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課程大綱
第一部分：績效管理的困惑與挑戰
1.企業戰略為什么難以落實？
2.績效管理為什么在多數企業只是“走形式”？
3.多數員工為什么不愿意被“考核”？
4.咨詢實戰案例的分析
第二部分績效管理的三個階段
1.什么是績效管理（BPM）?績效管理的定義
2為什么實行企業績效管理?-對企業中各類人的涵義？
3.企業績效管理（BPM）
第三部分績效考核的執行機構和績效管理的步驟
1.績效管理各角色分工
2.績效管理委員會的成立
第四部分績效評估內容、方式及時間周期
1.建立評估原則
2.績效評估的主要內容
3.綜合素質評估（案例分析）
4.滿意度（內部與外部）考核（案例分析）
5.如何確定考核的時間周期
6.如何確保績效考核的公平性
7.案例分析
第五部分績效考評工具方法
1.行為導向型主觀考評方法
2.行為導向型客觀考評方法
3.結果導向評價方法
4.工具方法的選擇與組合應用
第六部分關鍵業績指標（KPI）系統的建立
1什么叫關鍵業績指標（KPI）（案例分析）
2關鍵業績指標（KPI）的作用
3公司KPI體系的建立原則
4KPI設計的幾種基本方法
5平衡計分卡BSC——介紹
6:KPI體系設計的七個步驟
第七部分績效管理的第一階段績效計劃
1.績效管理至關重要的第一步
2.績效計劃制定及目標設定階段如何劃分各角色
3.如何制定績效計劃
4.咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表（舉例）
5.績效計劃制定的關鍵環節有哪些？
第八部分績效管理的第二階段指導與反饋
1.上下級如何一起跟蹤績效完成情況？
2.績效目標跟蹤、監控的原則
3.指導與反饋有哪些方式？目的？
4.如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
第九部分績效管理的第三階段績效評估
1.績效評估的目的與本質
2..績效評估流程（步驟及方法）——示例
3.員工績效評估/考核步驟——示例
4.如何設定績效評估估算規則、結果分級
5.績效計劃及評估表（舉例）
6.如何進行強制分布？分組討論
7.能力評估(案例講解)
8.如何做好績效溝通/面談？
9.績效改善計劃的制定
10.績效診斷和改進的步驟
第十部分績效管理的第四階段:結果運用
1.業績評估與薪酬相掛鉤的幾個子流程
2.業績與薪酬掛鉤的三種模式
3.如何與薪酬體系配套？
4.建立獎勵制度
5.職業生涯——四種員工的處理方式
6.硬性排名方法
7.小組討論
第十一部分如何有效實施績效管理系統
1.實施績效管理改革的要點
2.績效管理成功的必要條件
3.績效管理工作中常見的誤區、陷阱與克服方法
第十二部分分組討論
1.績效管理系統實施“成功經驗”
2.績效管理系統實施成功之道
3.績(ji)效系(xi)統實施(shi)案例分析及總結