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中國企業培訓講師
新型一線主管訓練
 
講(jiang)師(shi):李茂(mao)新(xin) 瀏覽次數:2547

課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION

新型一線主管培訓

· 班組長

培訓講師:李(li)茂新    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

新型一線主管培訓

課程大綱:
一、角色認知——了解自己,了解公司
1.班組管理的概念

.班組長的地位和使命
.班組長的具體職責
.班組長的素質要求
.從員工到班組長管理角色的轉變
.從技術型人才到管理型人才
.案例分(fen)享:足(zu)球天才馬拉多納的角色認知

2.角色轉換
.確定轉變的類型,從而理解你所面臨的挑戰和機遇。
.班組長的三種心態:改變?&適應?&走人?
.案例破冰:黃班長心態困惑?
.你的目標定位是什么?
.員工到班組長——角色轉變的困難
.班組長角色定位
.班組長角色轉變
.班組長角色分析
.班組長責任
.案例研討:性格分析你適合做什么角色?
.案例分析:小李的工傷你站誰的立場?
.班組長職權分解
.評估自己的弱點
.識別常見的"轉變陷阱",避免脫離軌道
.五大角色錯位
.案例討論:我們為什么會經常做五大角色錯位中的“同情者”?
.做十大管理能力問卷測試
.實作與分析

3.工作計劃與知識結構
.加速學習:富有成效地學習,加速轉變過程
.班組長的培訓內容
.班組長的知識結構
.班組長的技能結構
.案例討論:管理好自己&管理好工作&管理好下屬?熟重熟輕?如何分配?
收獲:第一角色認識,讓班組長清醒地認識到了自己在企業中是一個“承上啟下,
承前啟后,承點啟面”的三承三啟角色,明確了自己每天必須做什么,應該做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企業中經常會掉進去的角色誤區,明白了如何去做企業的好員工,主管的好下屬,員工的好領導。
輸出:班組長的日周月工作計劃表
班組長一日(ri)工作順(shun)利(li)表(biao)

二、工作教導——教事先教人
.班組長教導能力的重要作用
.班組長教導的正確理念
.“教”與“導”的正確理解
.班組長常犯的錯誤教導方法
.新老員工不同的教導方法
.工作教導四階段法
.角色演練:正確教導示范與模擬
.JI教導效果評估
.教導中的激勵鼓勵技巧
.班組多技能工訓練的特點與條件
.班組多技能工訓練的步驟
.問題研討:員工為何不愿意做多能工
.案例討論:教導的情境模擬
.案例分析:工作分解表的制作
收獲:下屬為什么什么經常不按標準作業,為什么會經常做出不合格品,為
什么會經常工作做不到點做不到位,作為教頭的班組長;如何改變員工的工作意愿,充實員工的知識,改善員工的技能,把員工不知道的地方教導到知道,把不會做的教導成會做,把不標準的教導成標準,把不熟練的教導成熟練,把不愿意做的教導成愿意做,這也是豐田TPS的基礎,也是中國企業走向精益的基礎。
輸出:訓練預定表------識別問題員工
工作分解表------展現工作要點及細節
訓練效(xiao)果評估表(biao)-----評做(zuo)教頭工(gong)作教導(dao)的標準化及有效(xiao)性

三、人際關系與用心的溝通----------從尊重開始
溝通篇----有效溝通,高效協調
.溝通定義的5W1H原則
.溝通的編碼的五個技巧
.從看電影學習溝通的編碼技巧
.溝通信息的三大特點
.溝通聲音的編碼技巧
.溝通文字的編碼技巧
.溝通中肢體語言的編碼和解碼
.溝通中漏斗效應
.案例分析:三星的溝通漏斗效應
.溝通編的四大評價標準
.溝通的角色扮演
.溝通中的正能量與負能量
.案例分析:教徒的溝通
.溝通中的EQ分析與測試
.四型人格的溝通技巧
.溝通的三種心態分析
.案例分析:劉班組長溝通策略

如何與下屬溝通
1.批評下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
2.贊賞下屬的4大法寶
3.在溝通中如何運用激勵和挑戰讓下屬快速采取行動
4.與下屬不同情境中的溝通要領
5.與下屬有異議的溝通技巧
6.與下(xia)屬布達任(ren)務的(de)非常5 1原(yuan)則

如何與部門溝通
1.部門 溝通中在技術方面的障礙剖析
2.部門溝通精彩六步走
3.部門溝通中的有效聆聽技巧
4.部門溝通中的洞察心態技巧
5.部門 溝通中清晰表達五部曲
6.部門溝通中真誠反饋技巧
7.部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語言部分
8.啟發導向的開放式溝通和結果導向的封閉式溝通
案例分析:

如何與上級溝通
1.與上級溝通的五項準備
2.與上級溝通的四個要領
3.贏得上級信賴5個溝通技巧
4.向上級進諫要謹記5個方面
5.對上級說“不”的5種情況
6.挽救與上級矛盾的(de)5大原則(ze)

