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券商營銷服務技能提升培訓

課程目標
.券商大資管、大投行戰略調整引發的變革
.券商分支機構盈利模式變化引發的思考
.如何提升機構客戶營銷技法及服務戰略
.新形式下券商經紀業務的生存法則
.券商機構業務與經紀業務有效融合
課程對象
券商分支機構營銷及投顧人員
授課方式
課堂講授+案例分析+互動交流

課程大綱
模塊一：新形式下券商分支機構綜合金融服務盈利模式（第1天上午）
1、新形式下券商的機遇和挑戰
.券商競爭環境分析
.分支機構結構性變化對原有經紀業務服務模式的改變
2、營銷服務人員意識和觀念轉變
.營銷思維要擴展
.營銷技法要創新
.服務方式要遞進
.業務能力要跟上
3、券商分支機構的集中性改變
.如何精準定位
.營銷與服務如何再造
.團隊建設是否需要改變
4、“盈利”不代表具有持續經營能力
.營銷服務人員需要哪些改變
.分支機構該如何打造自己的營銷服務體系
.市場成功具有可復制性

模塊二：高凈值客戶及高端客戶關系管理及需求開發（第1天下午）
1、高凈值客戶與高端客戶的區別
2、高凈值客戶營銷流程
3、四項核心步驟
4、高級營銷人員具備的條件
5、投資為主的高凈值客戶分層
6、高端客戶特征及細分管理
7、高端客戶與高凈值客戶的必然聯系
8、給投資顧問帶(dai)來了什(shen)么(me)

模塊三：新形式下有營銷技法及服務戰略
1、綜合服務能力的提升
.學會資源整合
.現有資源的相互補充
.營銷渠道選擇
.關鍵環節營銷
2、自有服務體系營銷布陣
.分支機構服務體系建立
.協作型服務模式開發
.與總部建立有效合作(zuo)關系

模塊四：券商機構業務與客戶資產管理的有效結合（第2天上午）
1、順應市場規律，服務多元化
.專業能力再造
.服務產品的選擇
.如何增強客戶信任度
.“情商”如何運用到與客戶的溝通上
2、機構業務附加值如何體現
.如何理解深度挖掘
.拿來主義要有(you)差異化(hua)

模塊五：從小金融合作到大金融合作
1、成為專業人士
2、金融優質人才
3、得與失的詮釋---合作基礎
模塊六：總結回顧分享（第2天下午課）
案例分享

文方
【專注于金融營銷領域業務研究及服務創新】
從業經歷：10年金融行業營銷及培訓實戰經驗、5年五星酒店銷售、3年房地產營銷管理經驗   
曾任：金融機構總部機構業務部/零售業務總部/財富管理總部/人力資源部
現任：公司總部培訓負責人
業務經歷
.公司總部渠道業務拓展及創新業務
.擔任總部基金業務負責人
.輔導公司高凈值客戶投融業務開發與服務
.組建營銷團隊并做系統化培訓
.網點服務創新及營銷(xiao)實(shi)戰

券商營銷服務技能提升培訓