課程描述INTRODUCTION
企業高績效團隊管理培訓
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
企業高績效團隊管理培訓
課程大綱:
開篇引子游戲:齊放竹竿游戲
1感悟成功團隊的要素是什么?
2感悟(wu)團隊領(ling)導(dao)/管理能(neng)力(li)的要(yao)素
第一章、團隊及團隊角色
一、團隊定義--我們需要什么樣的團隊?
1什么是團隊?
2理解團隊工作
3團隊由哪些要素構成?
五個P
二、團隊組成的九類角色
1實干者角色描述、典型特征、作用、優缺點
2協調者角色描述、典型特征、作用、優缺點
3推進者角色描述、典型特征、作用、優缺點
4創新者角色描述、典型特征、作用、優缺點
5信息者角色描述、典型特征、作用、優缺點
6監督者角色描述、典型特征、作用、優缺點
7凝聚者角色描述、典型特征、作用、優缺點
8完美者角色描述、典型特征、作用、優缺點
9技術專家角色描述、典型特征、作用、優缺點
三、各類角色的功用
1各有什么功用?
2缺少哪類角色團隊會怎樣?
3角色功用趨向
四、團隊角色管理
1角色搭配:天堂與地獄
2圖形游(you)戲(xi):自己(ji)動手,這怎么(me)可能呢?
第二章、團隊發展的各階段
一、成形階段--成立期
1團隊組建的兩個工作重點
2如何幫助團隊度過第一階段
游戲:認識你真好!
二、風雨洗禮階段--動蕩期
1團隊會有哪些動蕩?
2如何幫助團隊度過動蕩期?
案例:一個建議
案例:松下公司制造什么?
三、標準化階段--穩定期
如何幫助團隊度過第三階段
四、表現*階段--高產期
1如何帶領高產期的團隊
2案例:大雁群飛的系列啟示
五、團隊發展各階段的士氣與生產力
1識別團隊的兩個尺度
2四種不同的團隊
各階段的士氣與生產力圖示
第三章、團隊建設的原則
一、團隊建設原則:確定團隊規模
二、團隊建設原則:完善成員技能
案例:周先生和王先生采購土豆的故事
三、團隊建設原則:培養相互信任精神
引子案例:天堂和地獄的區別
領導對下屬信任的意義
案例:不信任是*的成本
《第五代管理》作者查爾斯·M·薩維奇的論述
四、團隊建設的原則:優秀的團隊領導
五、團隊建設的原則:團隊的組織支持
六、團隊建設的原則:團隊成員的有效溝通
1溝通的機制及流程/過程
2溝通的種類和方法
3為什么經理人要注意對部下進行有效溝通
1)管理人員溝通的重要性
2)溝通對于領導者來說更具有特殊意義
案例:*的總統選舉,拉選票
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:某經理人內向,不善與部下溝通
4遵從有效溝通的六特性
1)雙向性
溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
2)明確性
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3)談行為不談個性
案例:某女營銷員失單
4)積極聆聽
現場測試:聆聽的能力
聆聽的技巧
5)善于提問,不要質問
游戲:黑板猜字
6)善用非語言溝通
非語言溝通的方式
溝通游戲:語氣與語調的練習
實例:目光接(jie)觸的溝通技巧
第四章、建設高績效的團隊
一、團隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風暴法(或腦力激蕩)
選擇備選方案若干
.分析可能的利/弊
克服可能的弊端
.建立最終行動方案
頭腦風暴案例:如何提高銷售業績?
頭腦風暴法游戲:人生面對的主要風險是什么?
二、不成功團隊的特點
案例:三個和尚振興寺廟的故事
三、高效團隊的十大特點
明確的、得到一致同意的工作目標
開誠布公和建設性的爭議
案例:斯隆的策略
相互間的支持與信任
合作與協調
完善的辦事制度和程序
妥善得法的領導藝術
案例:鋼鐵大王查爾斯施瓦布懲罰工人吸煙
定期審核
個人的成長發展
良好的團隊間關系
創新思維
游(you)戲:解(jie)繩脫困游(you)戲
第五章、團隊文化與團隊精神
一、團隊文化塑造
1團隊文化服務于企業整體文化
你們企業文化是什么?
提問:你想塑造怎樣的團隊文化?
2群體行為習慣的養成
3建設團隊文化的語言
案例:GE文化的語言
游戲:定義我們的小組團隊文化的語言
4團隊文化的真善美
三品:品質、品格、品味
三惜:惜物、惜緣、惜時
三感:感恩、感謝、感心
三心:誠心、恒心、愛心
二、有團隊精神的企業應具備哪些特征?
1、一個統一
2、兩支隊伍
3、三個認同
4、四套平臺
三、國內公司真實案例研討
案例1:保險公司提升和壯大公司營業規模
案例2:某知名集團公司的領導與文化
案例3:廣東某集團公司的裁員
案例4:某(mou)壽(shou)險公司銷售員(yuan)丟單
第六章、團隊成員的有效激勵
一、加強對激勵理論的認識和學習
1馬斯洛需要層次論模型
2激勵--保健雙因素理論
案例:珠三角某企業
案例:惠普不辭退老員工
3公平理論
4弗魯姆的期望理論
案例:員工得獎金分析
5斯金納的強化理論
案例:某北方一水泵廠倒閉
6激勵的實用人性內因模型
二、員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
.員工氣質與激勵
四種氣質及其優缺點
氣質和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質
2如何(he)處理員工的抱怨
第七章、團隊管理者的領導力塑造
前言:管理大師論領導力
案例討論:馮經理做企業領導的故事
一、正確理解現代企業領導的本質含義
1權力是領導的基本特征
2責任是領導的真正象征
3服務是領導的實質內涵
二、領導類型
1集權型
2參與型
3寬容型
4權變型
三、現代企業領導的總體素質要求
四、法制與德制
1法制是基礎
2德制是藝術--影響力
3法制和德制相輔相成是治一切事業之道,是領導力的本質和要害
案例1:鋼鐵大王查爾斯施瓦布懲罰工人吸煙(續)
案例2:《財經時報》記者對張錫民的采訪
五、應當克服的痼癖與習慣
案例:一位著名散文家的精彩描述
案例:富蘭克林的著名自述
六、企業領導者的“穿透力”塑造
1公司的成長是艱難的過程
2中國企業的達利克摩斯之劍
3中國呼喚高素質的中高層職業經理人
案例:中國A企業總經理的一天
案例:*B企業高管的日常運行
資料:中國企業的國際競爭力排名
4企業中高層管理者穿透力素質培養的5Q模式
5企業中高層管理者5Q模式的培養方法-成長與悟道
6企業中高層管理者5Q模式的實列典范—松下幸之助
結束語(yu):桑塔納和奔馳
企業高績效團隊管理培訓
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