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新任管理者的管理技能提升培訓

課程大綱
一、管理角色認知
1.管理是什么？
2.如何理解管理的目的和本質？
3.中基層管理者的主要責任是什么？
4.管理者需要具備哪些技能？
5.團隊管理者的角色認知？
教練角色：幫助下屬成長
團建角色：塑造積極環境
激勵角色：點燃下屬熱情
業績責任人：對團隊業績負責
HR開發者：選、用、育、留
領導者角色：帶好團隊
橋(qiao)梁(liang)角(jiao)色：承上啟下，溝通(tong)協調(diao)

二、工作與業績管理
1.工作管理檢查清單
每階段團隊目標是否明確？是否抓住重點目標？
是否有計劃（指導性與指令性）？
是否將目標翻譯成具體任務？
是否就工作目標和任務與員工達成行動共識？
是否對員工執行過程保持關注和覺知？
是否及時協調和組織解決出現的異常和困難？
是否對工作結果進行考核，結案，評價，總結，獎懲？
是否(fou)堅持用小(xiao)周期閉環管理(li)？

2.工作管理方法工具
目標分解：如何將目標周密合理地拆解為可管理的任務？
工作動員：如何激發員工工作意愿？
工作授權：如何防止分工派活不當導致的執行綜合癥？
跟蹤協調：過程檢查協調的幾種方法
結案總結：形成閉環的功能要點
有(you)效性(xing)檢(jian)驗(yan)：細度，頻度，覺知，反復

三、溝通技巧與員工管理
1.溝通與管理的邏輯
溝通的本質：信息，關系，還是解決問題？
理解人性：自利人+感性人+環境人+無明人+個性人
個性溝通：不同個性的溝通策略
員工成熟度：態度和能力四象限策略
情景領導方式：教練+吩咐+支持+授權模式
權力接受論：權力接受與下屬認同
刺猬效應：與(yu)下屬關系保持多(duo)遠(yuan)合適

2.溝通與管理的方法
表達方法：如何表達觀點和事實、需要與請求？
傾聽方法：如何識別對方的感受與需求？
批評技巧：根據成熟度和認同度不同的3種批評方法
沖突處理：5種策略在沖突中的應用策略
共識技巧：5句話共識法
談心方法：如何讓下屬愿意講及達成共識？
關系溝通：如何建立上下級之間的良好關系？
管(guan)(guan)人三要素：“管(guan)(guan)自己，管(guan)(guan)環(huan)境，管(guan)(guan)事情”

3.學員問題研討：（不限于下列問題）
年齡比我大，資歷比我老的員工怎么管？
老油條員工怎么辦？
能力強個性也強的員工怎么管？
對關系戶員工怎么辦？
我的資歷輕，經驗不夠，威信不足，怎么辦？
新上任，工作難推動，局面難打開，怎么辦？
如何培養新人快(kuai)速融入和勝任工作？

四、團隊激勵與員工激勵
1.激勵問題表現
工作熱情不能持續，一段時間后就疲憊消極了
工作不積極，推一下動一下
遇到困難就想放棄，不想法解決問題
大家都很消極，整體氛圍不積極
不愿加班，不愿做職責外的工作
能推就推，不愿主動承擔責任
做(zuo)(zuo)(zuo)好做(zuo)(zuo)(zuo)差，做(zuo)(zuo)(zuo)與不做(zuo)(zuo)(zuo)，區別不大，沒有(you)獎勵(li)也沒有(you)風險(xian)

2.激勵員工的思路和策略
激發善意：盡力來自本分，盡心來自善意，如何激發善意？
馬斯洛需求理論：如何識別員工需求，尤其是痛點需求
雙因素理論：怎樣才能讓員工對你的激勵措施產生“太好了”，加油干的效果？
公平原理：“我寧可不要，也不讓你得”，如何避免不公平導致的消極后果？
期望原理：如何設計符合“努力--達標--獎勵--需要”路徑的激勵措施？
XY理論：如何設計胡蘿卜和大棒子，如何把握使用的度
鰱魚效應:如(ru)何制造危機和競爭(zheng)，激發人的活力和潛能(neng)？

3.激勵員工的方法
人心激勵：如何識別痛點，設計動作？
幸福感激勵：如何設計意外感和對比感？
短期回饋：把及時物化的反饋和回報煉成習慣。
賦能激勵：如何使工作更順暢，更高效？
考核激勵：如何把握關鍵要素：目標，條件，數據，考核，獎金？
競爭激勵：如何應用比賽，比較，曝光方法進行激勵？
危機激勵：如何應用對手，替補，懲罰手段進行激勵？
長期激勵：如何幫助職業生涯發展和長期利益？
成就激勵：如何提供授權和機會，助其成功，感受成就？
互動(dong)激勵：如何通過(guo)表揚，感謝，尊(zun)重，信任，傾聽(ting)，包容激勵下屬？

曹禮明老師簡介：
咨詢式管理培訓專家！
中國首批PMP（項目管理）認證資格人員
中山大學MBA，心理咨詢師(II)
中山大(da)學經理教授(shou)研究會成員(yuan)

