MTP-中層管理干部管理技能提升
講師：任正(zheng) 瀏覽次數(shu)：2571
課程描述INTRODUCTION
中(zhong)層管(guan)(guan)理干部管(guan)(guan)理技能提(ti)升培訓
培訓講師：任正
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：3天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
中層管理干部管理技能提升培訓
【課程大綱】
第一章：良好的人(ren)際關系(xi)
一、溝通(tong)的(de)定義及理論
二、“心無(wu)旁鶩”
三、個性描(miao)述與行為描(miao)述
四、“白金定律”
案例(li)分析：請(qing)客吃(chi)飯(fan)
溝通的黃金定律(lv)
溝(gou)通的(de)白金定律
五、行為類型與測試
行為類(lei)型
控制型及其特點
促進型及其特點
分析型及其特點
支(zhi)持型及其特點
行為類型測(ce)試
六、如何與(yu)不同類(lei)型(xing)的人打交道
活動：邀(yao)請(qing)函
如(ru)何與(yu)不同類型(xing)的人打(da)交道
第二章：分(fen)析工(gong)作差異模式
一、分析工(gong)作差(cha)異模式
教練的(de)起源
問(wen)(wen)題導(dao)入：問(wen)(wen)題員工的表現
案例分(fen)析：初探表現差(cha)異原因(yin)分(fen)
析工作差(cha)異模(mo)式
差異是(shi)否(fou)是(shi)影響業(ye)績的重要因(yin)素
差異是否因溝通不清
差異是否因能力不足
差異是否因意愿不夠-激勵天(tian)平
差異是(shi)否(fou)是(shi)資料不(bu)足
二(er)、小(xiao)(xiao)組(zu)演練：利(li)用真(zhen)實問(wen)題，小(xiao)(xiao)組(zu)內（兩人一組(zu)）練習工具的應用
三、小組呈(cheng)現：呈(cheng)現案例(li)及原因
第三章：教練與輔導(dao)
一、體驗式教(jiao)練活動
投球
四種(zhong)教練行為
無回饋型
負(fu)面加饋(kui)型
正面無關聯型
建設性回饋
四種教練行為的(de)影響(xiang)
二(er)、教練的(de)定義
定義
一(yi)個(ge)驚人(ren)的發現
尋求(qiu)建(jian)議(yi)的人
三、你(ni)心目(mu)中的教練
對(dui)自的發展影(ying)響(xiang)重大的人(ren)
他(ta)對你的影響是什(shen)么
四、活動-教(jiao)練模型(xing)
小組以(yi)繪畫(hua)(hua)的方式(shi)畫(hua)(hua)出理想教練的模(mo)型
五(wu)、成(cheng)功教(jiao)練(lian)的基礎(chu)
信任并(bing)尊重
激勵士氣
相信被教練者的潛能(neng)
指導并支持行(xing)為的改(gai)變
六、教(jiao)練的職責提供支(zhi)持(chi)，以增強(qiang)他人已有的技能，資源和創造力
促進*與責任擔(dan)當
協助(zhu)他人確立并實現超越(yue)他自身能力的(de)目標
七、教練與回(hui)饋程(cheng)序五步驟
觀察
給予(yu)和接收反饋
示(shi)范正確方法(fa)
同(tong)意所做的改變
追(zhui)蹤
八、輔導的定(ding)義
九、輔導(dao)適應于。。。
嚴重(zhong)違規
重復的問題(ti)
沖(chong)突和阻礙
防(fang)范措施
十、輔導(dao)的實質
十一、活動：區別教練(lian)與輔導(dao)
十二、輔(fu)導六步驟與演練(lian)
陳(chen)述目的
描(miao)述(shu)問題(ti)
個(ge)性(xing)描述(shu)
行(xing)為描述
聆聽
假設(she)其無辜
就問題達成共識
讓員(yuan)工參與制定解決(jue)問題的辦法
由員工進行總結
十三、演(yan)練(lian)輔導技巧
演練陳述(shu)(shu)目的與描述(shu)(shu)問題
第四章(zhang)：激勵與授(shou)權
一、管(guan)理者的困
二(er)、為什么(me)需要激勵
三、激勵中(zhong)常見的誤區
四、激勵理論(lun)
確定需求
馬斯洛需(xu)求層(ceng)次(ci)
雙因(yin)素理論(lun)
五、高效(xiao)激勵的方法
六、什么是(shi)授權及(ji)授權的兩大因(yin)素(su)
授權的核心
授權的兩大(da)因(yin)素
授權與委派(pai)
七、活動：體(ti)驗(yan)授權
八、授權的(de)好(hao)處
九、活動：體驗授權
十、選(xuan)擇可以授權的人-主動性五層次
第1級：等待被告知
第2級(ji)：詢問(wen)要做些什么
第3級：建議(yi)行動
第4級：采取行動，立即(ji)匯報
第5級：采(cai)取行動，定期(qi)匯(hui)報
十一、妨礙授權的障礙
第(di)五章：領(ling)導風格與情境領(ling)導
一、領導者應(ying)具備條件
以(yi)身作則
建立愿景
挑戰現狀
使眾人行
激勵人(ren)心
二、管理方格
貧窮型(xing)管理
鄉(xiang)村俱樂部型管理
中(zhong)庸之道型管理(li)
任(ren)務型管理(li)
團隊型管(guan)理
三(san)、領導(dao)風格(ge)及(ji)與管理方格(ge)的(de)對應
四、情(qing)境領導
情(qing)境(jing)領導(dao)的三項技(ji)能
四個發(fa)展階段
指導行(xing)為(wei)與支持行(xing)為(wei)
四種領(ling)導方式(shi)
領(ling)導方式與發展階段配合
領導者的三種選擇
員工的(de)反映(ying)
角色扮演練習
第六章：沖突管理
一、什么是沖突
二、沖突(tu)的起(qi)源
目標
資源
角色
價(jia)值觀(guan)
溝通
三、沖突的好處(chu)
四、沖突管理的方(fang)式(shi)
競爭型
回(hui)避型
隨(sui)和型
合(he)作型
折衷型
五(wu)、決定沖突(tu)管理方式的(de)因(yin)素(su)
期望(wang)的(de)結果你
期(qi)望(wang)和這個人(ren)的關系
解決這個沖(chong)突可用(yong)的(de)時間
沖突的(de)重要性
他人的*方式(shi)
六、沖突管理的(de)領導能力
積(ji)極(ji)主動(dong)
以終(zhong)為始
要事第一
雙贏思想
知己知彼(bi)
綜合統效
不斷更新
七、課后行動計劃
中層管理(li)干部管理(li)技能提升培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53103.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 任正
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