基于勝任力中層干部管理素質提升
講師：張朝法 瀏覽(lan)次(ci)數(shu)：2561
課程描述INTRODUCTION
中層(ceng)干部管理素質提升培訓
培訓講師：張朝法(fa)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層干部管理素質提升培訓
【課程收益(yi)】
1、認知中層管(guan)(guan)理者(zhe)的(de)自我角色定位，轉變國企心態(tai)，培養正確心態(tai)，做一個勇擔責任的(de)管(guan)(guan)理者(zhe)；
2、全(quan)面、系統(tong)的(de)學習(xi)管理的(de)全(quan)過程，統(tong)一觀念、達(da)成共識、激發活力；
3、建設(she)高績(ji)效的(de)管理(li)團(tuan)隊(dui)、積極、高效、全力(li)配合、發(fa)揮全部的(de)團(tuan)隊(dui)潛力(li)；
4、掌握(wo)自我管理的(de)(de)方法(fa)，學習時(shi)間管理的(de)(de)方法(fa)與(yu)工具，安排好日(ri)常(chang)工作；
5、掌握(wo)團隊建設(she)與管理的基本理論和方法(fa)；
6、掌握管理技能(neng)的核心(xin)，溝通技能(neng)，學會怎樣(yang)與上司、同級(ji)及下屬溝通；
7、掌握領(ling)導(dao)力和執行力的基(ji)本理論以及根本方法；
8、良(liang)好(hao)的處理(li)與上級、下(xia)屬、其它部門之間的協同合(he)作關系，*限度地發(fa)揮綜合(he)實力；
9、深入理解(jie)領導的(de)管理魅(mei)力(li)，快(kuai)速提高(gao)下屬(shu)的(de)能力(li)，更好的(de)完成工(gong)作(zuo)目(mu)標(biao)；
10、學會(hui)應用主要(yao)的管(guan)理(li)工具；
11、學習有效提升執行力的方法；
12、全面激勵管理，讓下屬(shu)在工作中發揮更高的(de)工作積極性和工作熱情；
13、學習掌(zhang)握日常(chang)管(guan)理應用技(ji)巧。
主(zhu)要特點：詳細闡述中(zhong)層管理人(ren)員的操作精髓(sui)
案例指(zhi)導(dao)：分析(xi)中層(ceng)管理人(ren)員內(nei)訓(xun)的(de)經典個案
案例訓練：掌握中層管理人員的技能提(ti)升(sheng)方法
行動(dong)建議：中層(ceng)管(guan)理(li)人員培訓(xun)的實戰模擬練習
提升建議：引(yin)爆中層管理人員潛力(li)的(de)行動方案(an)
【課程大綱】
第一篇(pian)
中層(ceng)管理人員
提升職業化(hua)素養(yang) 一、經理人生四大困惑
1、人和人之間，為什么會不(bu)同(tong)？
2、什么(me)是培訓？
3、什么是學習？
4、什么是(shi)改(gai)變(bian)？
二、認識自(zi)己，改變自(zi)己
1、每個人都有自己的“臨界(jie)限”
2、“臨界(jie)限”怎么形成的：
1）欲望(wang)不同(tong)
2）多年養成的惰性和舒服區
3）內外環境影響
4）缺乏(fa)外力的壓迫(po)
5）沒有絕路(lu)
三、修煉自己，從“心(xin)”開始(shi)
1、“心”的能量
2、知道-做到-悟到-用到
3、心學(xue)(xue)-王陽(yang)明哲學(xue)(xue)思想(xiang)：心外無理、知行合一。
4、敞開“心門，打(da)開“心結(jie)”，做到“放下”。
5、中(zhong)層管理(li)陽(yang)光心態修煉
愛上你的工作，選擇(ze)你的態度(du)
歸(gui)零的(de)心(xin)態(tai)：人是怎樣進步的(de)？
學習的(de)心態：我們的(de)啟(qi)示(shi)是什(shen)么(me)？
老總的心態(tai)：為自己工作對嗎？
積極的心(xin)態(tai)：怎樣進行(xing)積極心(xin)態(tai)的調(diao)整與訓練？
付出(chu)的心(xin)態：舍(she)得是什么？
相信的心態(tai)：自信訓練(lian)
堅持的(de)心態：丘(qiu)吉兒(er)的(de)三句話