相關經歷：
10年專注中小企業管理，系統研究300多家企業管理變革經驗，總結中小企業管理的通病和癥結;
主持多家企業管理變革，取得業績數據和企業人員的巨大變化，摸索出企業人改變的密碼;
擔任企業管理教練，培養訓練多批企業管理干部;
擔任咨詢機構咨詢師培養教練，培養一批咨詢顧問老師;
超過20年(nian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)經驗(yan)；6年(nian)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)咨詢(xun)顧(gu)問，幫助(zhu)企(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)變革和(he)升(sheng)級；10年(nian)管(guan)理(li)培訓師，專注管(guan)理(li)技能和(he)素質訓練，提供(gong)課(ke)程上千場，受訓企(qi)(qi)業(ye)(ye)過萬家。

授課風格：
知識講授+案例分析+經驗分享+方法訓練+問題研討的學習方式
案例分析做背景，學員問題做主線，知識經驗方法分享做引導
咨詢式授課(ke)和答疑，歡迎學(xue)員現(xian)場提(ti)問，帶著問題(ti)來，帶著答案走！

主講課程：
《新任經理、部門主管全面管理技能提升訓練》
《MTP中層管理技能提升訓練》
《中高層干部管理培訓》
《高效團隊執行力提升》
《跨部門協作與溝通》
《如何激勵員工》
《如何培育輔導下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團隊管理與機制建設》
《管理者時間管理》
咨詢式的定制內訓課程

課前了解問題：
第一步，通過需求調查表，了解企業培訓概要需求；
第二步，通過與企業HR或主管領導電話交流，了解具體問題和需求；
第三步，通過問卷抽查，了解學員的問題和需求；
第四步，通過對學員代表的電話訪談或座談，了解學員對問題和需求的具體理解；
第五步，綜合調查結果，設計培訓課程。
課中討論問題：
案(an)例分析做(zuo)背景，學員(yuan)問題(ti)做(zuo)主(zhu)線，知識經驗方法分享做(zuo)引導(dao)，解決(jue)措施(shi)動作為結果。

課后解決問題：
第一步，督促組織者與參訓人員制定具體的改善行動計劃；
第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網上老師，機構，學員和組織者的及時互動；
第四步，督促組織者根據管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施，老師根據情況及時提供咨詢和輔導；
第五步，組織者(zhe)對問題改善和解決的(de)結(jie)(jie)果進行總結(jie)(jie)驗收，機構和老師提供支持和協助。

附加值服務：
.公開課：同一企業參加課程8人及以上贈送半天老師到企業面對面座談輔導。
.內訓課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業調研訪談，2天或3天課程，課后另定時間對參訓學員提供1天到企業面對面問題咨詢輔導座談。針對內訓企業，建立學員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導1年。
部分內訓客戶：
中國神華(hua)，中外運(yun)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，中糧集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，南京(jing)(jing)(jing)電(dian)(dian)力，昆山(shan)電(dian)(dian)力，南京(jing)(jing)(jing)風(feng)(feng)電(dian)(dian)，福(fu)田雷(lei)沃汽(qi)(qi)車(che)，愛達克汽(qi)(qi)車(che)，奇瑞汽(qi)(qi)車(che)，東(dong)風(feng)(feng)本(ben)田，福(fu)建信(xin)用(yong)社系統，三井酒業(ye)(ye)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，五得利(li)面粉，富(fu)(fu)興(xing)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，伊利(li)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，九(jiu)鼎飼料集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，九(jiu)星印(yin)刷集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，帝(di)人集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，杜凱集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，鑫(xin)苑置業(ye)(ye)，創(chuang)鴻(hong)地產(chan)(chan)，建亨地產(chan)(chan)，協信(xin)地產(chan)(chan)，山(shan)西合(he)縱房地產(chan)(chan)，神威藥(yao)(yao)業(ye)(ye)，九(jiu)典(dian)制藥(yao)(yao)，美(mei)(mei)大(da)康藥(yao)(yao)業(ye)(ye)，源基(ji)藥(yao)(yao)業(ye)(ye)，海格物(wu)流(liu)，宜(yi)隆物(wu)流(liu)，誠信(xin)行物(wu)業(ye)(ye)，中交鐵設(she)，中鐵電(dian)(dian)氣，格力集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，美(mei)(mei)克美(mei)(mei)家(jia)集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，浙江輕紡城(cheng)，意(yi)爾(er)康鞋(xie)業(ye)(ye)，新大(da)牧業(ye)(ye)，中山(shan)食出集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，北京(jing)(jing)(jing)富(fu)(fu)泰集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，江蘇德邦，廣東(dong)永順集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)，深圳(zhen)創(chuang)富(fu)(fu)港，三零信(xin)息安(an)全，天可電(dian)(dian)訊，寧波通(tong)信(xin)，捷普(pu)電(dian)(dian)子，東(dong)芯電(dian)(dian)子，合(he)和電(dian)(dian)子，英(ying)飛拓電(dian)(dian)子，清源光電(dian)(dian)，富(fu)(fu)華(hua)機(ji)械(xie)(xie)(xie)，金研機(ji)械(xie)(xie)(xie)，世邦機(ji)械(xie)(xie)(xie)，成(cheng)都(dou)豪特，山(shan)東(dong)華(hua)特，惠州群富(fu)(fu)，傲威耗材，六(liu)國化工，云南馳宏鋅鍺集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)(tuan)

新任管理者的管理技能提升培訓