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DISC性格分析培訓課程

課程背景：
DISC現已發展為全世界最為廣泛的評測系統，全球500強企業半數以上都在使用：用其對員工進行職業動機與職場表現的分析，從而更好的發揮其特長以及組建團隊；還可用于對大客戶購買動機及消費習慣的分析，從而更好的投其所好，以成交大單。
課程收益：
一、精準的剖析自己，了解自己的思考和行為模式；
二、了解周遭親友、同事、伙伴不同的行為屬性，進而認識、接受、欣賞別人的優點并從中得到共識和找到相處之道；
三、解決不同屬性因認知差距所產生之誤解及沖突；
四、在不同的場合與他人互動變得愉快輕松又有效率；
五、了解一個人的行為模式，找出互動溝通的模式。
課程對象：企業(ye)內所有(you)想要了解DISC性格特征的人員。

課程大綱
第一講DISC的起源與測評
一、DISC的起源與測評
1、幾種不同性格類型的分類及DISC的起源與發展
2、DISC個性特征解析：本我、超我、自我模式的區別及呈現
3、什么是DISC個性測評？
4、40項性格測試與選擇，4大性格特征及剖析。
（1）D型Dominance支配型：指揮者
（2）I型Influence表現型：社交者
（3）S型Steadiness穩健型：支持者
（4）C型Compliance分析型：思考者
案例：《西游記》中師徒四人的DISC性格類型剖析
     《歡樂頌》五美性格類型剖析。
5、瞬間探知(zhi)客戶性格類別的密碼：眼神表現、語(yu)調語(yu)氣、臉部表情、肢體動作、服裝打扮、走路姿勢。

第二講不同性格類型人的職場交往之道
一、性格優勢---不同性格特質的你，如何針對不同性格類型溝通
1、D型/支配型、I型/表現型、S型/穩健型、C型/思考型的性格特點分析、溝通技巧及代表人物。
二、不同性格人與上司的溝通技巧
1、思考：你的上司是什么類型？
2、與上司溝通的目的與意義是什么？
3、針對不同上司的性格應對---知己知彼、游刃有余，DISC中的互動技巧和方法
三、如何對不同性格的人進行激勵（角色扮演）
討論：如何(he)運(yun)用DISC個性特征，召開一次高(gao)效會(hui)議(yi)。

第三講DISC在客戶服務中的運用
一、什么是客戶?內部客戶與外部客戶的區別。
二、不同DISC性格人的優點和缺點對比
三、不同DISC性格人的語言特征及行為特征
四、DISC不同性格客戶的行為和語言的應對模式
.與力量型一起行動，講究效率和積極務實；
.與活潑型一起快樂，表現出對他們個人有興趣；
.與完美型一起統籌，做事要周到精細、準備充分；
.與和(he)平(ping)型一起輕松，使自己成為熱心真(zhen)誠(cheng)的人。

第四講DISC在團隊管理中的運用
一、DISC性格在團隊中的價值所在
二、DISC性格適合的職業歸類
三、不同性格人在團隊中的組合效應
.DICS自然組合
.DCIS互補組合
.ICDS矛盾型性格
四、高效團隊的共同特征—團隊協作
五、為團隊的共同目標做調整或改變之工具-改變三要素。
六、學(xue)習DISC，改變自我(wo)，成就完美團隊(dui)。

DISC性格分析培訓課程