感恩的心態：天道、地道、人道說的是什么？
感動(dong)分享互動(dong)：五個(ge)真愛
四(si)、職業素養的四(si)個方面
1.職業道德
2.職業理想(xiang)
3.職業(ye)行為
4.職業技能
職業(ye)意(yi)識---職業(ye)、敬業(ye)、專業(ye)
三(san)、中層干部職業素養與修(xiu)煉
1.尊守規則
2.誠實(shi)守信(xin)
3.敬(jing)業精神
4.職場(chang)禮儀
5.承擔責(ze)任
6.勤勉(mian)自律
7.樂觀(guan)謙遜(xun)
8.寬容體諒
四、如何決勝于中層
1.認(ren)識中(zhong)層管理？
2.中層干部應(ying)有的(de)危機感
3.中層(ceng)干部的角色定位(wei)
4.中層干部的管(guan)理誤(wu)區
5.優(you)秀主管必須具備的九大工作意識
6.日常管理容易(yi)陷入的八大(da)誤區
7.主管應(ying)具備哪些(xie)管理能力(li)
8.管理人(ren)員應具備的(de)涵養
9.中層干部(bu)的3大任務與(yu)3重(zhong)境界
10.管理從人治到法治
影響管理(li)的三(san)大因素(su)
文化的(de)原因(yin) ，制(zhi)度的(de)原因(yin) ，人員(yuan)的(de)原因(yin)
人治(zhi)—文化對考核的負面影響
面子—文(wen)化嚴重侵蝕著組織(zhi)的制度(du)
熟人—文化也(ye)嚴(yan)重的影響的組織的執行
人治(zhi)、法治(zhi)、文化治(zhi)
有情(qing)領導
無情管理
絕情制度(du)
討論(lun)：嚴(yan)格的張(zhang)軍這樣(yang)做對(dui)嗎？
第二篇(pian)
中層干部的領導藝術
第三篇
績效管(guan)理(li)與(yu)績效考(kao)核
一、淺談領導
1.什(shen)么是領導
2.什么(me)是領導力(li)
3.領導(dao)的作用
案例：“多多益善(shan)”與“將將之才”
4.領導的(de)權力
5.領導的權威
6．用個人(ren)魅力提(ti)升(sheng)領導力
愛才(cai)之(zhi)心
識才之眼
求才之(zhi)渴
用人之能
容人之量
二、淺談管理
1.什(shen)么是管(guan)理
2.管理(li)三要素
3.管(guan)理者的核(he)心工作(zuo)
4.管理就是(shi)溝(gou)通
5.有效(xiao)溝通的藝(yi)術
三、領導的(de)管(guan)理方法
1.領導與管(guan)理
2.管理性格類型(xing)
3.性格與(yu)管理技巧
4.管(guan)理(li)員工的21項技(ji)巧
5. 團(tuan)隊管(guan)理的(de)七大機制
人生管理(li)機制(zhi)
分享(xiang)管理機制
榮(rong)譽管(guan)理機(ji)制
輪值管(guan)理機(ji)制(zhi)
評議管(guan)理機制(zhi)
賽(sai)馬管理(li)機制
活力管理(li)機制
6.管(guan)理中的頭腦(nao)風暴法的運用
1）怎樣進行(xing)頭腦風(feng)暴
2）頭腦(nao)風暴法實施的基本(ben)步驟
3）頭(tou)腦風暴(bao)法四項基(ji)本原(yuan)則
互動練習(xi)：頭腦風暴法練習(xi)
一、為什(shen)么要績效考核
二、績(ji)效定義:規劃(hua)工作績(ji)效,建立(li)績(ji)效合約
三、績效考核(he)的六個(ge)步驟
績效計劃
績(ji)效(xiao)實施(shi)
績效考核
績效面談(tan)
績效(xiao)改進(jin)
績效應用
工(gong)具要點:識別(bie)不同員(yuan)工(gong)的關鍵績效行為
四、什(shen)么是KPI（關鍵考(kao)核(he)指標）
確定(ding)員工關(guan)鍵KPI指標
指標的權重
指標(biao)標(biao)準的設計
如何把握指標考核的難度
績(ji)效指標分解(jie)
主題研討:工作績效指標提煉（適合自己的考核指標）
五、日常管理(li)與考核的要義
工(gong)具要點(dian):識(shi)別(bie)并區分(fen)不同員工(gong)的關鍵績效行(xing)為
（崗位職責考核(he)、能力(li)考核(he)、品德考核(he)、組織紀律考核(he)）
