《銀行網點競爭力提升—管理與經營策略》
講師：胡月 瀏覽次數：2563
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理與經營策略 培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理與經營策略 培訓
課程(cheng)大綱
一、銀行業發展機遇與(yu)挑戰(zhan)
(一）案(an)例破冰：理想走在欲望之前
（二）銀(yin)行業發展(zhan)概述
（三）營銷策略的(de)八大問(wen)題(ti)
（四(si)）銀行業遇到的(de)機(ji)遇與挑戰
（五）價值VS價格(ge)
二、產能提升實施模(mo)型
（一）以客戶為(wei)中心經營體(ti)系
（二）以員工為(wei)中(zhong)心執行體系(xi)
（三）網(wang)點競爭(zheng)力(li)提升解決的根本問題
三(san)、經(jing)營(ying)端(duan)——客(ke)戶經(jing)營(ying)體(ti)系
（一(yi)）客戶細分(fen)基(ji)礎上(shang)的(de)產品與增值服務體系
1.客戶細分(fen)與(yu)需求分(fen)析
1.1計劃型經濟與市(shi)場型經濟對銀行業的(de)啟發
1.2客(ke)戶細分模型與(yu)客(ke)戶畫像(xiang)
1.3客戶需求分析
1.4“非金(jin)融服務(wu)(wu)” 是(shi)金(jin)融業務(wu)(wu)爆(bao)發的新(xin)杠桿
1.5案例：客(ke)戶(hu)經營(ying)的本質：讓客(ke)戶(hu)滿意、讓客(ke)驚喜、讓客(ke)戶(hu)感動
1.6案例：客(ke)戶經營的模式
2.產品包設計與增值(zhi)服務體系(xi)建設
2.1分群(qun)構建“金(jin)融包(bao)+非(fei)金(jin)融包(bao)”產(chan)品體系
2.2基于業務組合發展策(ce)劃營銷活動方案
2.3非金(jin)融服務(wu)資源整合：羊毛(mao)長在豬身上，讓(rang)熊(xiong)去買單
2.4案例：聯盟商戶上墻(qiang)宣(xuan)傳，持郵(you)儲綠卡享(xiang)優惠
2.5服(fu)務標簽化、品(pin)牌影(ying)響力、分群增(zeng)值服(fu)務體系搭建要點
2.6案例(li)：“愛嘉有你(ni)”俱樂(le)部搭建方案
（二(er)）三步論(lun)六步法(fa)下(xia)的客(ke)戶經營模式
1.與客戶談戀愛的(de)思(si)維(wei)下的(de)三步論
2.三步(bu)論下六步(bu)法方法論
3.客戶(hu)經(jing)營模式——三(san)步論
4.“獲(huo)客+獲(huo)信+獲(huo)金”系列活(huo)動(dong)策劃(hua)組織推(tui)動(dong)邏(luo)輯
5.公益類活動實(shi)施方法與(yu)案(an)例(li)
6.情(qing)感類(lei)活動(dong)實施方(fang)法(fa)與案例
7.趣(qu)味娛樂類活動實施方法與案例
8.周(zhou)/月爆點活動實施(shi)方法(fa)與案例
9.收集回來的信息如何成為產能爆發的關(guan)鍵點
10.“圓心(xin)”輻射(she)圈建(jian)檔模型(xing)
11.客(ke)戶建檔與網點經營策略的必然聯系
12.網點經(jing)營端作戰模(mo)型搭建
（三）常態化經營計劃框架
1.常態化經(jing)營框架體系
2.市策、局策框架體系
3.點策框架體系
4.區策(ce)、村策(ce)框架體系(xi)
5.群(qun)策框架(jia)體(ti)系
6.一(yi)(yi)群一(yi)(yi)策(ce)案例(li)
（四）爆量營(ying)銷模(mo)式搭建
1.橫軸、縱軸面與點結構(gou)化(hua)設計思路
2.全(quan)量客戶統一爆點活(huo)動+細分客群專屬政策
3.目標(biao)達(da)成行為(wei)量標(biao)準
四、管理端(duan)——企業執行體系
（一）高(gao)績效隊(dui)伍打造(zao)體(ti)系
1.我(wo)們(men)存在的問題：客戶(hu)死(si)在表格(ge)上、活動死(si)在海(hai)報上、業績死(si)在方(fang)案上
2.高績效團隊(dui)要素構成
3.執行(xing)的(de)核(he)心流(liu)程與展開邏輯
4.管理推動經營落(luo)地(di)邏(luo)輯
（二）量化薪酬績效體(ti)系
1.績(ji)效體系(xi)，是企業最核心的發動機(ji)
2.績效改革：業務(wu)、行(xing)為積分構建
3.業績積(ji)分(fen)與行為積(ji)分(fen)搭建模型（示例）
（三）包掛督導(dao)與幫扶機制
1.一把(ba)手四個參(can)加(jia)之網點晨(chen)夕會
2.一(yi)把手四個參加之基(ji)層人員(yuan)座談會
3.一把手四個參加之(zhi)督(du)導員培(pei)訓會(hui)
4.一把手四個參加之一次(ci)轉型推進整改會
5.網點(dian)內部(bu)會議制度建立與工具的使(shi)用
（四）O-PDCA閉環執(zhi)行體系
1.目標(biao)(biao)可視化——目標(biao)(biao)達(da)成來源
2.目標(biao)可視化(hua)——目標(biao)達(da)成公式
3.目標可視化——作戰地圖及上墻(qiang)
4.行為(wei)可量(liang)化
5.派單式管(guan)理
6.清(qing)單式督導
7.“督(du)導”方法論與落地
管理與經營策略 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/45731.html
已開課時(shi)間Have start time
- 胡月
[僅限會員]
管理決策內訓
- 博弈論與決策 云峰博
- 挑戰巔峰-計劃與決策沙盤 徐凌云
- 管理心理學：洞悉員工心理， 彭(peng)遠軍
- 領導力的科學決策 鄭秀寶(bao)
- 《企業合規管理體系建設與典 李寧
- POA模型：讓決策與執行更 孫安達(da)
- 博弈思維與經營決策 鄭秀(xiu)寶(bao)
- 科學決策與領導統御 洪山(shan)
- 高效決策與驅動執行 劉濤
- 成功領導者的決策技巧 趙澄旻(min)
- 跨國企業管理案例的課程大綱 鄭文強
- 管理者的思維與決策能力訓練 羅建華