課程描述INTRODUCTION
DISC溝通技巧培訓課
日(ri)程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
DISC溝通技巧培訓課
課程背景:
你有沒有感覺跟某些人很投緣,卻看某些人不順眼?
你有沒有感覺跟同事相處不融洽、跟領導溝通不順暢、跟下屬溝通有障礙?
你想不想了解自己,看懂別人?
你想不想工作、生活更快樂幸福?
《知己解彼的DISC三贏(ying)溝通(tong)》專(zhuan)為(wei)您定制,學員(yuan)可以通(tong)過對本課程的學習,對DISC溝通(tong)技巧在(zai)各個領(ling)域的應(ying)用(yong)積累(lei)豐富經(jing)驗,包(bao)括但不限于上(shang)下(xia)平級間溝通(tong),團(tuan)隊建設、職涯發展、銷售客服(fu)、婚姻親(qin)子(zi)等領(ling)域,提(ti)升(sheng)溝通(tong)質量和效(xiao)果;
課程收益:
1.了解不同行為風格人群的性格特點,用對方喜歡的方式溝通,尤其是企業內部上下級、同事間的溝通,保障溝通目標、維持和諧氛圍,效果事半功倍;
2.提升對人的敏感度,知道什么是TA需要的;
3.掌握激發員工同事內在動力的方法;
4.靈活應用DISC調試自己,塑造有“非職務”影響力的自己。
課程對象:企業內部員工-—上下級、同事間溝通
課程方式:視(shi)頻賞析(xi)、行動(dong)學習、游戲、案例分析(xi)、小組(zu)研討、講授
課程大綱
互動:我要找到你
導入:性格對工作生活的影響
視頻:方案改了為什么我不知道?
思考:為什么而爭吵?達到溝通的效果了嗎?
一、對話定位,不忘初心
1、目標導向追求意義
關鍵四問明目標
價值導向追意義
案例1:不歡而散的策略會
案例2:去北京有多少種方法
2﹑有效的身份定位
體驗活動:身份定位對于溝通的影響
思考:對話中,你的身份有效嗎?
有效的身份定位取決于什么?
練習:接受身份
3、PAS模型調整溝通思維
*——Perceive
小組練習:甩掉不沒難思維
(1)是什么阻礙了你的對話?
案例:不要想大象
分析:溝通要用大腦能接收的語言
安裝防火墻:溝通中追求效果,而非道理
(2)突破局限性思維的方法
案例:回家的孩子
分析:辦法多證明能力強
安裝防火墻:凡事都有三種以上解決辦法
(3)認識不等于了解
案例:你真的了解你的同事嗎?
分析:認識——只能管理他的付出
了解——才能激發他的投入
抽離、換框、換腦——Away(在遠處)
(1)時刻保持理智的溝通
NLP技巧——小飛俠
小組練習:用抽離法溝通
(2)讓“價值”趨動溝通
NLP技巧——意義換框法
小組練習:我的老板很嚴厲
安裝防火墻:沒有兩個人是一樣的
行為調整——S
(1)信念決定行為
信念的由來
(2)信念轉變,行為發生
局限性信念對人的影響
小(xiao)組練習:早晨出門,被貼(tie)“罰單”
二、雙核對話不破氛圍
1、同時啟動雙核,倍增溝通效果
視頻:中國合伙人
練習:雙核切換
2、與溝通對方的情緒連接
體驗活動:你是身心合一嗎?
練習:自我肯定
情緒連接四法
3、五步肯定法
練習:自我肯定、肯定他人
三、調適——DISC助你無障礙溝通
1﹑DISC讓你認識自己、了解他人
2﹑視頻:DISC行為風格解析
D型人性格特征,溝通技巧和注意事項
I型人性格特征,溝通技巧和注意事項
S型人性格特征,溝通技巧和注意事項
C型人性格特征,溝通技巧和注意事項
體驗活動:DISC不同性格的人握手時的表現
測試:DISC測試問卷
3﹑用對方喜歡的方式與TA溝通,溝通事半功倍
調試DISC,成為可以影響別人的人
4、典型障礙性溝通情景演練
情景1:有行無心
情景2:有心無行
DISC溝通技巧培訓課
轉載://citymember.cn/gkk_detail/50711.html
已開課時間Have start time
- 王穎
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋(sui)繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤(kun)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝(yi)瀧
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國(guo)慶
- 職業形象與有效溝通 趙寧
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 破解超級溝通 夏國維
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