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公共關系管理實務培訓

[課程背景]
如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象？如何與客戶建立持久而和諧的合作關系？如何使自己的品牌為消費者所信賴？如何讓產品為消費者所接受？如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動？如何面對突發的危機進行有效地防御或處理？這些都是公共關系所要解決的重大問題。
公共關系——21世紀企業與組織經營制勝的利器！
對于那些欲參與國(guo)際競爭并立(li)志于基業(ye)長青的(de)中(zhong)國(guo)企(qi)業(ye)，必須盡快修補(bu)公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)的(de)“軟肋”，盡快補(bu)上(shang)公(gong)共關(guan)(guan)系(xi)管理的(de)一(yi)課(ke)。公(gong)關(guan)(guan)素(su)質逐漸成(cheng)(cheng)為(wei)衡量人才的(de)重(zhong)要標準，對公(gong)關(guan)(guan)人員素(su)質的(de)培養顯得極其重(zhong)要，在社會發展中(zhong)占(zhan)據舉足(zu)輕重(zhong)的(de)地位。于是，公(gong)關(guan)(guan)素(su)質的(de)培養與能力的(de)提(ti)升(sheng)也(ye)成(cheng)(cheng)為(wei)一(yi)種必然趨勢。

[課程目標]
1.全面了解公共關系的內涵、理論?，提高公關思考能力
2.從實戰案例中學習杰出企業如何運用公共關系，從案例中學習提高公關能力
3.全方位掌握公共關系的各種手段、方法，形成(cheng)有效的工作操作技能

[適合對象]
公(gong)關(guan)部、品牌部、營銷部、黨群部、總裁辦、辦公(gong)室等部門負責(ze)人

第一部分   公共關系：溝通創造價值
案例引子  溝通為何重要：通鋼集團三萬名工人為何毆死并購方總經理？
1、公共關系對企業的重要性
2、企業運用公共關系的三點原則
3、公共關系如何提升企業的美譽度
4、如何利用公共關系手段提升品牌知名度
案例分(fen)析(xi)：廣州番禺垃圾(ji)焚燒事件(jian)中的(de)溝通策略

第二部分 利益相關方的溝通策略
1、了解公眾心理特性
2、溝通總原則：動之以情、曉之以理、誘之以利、加之以威
3、溝通目的：傳達一種善意的并購形象，營造良好的輿論環境
4、洛克菲勒告訴我們如何進行公眾溝通
5、案例解讀：TCL并購阿爾卡特的失敗溝通
6、利益相關(guan)方溝(gou)通(tong)五(wu)要(yao)關(guan)鍵：溝(gou)通(tong)準備、溝(gou)通(tong)態度(du)、溝(gou)通(tong)方式、溝(gou)通(tong)預案、溝(gou)通(tong)策(ce)略

第三部分  媒體溝通策略
1、讓媒體成為企業的一部分
2、站在戰略高度看媒體關系
3、建立媒體通路和關系
4、如何更好接受記者采訪
5、要像了解客戶一樣了解媒體
6、如何關注和培養媒體關系
7、建立預防機制，防止媒體宣傳危機
案例思考：當媒體出現(xian)企業負面報道時如何(he)辦？

第四部分  政府公關的溝通策略
1、政府公關的核心要點
2、向微軟、安利學習政府公關策略
3、成功政府公關的三項原則
4、新市場環境下，中國企業應該如何進行政府公關
5、如何找到政府需求與企業需求的聯接點？
6、政府公關的五大誤區
案例：萬科(ke)王石的政府公關智慧

第五部分 危機溝通策略：當突發事件發生時
1、危機判斷
2、危機控制
3、危機處理
4、善后恢復

公共關系管理實務培訓