四、如何激勵下屬——讓其動起來
員工缺乏干勁的原因
激勵員工士氣的原則
激勵員工應做好的幾件事情
激勵員工的幾種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
班組長激勵員工的注意事項
班組長的自我激勵技巧
.角色演練:現場的激勵模式
案例討論:數字的故事
.案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區別
激活班組員工提案的方法
.問題研討:提案箱為什么成了擺設
多產提案的方法和步驟
.案例分析:“員工提案表”范本解析

人際篇----帶好下屬,留住下屬
.班組長帶好員工的藝術
.班組長管理員工的原則
.當好教練式的班組長
.班組問題員工管理法則
.案例分析:不合作的“刺兒頭”
.案例分析:吊兒郎當的“老油條”
.做好新進人員的管理
.新員工流動原因及防范
.案例分析:新員工輔導員制度解析
.老員工流動原因及防范
.任用好職業倦怠的“老員工”
.案例:留住新人的技巧
.案例:規避員(yuan)工離職方法與技巧

1.如何看待你的下屬---員工狀態診斷
2.如何對80/90員工進行培養與輔導
.能力與業績改善的輔導技巧
.行為與習慣改善的輔導技巧
.職業規劃與發展的輔導技巧
.化解80后員工成長煩惱與困惑
3.如何對80/90員工進行溝通與激勵
.與80/90員工溝通對話的六大障礙
.同80/90員工溝通對話的五種技巧
.激發80/90后員工潛力的十種方法
.讓80/90后(hou)員工主動認知問題(ti)的(de)技巧與方法

收獲:大多數班組長都是從基層提起來的,受教育背景及工作視野的限制,很多班組長經驗都很豐富,但是往往因為上述原因導致“茶壺里煮餃子,有貨倒不出”,這也是班組長七大能力中最薄弱的能力,溝通能力不足,最終讓班組長在承上中如何向主管匯報溝通,如何向下去布達任務,部門中出現問題我們喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時候不知所措。現場如戰場,問題點最多的就在現場,而現場問題大多數都來自于溝通的問題-----溝通從心開始!
輸出:批評下屬的三明治原則
贊賞下屬的433原則
激勵下屬的三大法寶
處理部門沖突的五個步驟
與主管(guan)相處的“非常6 1”

五、班組團隊實操----------如何帶好團隊
.迷思一:出勤不出工,出工不出力,出力不出活,出活不出利
.迷思二:如何變壓力為動力,變動力為生產力
.迷思三:一放就亂,一管就死
.迷思四:過分迷信金錢的獎勵作用,將金錢作為有效的激勵手段
.團隊與群體的區別
.有效團隊的基本特點
.高績效團隊原則
.自我管理團隊
.團隊的思維與個體的思維----孫悟空斗不過白骨精的根本原因?
.團隊的結構---從西游記來看團隊的三角結構
.團隊發展的四個階段----從《傷心故事》中說明班組長在問題解決團隊中的癥結團隊的角色分析:
.從西游記來分析團隊的八大角色。
.小測試:團隊中你扮演什么角色?
.問題研討:棒球隊還是籃球隊?
.問題研討: 1 〉2
.問題研討:從螞蟻吃大象來看班組團隊精神?
收獲:說起來,都是團隊,做起來,都是別人不對?個人利益永遠凌駕于團隊利
益之上,好不容易成立一個團隊結果總是從“同甘共苦---同舟共濟---同床異夢---同歸于盡”的結局。如何突破這種局面,我們**大量的測試,視頻及案例來分析與引導,讓班組人員從團伙走向團隊!
輸出:團隊性格測試表
團隊工作表
團隊角色分析表

六、工作改善----------品質管控與現場管理
工作改善篇---班組長的一日管理
.班前要準備的事情
.班中要準備的事情
.班后要準備的事情
.案例分析:《早會的改善》
.實例分(fen)享:《班組日清控制標準表》

工作改善篇---卓越的現場品質管控
.你不可不知的質量意識
.質量意識的四個陷阱
.質量實現的六大控制
.重點關注產品直通率
.PDCA的概念和應用意義
.PDCA解決問題八步法的步驟
.案例分析:如何不(bu)制造不(bu)良(liang)(liang),不(bu)流出(chu)不(bu)良(liang)(liang),不(bu)接受不(bu)良(liang)(liang)?

工作改善篇---卓越的現場5S管控
.什么是5S管理
.5S的發展歷史
.6S管理推進的8大方法
.6S推進10步經典流程
.整理階段的實施
.整頓階段的實施
.清掃階段的實施
.清潔階段的實施
.素養階段的實施
.目視管理的原理及方法
.目視管理的方式及手段
.目視管理(li)在現場的運用

新型一線主管培訓


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