六(liu)、機會教育是改善員工績效的關鍵行為(wei)
七(qi)、績效輔導與(yu)績效反饋面談
考核(he)面談原則(ze)
考核(he)面談(tan)的(de)步(bu)驟(zou)
三明治式技巧
如何處(chu)理一些困難的場景
評估矩陣(zhen)——員工的分(fen)類
情景模擬:
第(di)四篇
正確(que)的(de)做事：
中層(ceng)干部的時間管理(li)
第五(wu)篇
正(zheng)確的做(zuo)事：
中層干部(bu)的會議(yi)管理
一、時間管(guan)理(li)的陷阱
1.豬八(ba)戒踩西瓜(gua)皮--滑到哪(na)(na)里(li)是哪(na)(na)里(li)
2.不好意(yi)思拒絕別(bie)人
3.“反正時間還早”--拖延(yan)
4.不(bu)速之客
5.會議病
6.文件滿(man)桌
7.事必躬親
二(er)、如何跨越時間的陷阱
1.要事第一
2.以最(zui)終的結果來開(kai)始行動
3.學會說“*！”
4.學會對付不速(su)之客
5.減少冗長的會(hui)議
6.辦(ban)公桌上的“5S”運動
三、時間管理分析工具
1.80/20定律
2.時間(jian)管理矩陣(zhen)圖
3.六點優先工(gong)作(zuo)法
4.并行時間管(guan)理法
案(an)例(li)：小王(wang)的(de)工作如何安排(pai)？
四、時間管理(li)原則
1.不要時(shi)斷(duan)時(shi)續(xu)
2.不要一(yi)個(ge)人包(bao)打天下
3.善用會議(yi)
五、中層干部(bu)時間管理的改(gai)進方法(fa)
情景模擬(ni)：用時(shi)間管理矩陣(zhen)圖(tu)對某(mou)一天的事務進行分(fen)析
一、為(wei)什么要開會(hui)？-----會(hui)議目的(de)
會(hui)議過度(du)引發的(de)管理問題
會議的成本與(yu)收(shou)益(yi)
案(an)例解讀：某水務無效會議面面觀
二、開什么(me)樣的會？——會議類型
三(san)、會議要素(su)
內容如何確定？
人員如何確(que)定(ding)？
時間如何確定？
地點(dian)如何確定(ding)？
四、會議決策(ce)
一線案例解讀：會議的(de)沖突(tu)如何產生？
領導決(jue)策法
群體決(jue)策法
多(duo)數決策法
全體決策法
五、會議主(zhu)持
六、會議紀律(lv)
七、會議收尾
八、會(hui)議紀錄
九(jiu)、會(hui)后跟蹤
會議(yi)展示
第六(liu)篇(pian)
高效的溝通：
中層干部的溝通技(ji)能 開(kai)篇視(shi)頻：部門間的溝通
一(yi)、溝通的(de)本質
二、溝通的重要性(xing)
三、溝通的種(zhong)類及形式
四、幾種(zhong)溝(gou)通(tong)形(xing)式(shi)的優劣(lie)分析
五、身體(ti)語言
六、溝通(tong)的(de)步驟
步驟一、事前(qian)準備
步驟二、確(que)認需求
步驟三、闡述觀點
步驟四(si)、處理異議(yi)
步驟五、達成共(gong)識(shi)
七、溝通風格
1.分析型
2.支配型(xing)
3.和藹型
4.表現型
八(ba)、溝(gou)通的方向
1.與上級溝通之道
2.跨部門(men)溝通之道
3.與下屬溝通(tong)之道
九、溝(gou)通的(de)途徑(jing)
情景模擬：領導(dao)與“問題”員工的(de)溝通
開(kai)篇(pian)案例：為什么打(da)麻將的時候沒有執行不(bu)力的問(wen)題
十、團隊溝(gou)通的(de)五大修煉
笑——微笑的魅力
說——口才(cai)的風采
看——善(shan)于觀擦人
聽——會聽＞會說(shuo)
動——肢體(ti)的語言(yan)
溝通游戲：看誰能(neng)猜對(dui)
第七(qi)篇(pian)
打造(zao)戰無不勝的
團隊生力軍 一、我們需要什么(me)樣的團隊？
案(an)例：大雁(yan)群飛的故事-團(tuan)隊建設的重要性
案(an)例：天堂和地獄的區別(bie)
正確認識(shi)自我、認識(shi)團隊(dui)
團隊成(cheng)員的(de)個性、經歷(li)的(de)不(bu)同(tong)，氣質、性格不(bu)同(tong)
