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高品質職場溝通培訓

課程背景：
人與人之間，因為性(xing)格不(bu)同(tong)，產生的(de)(de)(de)(de)(de)若干問(wen)題中(zhong)，溝(gou)(gou)通(tong)是*的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。一方(fang)面(mian)我(wo)們(men)抱怨(yuan)沒有人理(li)解(jie)自(zi)己(ji)，沒有人懂自(zi)己(ji)，另(ling)一方(fang)面(mian)又不(bu)停地誤(wu)解(jie)或者忽略著他(ta)人的(de)(de)(de)(de)(de)表(biao)達(da)意義和感(gan)受。這些(xie)溝(gou)(gou)通(tong)問(wen)題的(de)(de)(de)(de)(de)背后有一個*的(de)(de)(de)(de)(de)原(yuan)因，就是認知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向性(xing)。所(suo)謂(wei)認知(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)向性(xing)是指因遺傳因素、家(jia)庭背景、教育背景等的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)同(tong)，導致在溝(gou)(gou)通(tong)上的(de)(de)(de)(de)(de)不(bu)協調與情(qing)緒化。而新一代員工(gong)，也就是目前(qian)在職場(chang)中(zhong)起著中(zhong)堅力量的(de)(de)(de)(de)(de)80、90后們(men)，他(ta)們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)方(fang)式與前(qian)輩(bei)有著跨時代的(de)(de)(de)(de)(de)鮮明特(te)點，該如(ru)何讓他(ta)們(men)理(li)解(jie)他(ta)人、表(biao)達(da)自(zi)我(wo)，是個很重要的(de)(de)(de)(de)(de)課(ke)題，本課(ke)程力爭從工(gong)作溝(gou)(gou)通(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)多角度來闡(chan)述其解(jie)決之道。

課程目標：
1、幫助學員了解自身溝通性格特點
2、幫助學員理解他人的溝通需要
3、幫助學(xue)員掌(zhang)握職場中上下及平級間的溝通技巧

課程對象：企業80、90后員工
課程安排：6小時
主訓導師：郭笑雪（簡介略）

課程大綱：
第一模塊：認識自己的溝通特點
一、你的溝通你做主
二、你的溝通優勢與劣勢
三、我(wo)們可以不(bu)溝(gou)通嗎(ma)？職場溝(gou)通的(de)重要性(xing)

第二模塊：溝通的層次與*境界
一、溝通層次：人際、小團隊、組織、大眾溝通
二、溝通的致命過失：傲慢無禮、態度強硬、發號施令、推卸責任
三、溝通的*境界：心情愉快、真誠贊美、認真傾聽、換位思考
四(si)、溝(gou)通的四(si)個步驟：看(kan)---聽---問----說

第三模塊：有效溝通的技巧應用
一、有效溝通的五個環節：
事先準備—確認需求---闡述觀點---處理異議----達成共識
二、溝通的三種語言表達方式：文字、聲音、肢體
三、讓人快速喜歡你的9個方法
四、讓人快速(su)建(jian)立(li)起信賴感的(de)7個策(ce)略

第四模塊：如何與你的上司溝通
一、了解彼此的期望
二、不要讓上司感到“意外”
三、采取主動，而非消極等待
四、培(pei)養與(yu)上司的工(gong)作默契與(yu)良好(hao)的互動

第五模塊：與同事及下屬的有效溝通
一、與平行部門溝通的6個方法
二、與下屬有效溝通的7個策略
三、化解沖突的5種*方式
四、良好人(ren)際關(guan)系的8種特征與培養(yang)

第六模塊：自信地修煉人脈關系溝通能力
一、修煉情商提高人際交往能力
二、人若在孤島，心必將孤獨
三、你的(de)職(zhi)場生涯由溝(gou)通開始

高品質職場溝通培訓