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課程收益：

1.明確管理者角色(se)定位與認知，塑造陽光心態，擺正位置，促進(jin)管理者的職(zhi)業化(hua)發(fa)展

2.解析管理者(zhe)個人領(ling)導(dao)力(li)有效性現(xian)(xian)狀，發現(xian)(xian)管理者(zhe)的領(ling)導(dao)力(li)優勢和短板

3.培養管理(li)者的職業化陽光心態、塑造(zao)領(ling)導(dao)風格，提高領(ling)導(dao)行為和(he)結果(guo)的有效性(xing)

4.幫助技術與業務精英(ying)型管理者(zhe)迅(xun)速進行角色轉換，掌握(wo)堪任管理者(zhe)的職業技能

5.提高(gao)管(guan)(guan)理者管(guan)(guan)理實戰能力和管(guan)(guan)理水平，助(zhu)益(yi)企業(ye)組(zu)織發(fa)展與效益(yi)提升(sheng)

課程大綱：

破(po)冰活(huo)動：

1.領(ling)導開班致辭

2.學(xue)習小(xiao)組組建

第一(yi)講：角色認(ren)知與定位

引言：您(nin)了解您(nin)的團(tuan)隊（領導+自己+部屬）嗎？

一、了解您(nin)的新角(jiao)色

1.成為一(yi)名管理者(zhe)，意味著什么？

1）通過(guo)他人完成工作

2）扮演多(duo)種(zhong)角色

3）建立和發(fa)展關系網絡

4）制定(ding)本群體的(de)戰略(lve)觀

2.對(dui)管理(li)的(de)一些常見(jian)誤解

1）關于“思維方式和技(ji)能”

2）關(guan)于“權利(li)”

3）關于“通(tong)過(guo)培訓成(cheng)為(wei)優秀管理者”

3.避免典型錯(cuo)誤

1）領(ling)導技(ji)能方面的錯誤

2）與(yu)下屬打交(jiao)道時的錯誤

3）與上司打(da)交道時的錯誤

4）個人發展方面的錯誤

分享：我最(zui)熟悉的團隊成員（領(ling)導/部屬）

練(lian)習：說出你的最成功(gong)的管理故事(shi)

二、角色認知與定位

1.組織的(de)原(yuan)理

1）職權原理

2）分工原理

3）協(xie)調(diao)/交流原理

2.管理的四(si)大層面

3.管理者的任務

4.管理者的層次(ci)劃分及分工(gong)

5.管(guan)理(li)者的(de)主要職(zhi)責（6項）

6.定位(wei)誤區

1）土皇帝

2）民意代表

3）自(zi)然(ran)人

4）傳聲筒

7.九大角色(se)定位

1）規劃者---根據企業經營(ying)戰略，制定本部門具體目(mu)標及實施方案

2）領(ling)導者---領(ling)導部屬一(yi)起完成工作(zuo)目標

3）傳播者---傳遞必要(yao)的工作信息

4）支持者---給予上司與(yu)部屬(shu)精(jing)神上、實質(zhi)上強有力(li)支持

5）督(du)導者---對部(bu)屬工作、行(xing)為進(jin)行(xing)適當監督(du)考核

6）協(xie)調者---對企業資(zi)源進(jin)行合理調配，協(xie)調工作(zuo)與任務(wu)

7）教練者---給(gei)予(yu)部(bu)屬(shu)必要(yao)的培訓和指導

8）執行者---應具(ju)有強烈的行動力，將本職工作完成好

9）問題處理(li)者(zhe)---以負(fu)責任的態(tai)度，解(jie)(jie)決本職應(ying)處理(li)之(zhi)各類問題及化(hua)解(jie)(jie)危機(ji)

8.管理者角色轉(zhuan)變(bian)三要素

案例分析：管(guan)理潛能測試

練(lian)習(xi)：我在管理工(gong)作中遇(yu)到的困惑(huo)（1~2個(ge)）

案例分析(xi)：管理者定位案例（若干(gan)）

拓(tuo)展游戲：團結圈(quan)

分享：關(guan)于自(zi)己定位(wei)的重新思考

第(di)二(er)講  執行(xing)力提升(sheng)

1.執行方向(xiang)——目(mu)標與客戶價值導(dao)向(xiang)

（1）什么(me)是客戶(hu)價值

（2）如何做客戶價值(zhi)（文化+戰略+行動）

2.執行(xing)標準——結果導向

（1）什(shen)么才是結果

（2）如(ru)何做好結果管理(li)

（3）思維訓(xun)練：如(ru)何定義(yi)結果

3.執行方法——九大(da)責任管理法則(ze)

（1）鎖定(ding)責任

（2）分工合作(zuo)

（3）合(he)理授(shou)權（三(san)階段）

（4）與下屬溝通責任(ren)背后的意義（333）

（5）沒有檢查，就沒有承擔（監(jian)督）

（6）善于激勵(li)負責(ze)的下屬(shu)（有效(xiao)激勵(li)）

（7）培養下屬(shu)擔責能(neng)力（部屬(shu)培育）

（8）淘汰不(bu)當責下屬（不(bu)進則退(tui)）

（9）問詢會(hui)機制(zhi)（對事不(bu)對人(ren)）

4.執行的關鍵——責(ze)任管(guan)理

（1）責(ze)任(ren)是擴(kuo)大自己(ji)能力的入口

（2）鎖(suo)定(ding)責任的3個要領

（3）負責任模式

5.凝聚(ju)力打造

（1）團隊精神塑造

（2）團(tuan)隊凝聚力

（3）凝聚(ju)力打造的關鍵

（4）凝聚力提(ti)升

案例解讀： 萬科的細(xi)節服務

案例解讀： 海爾OEC管理(li)法

互動練(lian)習： 戰略分(fen)解（新的客戶價值(zhi)增值(zhi)創新）