課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
銷售談判策略培訓課程
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
銷售談判策略培訓課程
課程背景:
在銷售談判時,難免有處在弱勢的時候,比如:對方總是拿你的競爭對手來壓你,或對方就是很強勢,死活就是不讓步……而在這些時候,我們為了達成更好的談判結果,又不能妥協退讓、束手就擒,那該怎么辦呢?
不(bu)想在弱勢的(de)場合下任人魚肉,那就只(zhi)有手持刀俎。11堂談判(pan)進階課,專門為我(wo)們經常從(cong)事銷售談判(pan)工作(zuo)的(de)職(zhi)場人士所設(she)計,幫助你全(quan)面掌握以小勝大(da)(da)、反弱為強(qiang)的(de)全(quan)套談判(pan)邏輯和方(fang)法(fa)論,碾壓一(yi)切缺乏(fa)武裝(zhuang)的(de)偽強(qiang)勢,讓你每一(yi)場談判(pan),即使低姿態,也(ye)能大(da)(da)收獲。
課程收益:
.11套*管用的談判策略
.49式談判實用方法和工具
.反轉局面的全套(tao)破(po)解之道
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:銷售、商務、渠道等所有涉及銷售談判類工作的從業人員
課程方式:講(jiang)師(shi)授課+案例(li)分(fen)析(xi)+小組研討(tao)+模(mo)擬呈現+工具練習(xi)
課程大綱
第一講:虛張聲勢
務虛四功夫,讓對方摸不透底牌才便于制約
一、弱勢獅吼功:反彈有理與獅吼有道
1. 為什么要獅子大開口?
2. 怎么做獅子大開口?
3. 獅子大開口的三個注意
二、營造情景法:第三方情景式包裝
營造情景的四種應用
案例:《草船借箭》和《偽裝者》的啟發
案例:從3000砍到1000的商場談判模擬
三、專家制約法:專業感的營造
測試:法庭陪審員最容易受哪種人說服?
1. 躍遷:四招讓你在談判時借專業力占盡優勢
四、無形懲罰力:讓人生畏的懲罰氣場
1. 懲罰籌碼都有哪些?
2. 五(wu)招(zhao)用好(hao)懲罰籌碼
第二講:質疑發難
撥開假象看本質,善于洞察還要善于迷惑
一、戲精型談判:增加對方愧疚感
1. 大驚失色的首現模式
2. 大驚失色的目的和注意事項
二、制約虛張聲勢:反轉話術及同模出擊
1. 制約策略一:反轉話術
2. 制約策略二:同模反擊
三、啟動資訊迷局:讓對方自動順從
1. 資訊的三重價值
2. 資訊讓人緊張的四種反映
3. 五招制造“資訊迷局”
案(an)例:借資訊迷(mi)局逼對方快(kuai)速決定
第三講:以拒為進
聰明的拖延和拒絕,讓人無法不緊張
一、善于駁回:絕不接受第一次
二、欲遮還羞:我真的很“不想”
1. 用“不想”壓縮談判空間
2. 對方“不想”,如何應對?
三、請示上級:我得問問“領導”
1. 應對策略:三招防止對方“請示上級”
2. 對應對策略的*應對策略
四、尚需考慮:你讓我很“為難”
應對策略:三招套出(chu)對方真心話
第四講:砍價議價
把握談判功守道,才能既省錢又賺大錢
一、鉗子策略:你可以做得更好
1. 價值百萬的談判魔咒
2. 應對鉗子策略三板斧
二、夾心策略:你方唱罷我登場
1.“夾心”公式
2.“夾心策略”的注意事項
三、黑白臉:好人壞人皆有妙用
1. 上下級如何應用黑白臉?
2. 應對黑白臉的四個策略
四、多出路:多個選擇多個制約
1.“不”是*的談判力
2. 談判時一定要慎說的話
演練:鉗子(zi)策略和黑白臉的遷移(yi)使用
第五講:情緒引爆
善于引爆并防控情緒,才能克敵制勝
一、三方施壓:對當事人、關聯人、決定方
1. 暴懟當事人
2. 引出關聯人
3. 逼出決定方
二、善用情緒:不斷審視為目的服務
牢記情緒使用的五句箴言
案例:齊達內“頭槌門”輸贏的背后邏輯
三、防控操縱:情緒操縱的六個陷阱
1. 引發內疚
2. 威脅恫嚇
3. 阿諛奉承
4. 激發好奇
5. 利用“渴望被喜歡”
6. 以愛相逼
四、以冷制暴:控制情緒咱好好說話
討論:遇到“暴局(ju)”怎么(me)辦?
第六講:咬住逼讓
咬住這六項,誰也別想讓你松口
一、咬“民意”
1. 咬團隊民意
2. 咬客戶民意
二、咬“白紙黑字”
書面籌碼都包含什么?
三、咬“第三者”
1.“第三者”籌碼都包含什么?
2. 咬“第三者”要注意什么?
四、咬“沒能力”或“自殘”
激發對方再脅迫的愧疚感
五、咬“專業”
用專業性讓對方不攻自破
六、四樣內容,“咬”住就破不了
案例:史(shi)上(shang)最*的咬法,讓你哭笑(xiao)不得
第七講:破解制敵
學會破解之道,無不可破之招
一、五個咬功的破解策略
互動:所有托辭型抗拒的拆解方法
二、四種談判風格的破解
1. 活潑型的特點及對策
2. 力量型的特點及對策
3. 完美型的特點及對策
4. 平(ping)和型(xing)的特點(dian)及對策
第八講:讓步牽制
學會有價值地讓步,讓回報返回來更多
1. 讓步要回報的三項注意
2. 對方緊逼回報的讓步策略
3. 談判后期的縮量讓步法
4. 談判結束時額外的讓步
案(an)例:小(xiao)代價大交易(yi)的讓(rang)步牽(qian)制策略
第九講:借勢造勢
四大談判籌碼,讓你贏在勢能
一、借時間之勢
善用時間之勢,要注意六點
案例:*和日本的談判策略
二、借混亂之勢
1. 人人都怕混亂,怕麻煩
2. 三種混亂之勢的慣用手法
三、借權威勢力
借權威之勢的六種使用注意
四、借定力之勢
借定力之勢要加強的四個認知
案例:結(jie)合普京(jing)等(deng)人物深度分(fen)析個人魅力提(ti)升法
第十講:雙贏思維
五大雙贏思維,讓談判結局更完美
1. 表面利益簡單合并法
2. 背后利益交合新案法
3. 背后利益細分交換法
4. 旁系利益導入交換法
5. 降低對方讓步成本法
案例(li):實體店及服務業(ye)實戰案例(li)全維(wei)分析
第十一講:靈活應變
善于變通,輕松智破障局、僵局和死局
一、智破障局的三項原則
1. 原則1:轉移焦點
2. 原則2:從小切入
3. 原則3:堅守原則
案例:巴以問題
二、智破僵局的四個建議
1. 建議1:換人再談
2. 建議2:換地再談
3. 建議3:換氣氛再談
4. 建議4:換細節再談
案例:奧康爭端
三、智破死局的升級辦法
1. 第三方調解
2. 升級為仲裁
3. 升級為訴訟
案例:藝校招生
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