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經(jing)理人角色(se)認知(zhi)培訓

【課程收益】
了解新晉經理人角色認知與職責。
了解自我管理的重要性。
了解心態管理的方法。
了解目標管理理論和特點。
了解目標設定的方法。
將目標轉化成行動計劃。
掌握執行計劃管理的技巧。
將有限的時間，完成重要事情，讓工作更有效率。
了解不斷改變自己的重要性。

【課程對象】政府、企業組織所有職能部門的高層管理者、中層管理者。
【課程長度】?-2天。

【課程大綱】
單元：新晉經理人角色與職責
團隊管理原則：為客戶創造價值、支持員工成長、為公司創造效益。
團隊管理 = 過程 + 結果。
經理人四種角色：專家、管理者、教練、領導者。
專家與經理人的區別。
專家到經理人角色的轉換。
經理人角色和使命
.運用人員專長，鼓勵人員參與及團隊合作，致力于組織發展。
.善用團隊管理，激發人員潛能、協助人員解決問題、增進對組織認同、提升組織績效。
經理人基本職責
.服從公司管理，嚴格遵守公司作息制度。
.工作積極，責任心強，進取心強。
.尊(zun)重下(xia)屬(shu)，關心下(xia)屬(shu)生(sheng)活(huo)、工作與職業(ye)生(sheng)涯(ya)規劃(hua)。

單元：自我管理的意義與定義
為什么要自我管理？
.企業管理的核心，應該從每一個員工自我管理開始。
.企業應該提供學習平臺，支持員工學習，讓員工持續地成長，不過，改變自己應該是員工自己的責任。
.每個員工都是自己的CEO，先管理自己，后管理他人。
自我管理是什么？
.就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，最終實現自我奮斗目標的一個過程。
.又稱為自我控制，是指利用個人內在力量改變行為的策略，普遍運用在減少不良行為與增加好的行為的出現。
自我人生管理誤區：退休之后，認為人生最后悔的事情有哪些？
.75％的人后悔年輕時努力不夠，導致事業無成。
.70％的人后悔年輕的時候選錯了職業。
.62％的人后悔對孩子教育不當。
.57％的人后悔沒有好好珍惜自己的伴侶。
.49％的人后悔沒有善待自己的身體。
企業關鍵管理思維：支持員工成長(chang)、為(wei)客戶創造(zao)價值(zhi)、為(wei)公司創造(zao)效益(yi)、承擔社會責(ze)任。

單元：心態管理
為什么要管理心態？
.世界高等教育會議于998年0月5~9日市巴黎發表《面向2世紀高等教育宣言》。
.第條是培養學生批判性和獨立的心態。
.第5條是使學生其成為具有豐富知識和強烈上進心的公民，能夠批判地思考和分析問題，尋找社會問題的解決方案并承擔社會責任。
心態是什么？
.是決定人們思維模式和行為方式的一種心理態度。
.是人們命運的控制塔，消極心態是失敗、疾病與痛苦的源流，而積極心態是成功、健康、快樂的保證。
人生態度是什么？
.包括人們對社會生活所持的總體意向。
.是人生觀最直接的表現和反映，它要回答“人究竟應該怎樣活著？”。
人生觀是什么？
.人生觀是人們在實踐中形成的對于人生目的和意義的根本觀點。
.決定著人們實踐活動的目標、人生道路的方向。
.決定著人們行為選擇的價值取向和對待生活的態度。
.主要是通過人生目的、人生態度和人生價值三個方面體現出來的。
心態管理的好處
.避免定式思維。
心態思考方法：“觀-為-得” 思維圖。
視頻觀摩：應激思考 VS 理性思考？
視頻觀摩、討論：我和世界不一樣？
多使用積極的語言。
工作壓力：40歲不惑 PK 中年危機
.沒有功勞，也有苦勞？
如何尋找可以發揮我們自己優勢和熱情的工作
.什么工作可以帶給我意義？
.什么工作可以帶給我快樂？
.我的天賦優勢是什么？
3種工作境界：謀生、事業、使命感。
哈佛大學一項持續6個月的調查發現
.80%的哈佛學生，至少有過一次感到非常沮喪、消沉。
.47%的哈佛學生，至少有過一次因為太沮喪而無法正常做事。
.0%的哈佛學生稱他們曾經考慮過自殺……。
哈佛大學泰勒本-沙哈爾博士
.幸福感是衡量人生的*標準，是所有目標的最終目標。
.人生成(cheng)功也是有盈利(li)和虧損。在(zai)看待自己(ji)的生命時，可以把(ba)負面(mian)(mian)情緒當(dang)作支出(chu)，把(ba)正(zheng)面(mian)(mian)情緒當(dang)作收入。當(dang)正(zheng)面(mian)(mian)情緒多于負面(mian)(mian)情緒時，我們在(zai)幸福這一(yi)精神(shen)財富上就(jiu)盈利(li)了。