二、團隊(dui)形成(cheng)的階段與策略運用
一(yi)階段(duan)：成立期(qi)及其特征
二(er)階段：動蕩期及其(qi)特征
三階(jie)段(duan)：穩定(ding)期及其特征
四階段：高產(chan)期及其特(te)征
五階段：調(diao)整期(qi)及(ji)其特征
三、了解團隊
1.團隊對個人的意義(yi)
2.團隊對管理者的意義
3.團(tuan)隊對(dui)公司的(de)意義
4.團隊與群體的區別
5.團隊目標的建立
6.決定個(ge)(ge)人和團隊(dui)效(xiao)能的(de)6個(ge)(ge)信念
案(an)例(li)：
四(si)、好團隊與差團隊的(de)比較
測試：員工(gong)激勵(li)方案測試
1.為什么需(xu)要團(tuan)隊
2.好的團隊
3.差的團(tuan)隊
4.高效團隊的競爭(zheng)優勢(shi)
五(wu)、處(chu)理沖突：處(chu)理團隊(dui)沖突的五(wu)種方式(shi)
1.沖突的定義
2.方式1：將問題(ti)用(yong)具體、實際的措辭表述出來(把(ba)問題(ti)具體、切(qie)確的表述出來)
3.方式2：解釋問題(ti)的影響
4.方式3：聽取(qu)其(qi)他人員(yuan)的意見
5.方式4：建立公共(gong)基(ji)礎
6.方(fang)式5：接納他人的(de)想法
六、有效(xiao)授權：四種授權風格與六種授權層級
1.四種授(shou)權風格(ge)
1）主導型（Controller）
2）教練型（Coach）
3）顧(gu)問(wen)型（Consultant）
4）協調型(xing)（Coordinator）
2.六種授(shou)權層(ceng)級(ji)
3.授權運(yun)作表
案例互動：
第(di)八篇
提高團隊高效(xiao)執(zhi)行力 開(kai)篇(pian)視頻(pin)：執(zhi)行力視頻(pin)
一、執行力的(de)內(nei)涵及特征
案例：貓脖(bo)子上的鈴鐺
二(er)、執行力的現代價值(zhi)
三、當前執行(xing)不(bu)力的表現(xian)
四、執行不力(li)的原因
五(wu)、執行力提升(sheng)的路徑
1.強化(hua)責任意識
2.不斷培養和提(ti)高個體執行力
3.健全(quan)管理系統(tong)和管理體制(zhi)
4.強化(hua)執行力要注重團隊(dui)建設
視(shi)頻：激勵
5.培育執行文化(hua)
六、向(xiang)解放軍(jun)學習管理之道
法則(ze)一：恪盡職守
視頻(pin)：騎兵連
法則二：信仰組織(zhi)
法則三：懂得服從
法(fa)則四(si)：不發牢(lao)騷
法則五(wu)：能打(da)勝仗(zhang)
法(fa)則六：百煉(lian)成鋼
法則七：勇于承擔(dan)
法則八(ba)：培養部署(shu)
法則九：不搞宗派
七、高效執(zhi)行力的四大步(bu)驟(zou)
執行力的驅動(dong)系統
執行者(zhe)的(de)職責(ze)系統
執行效果檢查系統
執行結(jie)果考核(he)系統(tong)
1、第一步驟 結果定義
結果定義的三個要(yao)素(su)
如何做(zuo)結果(guo)？
企業管理的中結果假(jia)象
做結果的2個方法
海爾(er)公司的oec管理法(fa)分析
2、第二(er)步驟 責任管理
企業中責任(ren)推卸現象面面觀
推卸責(ze)任是企業(ye)的*損失
責任為(wei)何(he)一對一
3、第三步驟 跟蹤檢查
用人不疑與疑人不用
建(jian)立(li)責任跟蹤體系和（節點控制表）；
4、第四步(bu)驟 即時激勵
劉翔成功的背后(hou)
即(ji)時(shi)激(ji)勵的作用
獎懲的五大原則；
能(neng)人(ren)機(ji)制(zhi)與科學管理體系的區(qu)別(bie)
及(ji)時行動，決不拖延
案例(li)：你如何安排四(si)個(ge)執行步驟
中層干部管理素質提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/47628.html
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