溝通藝術之語言的魔力
講師：王建華(hua) 瀏(liu)覽(lan)次數(shu)：2622
課程(cheng)描述INTRODUCTION
溝通(tong)藝術培(pei)訓(xun)課(ke)
培訓講師：王(wang)建華
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
溝通藝術培訓課
課程大綱：
一、溝(gou)通的相關(guan)概(gai)述
1.體(ti)驗式(shi)活動：風箏
2.什么是溝(gou)通？有效溝(gou)通的三要素？
3.什么是教練式溝通
4.有效溝通的十大前提假設
5.成果框架(jia)與問題框架(jia)
二(er)、有效溝通中親和(he)建立的四大工具
1.語言(yan)柔順劑
2.回放的精致藝術(shu)
3.提(ti)前說明目的
4.進入教(jiao)練位置
三、高效(xiao)溝通(tong)藝術
1.高(gao)效(xiao)溝通能力——傾(qing)聽
傾聽(ting)的三個層(ceng)次
傾聽匹配度
練(lian)習(xi)活動：傾聽練(lian)習(xi)
2.高效溝通(tong)能力——區分
感知類型區(qu)分
對方語(yu)言內容(rong)的(de)區分：語(yu)言的(de)邏輯層(ceng)次
3.高效溝通(tong)能力(li)——回應
語言的復述與總(zong)結
語言的跟隨與(yu)換框
肢(zhi)體語(yu)言的回應
4.高效溝通能力——發(fa)問
封閉(bi)式問(wen)題
開放(fang)式問題
發問(wen)的(de)6類問(wen)題：What？Why？When？Where？How？Who？
開放式問題線
練習(xi)活動：基于覺察的開放式問(wen)題的行動學習(xi)
5.高效溝通(tong)能力——表(biao)達(da)
清晰(xi)語(yu)言(yan)內(nei)容
結構明(ming)晰：漢(han)堡包模型
四、沖突處于(yu)與與溝(gou)通風格
1.五種不同(tong)溝通沖突處理(li)方(fang)式
2.不同溝通(tong)沖突處(chu)理方(fang)式的應用(yong)范圍
3.認識自己(ji)-性格(ge)分析(xi)
4.認識4P風格(ge)及特點的優(you)勢(shi)
5.不同(tong)性格的不同(tong)溝(gou)通策(ce)略(lve)
五(wu)、GROW模型在溝通(tong)中(zhong)應用
1.GROW模型
目標：GOALS
現狀：REALITY
解(jie)決方案：OPTIONS
規劃：WRAP-UP
2.目標(biao)設定與(yu)清晰及(ji)SMART原(yuan)則
3.現狀平衡輪：通過平衡輪了解自(zi)己已經做得好的(de)以及需要提升(sheng)的(de)短板
六、總結(jie)應用
1.活動：團隊淘金， 挖掘出每(mei)一個人的優勢(shi)，讓團隊成(cheng)員(yuan)之間相互(hu)欣賞，達成(cheng)共同目標(biao)
2.課程(cheng)目標轉化(hua)與落地，提(ti)升(sheng)溝(gou)通能力
溝通藝術培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/44362.html
已開(kai)課時間Have start time
- 王建華
[僅限會員]
溝通技巧內訓
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤(kun)
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 破解超級溝通 夏國維
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈(jia)春濤