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品質管理技巧班
第一章：生產品質管理概論
生產品質管理概念
品質管理的發展歷程
生產品質管理的觀念與意識
生產品質管理的四個等級水平
生產品質管理的謬誤與真相
做好生產品質管理的三現二原主義
案例(li)研討(tao):質量意識十大意識測試？

第二章：生產品質管理基本術語
品質管理大師的品質概念
品質控制與QA品質管理
品質管理組織及功能
過程變異與過程能力
全面品質管理（TQM）
案例研討:品管部門的機能是什么？
案例研討:到底誰(shui)才是客戶(客戶包括(kuo)哪些)？

第三章：生產品質管理的基本要素
生產品質管理的要素與目標
生產品質管理的核心要素
生產品質管理的4M1E要素
掌握品質變異的4M1E要素
案例分(fen)析:掌握品質變異的(de)4M1E要素(su)？

第四章：如何管理現場生產品質
人員的管理
讓機器設備“聽話”
減少材料的困擾
軟硬環境都必須管理
“四化”建設與品質改善
案例研討:設備保養不良對產品品質有什么影響？
案(an)例(li)研討:為什么說臟亂的環境不可能生產出(chu)好產品？

第五章：生產品質成本管理技巧
如何理解質量成本
質量成本的內部構成
質量成本水平衡量與影響
質量成本與PONC值
案例分析:質量成本分類？
案例分析(xi):尋找(zhao)并(bing)消(xiao)除影響質量成本的4M方法(fa)？

第六章：現場干部管理品質的秘訣
產品品質不良的四大環節
解決制程品質不良的對策
事半功倍的做法－－研發、技轉階段的控制點
減少爭議和內耗的做法－管理支援、品質要求、標準的控制點
務實的做法－－制程控制點
案(an)例(li)分析:四大對策(ce)如(ru)何運用(yong)？

第七章：如何運用PDCA手法解決品質問題
如何發現問題與掌握問題的要領
怎樣準確描述已知問題
解決問題的八個步驟
其它解決QC問題的手法與技巧
☆腦力激蕩法
☆提案改善制度－小兵立大功
☆品管圈活動－
☆失效模式與效應分析－
案例演練:解決生產線(xian)品質異常的(de)方法有哪些？

第八章：零缺陷與防差錯技術與應用
第一次就把事情做對與“零缺陷”
把正確的事情做正確與防差錯技術
零缺陷的質量管理哲學
防差錯技術的應用意義
防差錯技術運用的“四項基本原則”
防差錯技術運用的5大基本原理
防差錯技術運用的10大應用原理
案(an)例(li)分(fen)析:防(fang)錯法應用十大原理？

第九章：高效易用的品質管理工具（上）
數據、圖表與品質手法應用意義
查檢表(CheckList)及應用
層別法（Stratification）及應用
柏拉圖（Pareto）及應用
案例分析(xi):柏(bo)拉圖法的(de)應用演(yan)練(lian)

第十章：高效易用的品質管理工具（中）
特性要因圖及應用
散布圖（ScatterDiagram）及應用
案例演練:員工為什么做不好？
案例(li)應用:散布圖法的應用演練？

第十一章：高效易用的品質管理工具（下）
直方圖（Histogram）及應用
管制圖（ControlChart）及應用
案例應用:直(zhi)方圖制作(zuo)？

第十二章：QC小組活動與推行技巧
小組概述
小組的組成
小組組建原則與程序
小組活動的推進組織
小組課題的分類
小組活動的具體程序
案例(li)分享:QC小(xiao)組活動(dong)的操作程序？

第十三章：如何建立高績效的QC管控團隊
正確認識團隊
成熟團隊的特征
團隊的角色與認知
不良團隊的自我分析
如何建立高績效的團隊
案(an)例(li)分(fen)享:如何建立高績效的(de)QC團隊

第十四章：課程總結與課后布置作業
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