單元：目標管理
目標管理來源：*管理大師**于954年在 其名著《管理實踐》中最先提出了『目標管理』的概念。
目標管理的特點：
.明確目標、參與決策、規定時限、評價績效。
目標管理與傳統管理的比較：
.目標管理指導思想上是以Y理論（人性本善）為基礎，認為在目標明確的條件下，員工能夠對自己負責。
目標管理的基本程序：
.目標的設置、實現目標過程的管理、評估和總結。
目標管理的優點：
.形成激勵、有效管理、明確任務、自我管理、控制有效。
目標設定方法
.頭腦風暴、二八法則、SMART、定量指標/定性指標、行動計劃。
.小組練習。
計劃執行的驅動因素：追求快樂、逃避痛苦
課程練習：目標設定技巧。
學員案例練習：目標設定技巧。
定期進度檢查。
.分析進度考核結果。
.找出存在的差距問題。
制定合理的改進行動計劃。
目標管理復盤四個步驟。
目標管理應用：PDCA管理。
.績效管理來自于『PDCA』，PDCA循環又叫戴明環，由*戴明博士表示采納、宣傳，獲得普及。
.PDCA循(xun)(xun)環包括Plan、Do、Check、Act，PDCA循(xun)(xun)環就(jiu)是(shi)按照這樣(yang)? ? 的順(shun)序進(jin)行質量管理(li)，并且循(xun)(xun)環不止地改善產品(pin)質量的程序。

單元：時間管理
建立積極主動心態
.每一個人都是向死而生。
.今天都是我們人生最年輕的一天。
.愛惜自己的時間就是愛惜自己的生命。
.*心理學之父威廉.詹姆士對時間行為學的研究發現兩種對待時間的心態。
做好計劃管理
.關于計劃，有年計劃、月計劃、周計劃、日計劃。時間管理的重點是工作待辦清單。
.工作待辦清單：將每日要做的工作事先列出一份清單，排出優先次序，確認完成時間，以突出工作重點。要避免遺忘就要避免半途而廢，盡可能做到，今日事今日畢。
.工作待辦清單使用注意：每日固定時間制定待辦清單（一上班就做）、只制定一張待辦清單、完成一項劃掉一項、待辦清單要為應付緊急情況留出時間，每日堅持做。
根除浪費時間習慣
.我的工作習慣：A型？B型？
.A型者表現較性急，具競爭心、攻擊性，總是想利用更少時間獲得更多，而B型者則恰好相反；因此，A型的人相對于B型的人更易感受壓力測試，了解自己的做事拖延程度。
.我的工作習慣：拖延？不拖延？
.拖延癥是什么？
.拖延癥原因？
.干掉拖延癥。
提高工作效率的方法
.工作流程優化精簡原則，每去掉一個多余的環節，就少了一個工作延遲、錯誤的可能，也意味著大量時間被節省了。
.二八定律。
.SMART方法：具體的、可度量的、可實現的、相關性、有時限限制。
.制定計劃。
.抓住時間強盜。
.事情的輕、重、緩、急。
.先關注重要事情。
.專注：同時處理多件事，會多花30%時間，失誤率增加00%。
.個人PDCA日計劃：P/計劃、D/執行、C/檢查、A/總結。
.使用行事歷。
.檔案分類&編碼。
.文件管理。
.數字化管理。
增加隱性時間
.授權
授權對象有意愿有能力完成任務。
授權時詳細描述清楚你的期望值。
表述清晰對方的權責，哪些事情還需由你把關。
適時檢查工作進度。
及時表揚被授權的一方。
.碎片時間閱讀學習。
減少無謂的時間浪費
.應對意外電話技巧。
.應對突然來訪者技巧。
.電子郵件處理技巧。
.會議管理技巧。
.向別人說不。
.向自己說不。

單元：不斷改變自己
人生的問題及應對之道。
.個人可直接控制：改變自己的習慣。
.個人可間接控制：改變自己發揮影響力。
.無法控制：改變他人的習慣。
改變先從自己做起。
每一次犯錯，承擔責任，改正錯誤。
作出承諾，信守諾言。
單元：總結和行動

經理人角色認知培訓