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非人力資源經理 培訓

【課程目標】：
介紹現代人力資源管理的*理論和實踐;
明確直線經理人與 HR 部門在員工管理上的職責劃分與定位;
指導直線經理人如何在日常管理中做好人力資源管理;
指導直線經理人針對不同性格的員工，如何做好管人與理事;
掌握任務分配、員工輔導、授權與激勵的必備技能，帶高效的團隊;
關注員工情感與成長需要，做好員工關系的管理與維護;
整體提升企(qi)業(ye)直線經理(li)人的人力資源管理(li)能力 。

【工具收獲】：
業務部門管理者的四大角色和任務
職位說明書的編制和使用
績效管理和績效考核方法
績效考核談判技巧
設計部門內部培訓計劃
離職(zhi)員工的面談技(ji)巧

【課程大綱】：
第一講、 人力資源管理——決定企業成敗的關鍵
1.1、人與管理之爭
1.2、人力資源管理在企業發展中的重要作用
1.3、“管人”的各發展階段和現狀分析
1.4、現代人力(li)資源管(guan)理與傳(chuan)統人事管(guan)理的區別

第二講、 人力資源管理概述
2.1、科學管理中人力資源管理工作的職責分工
2.2、人力資源部扮演什么角色?
2.3、“HR”承擔什么職責?
2.4、各級業務和職能部門管理者扮演什么角色?
2.5、“非人經理”又承擔什么樣的職責?
2.6、 業(ye)務(wu)部門(men)管理者(zhe)的四大角色和任(ren)務(wu)。

第三講、 甄選人——需求與識別
3.1、工作分析法——職位說明書的編制和使用
3.1.1、用人需求分析—我真的需要招人嗎?
3.1.2、用人的標準如何界定—什么才是合適的人才?
3.2、直線經理如何選擇下屬
3.2.1、面試的步驟和方法
3.2.2、面試環境與求職者心理變化關系
3.3.3、結(jie)構化面試的應用技(ji)巧

第四講、 使用人——評價與調動
4.1、什么是績效管理
4.2、績效管理和績效考核的區別
4.3、如何設置部門目標
4.3.1、重新審視自己的目標
4.3.2、目標設置五原則
4.3.3、目標設置七步法
4.4、如何做好績效過程的指導與監督
4.5、如何運用考核工具
4.6、規避績效考核的誤區
4.7、掌握績(ji)效面談的技巧

五、 培育——輔導和培養
5.1、如何調查下屬的培訓需求
5.2、掌握培訓需求調查的方法
5.3、如何設計部門內部培訓計劃
5.4、如何跟蹤和評價培訓的效果
5.5、如何為下屬創造良好的成長環境
5.6、針對(dui)不同發展階段(duan)的員工如何進(jin)行跟進(jin)與輔導

第六講、激勵——激勵與粘性
6.1、“激勵”的含義
6.2、理解人行為的表象
6.3、了解人需求的實質
6.4、六項激勵(li)措施的具體運(yun)用

七、 駐留——人際與環境
7.1、正確面對員工沖突
7.2、面對員工的抱怨該怎么辦
7.3、正確對待員工的申訴
7.4、主動處理員工離職
7.5、離職員工的面談技巧
課程回顧與總結

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