向管理要產能—低產網點效能提升培訓
講(jiang)師：馬雅 瀏覽次(ci)數：2555
課程描述INTRODUCTION
低產網點效(xiao)能(neng)提升培(pei)訓(xun)
培訓講師：馬雅(ya)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
低產網點效能提升培訓
課程大(da)綱：
第一講：現狀困局與破(po)局篇(pian)
一、低產網點問題分析與(yu)解決(jue)——認準自己(ji)
1.銀行與網點(dian)的現狀(zhuang)與發展
1）銀行面臨的新常態
2）網點的現狀(zhuang)與(yu)發(fa)展
教(jiao)學互動：工作場(chang)景化課題討論與采訪(fang)
.小組認領議(yi)題進(jin)行討論
.代表分享團隊討論(lun)結(jie)果
3）網點(dian)運作模式(shi)的轉型
4）同業較好網點的五大特(te)征(zheng)
5）網點(dian)產能提升突圍的(de)關鍵(jian)要素：
.認準自(zi)己(ji)——優秀管理者塑造與團隊(dui)逆商培養
.認(ren)清市場(chang)——高產經(jing)營模式與策(ce)略
.認領團隊——效能團隊輔導與鍛造(zao)
2.優秀管理者修煉
1）網(wang)點負責人(ren)的角色再認知與工作定位(wei)
2）網點負責(ze)人日常工作轉型
3）優秀管(guan)理者心智修(xiu)煉(lian)
4）應當避(bi)免的管理心態(tai)
3.團(tuan)隊逆(ni)商培(pei)養(yang)與問題分析及解決
1）什(shen)么是(shi)逆商？
教學設計互(hu)動：解手(shou)鏈
2）團(tuan)隊逆商培(pei)養(yang)與突(tu)破
問題分析與解(jie)決
教學(xue)設計(ji)互動：最(zui)困(kun)擾您的問題與答案烏托邦
3）團隊問題分析與解(jie)決方法及工具導(dao)入
第二講(jiang)：網點(dian)低產提升(sheng)篇
一、低(di)產網點提(ti)升策略——認清市場
1.廳堂到(dao)客營銷模式
1）廳堂(tang)流客(ke)營銷(xiao)——營銷(xiao)開口
銷售是概(gai)率的游(you)戲
2）廳堂精(jing)準營(ying)銷(xiao)——客戶識別MAN法
3）教學互動(dong)游戲——“換錢(qian)”
4）分析(xi)客戶需求(qiu)——KYC
.好問(wen)題勝過(guo)好答(da)案
.營(ying)銷常用3種有效(xiao)提問法
.用提問創造客戶需(xu)求
2.廳堂(tang)崗位(wei)聯動營銷模式
1）基于客戶(hu)動線的崗位聯(lian)動
2）柜員廳(ting)堂營銷與(yu)激發(fa)
工具：優質客戶轉介卡
話(hua)術：1+0.5句營銷話(hua)術
3）大堂(tang)經理廳堂(tang)營銷與激發
工具：優質客戶點(dian)菜單(dan)
話術：廳堂關鍵營銷對話梳理
4）客戶(hu)經理(li)（理(li)財經理(li)）廳(ting)堂營銷(xiao)與(yu)激發
工(gong)具：價值客戶信息歸檔表
行(xing)為：客戶經理營銷行(xing)為突破
3.網點促銷活動營銷模式(shi)
1）促銷活動定(ding)位與(yu)設計
2）廳(ting)堂促銷活動氛(fen)圍打造五個元素
3）廳堂促銷活動策(ce)劃(hua)三大維度
.活動前
.活動中
.活動后
案例：存款(kuan)抓“福蛋(dan)”
案例：1314520，存出一生一世好愛情！
4）網點營(ying)銷活動創新(xin)
.主題營銷(xiao)
.節(jie)日營銷(xiao)
.事件營銷
.客戶活動(dong)
.理財沙(sha)龍營銷
.廳(ting)堂微沙(sha)龍營(ying)銷
4.他行吸金(jin)
1）直接(jie)挖轉他(ta)行客戶(hu)
2）本行客戶(hu)的(de)他行資(zi)金轉入(ru)
3）策反的(de)充分理由
4）特殊活動設(she)計與(yu)“耳語”
5）走入(ru)社(she)區與企業做批(pi)量開(kai)發
第(di)三(san)講(jiang)：向管理要產能篇
一、效能(neng)團隊輔(fu)導與(yu)鍛造——認(ren)領團隊
1.輔(fu)導(dao)客戶(hu)經理無效(xiao)的常見誤區
1）誤區(qu)一：輔(fu)導就是批評
2）誤區二：輔導就是問指標，要業績、或(huo)者(zhe)就是分配工作
3）誤(wu)區三：輔導(dao)變(bian)成了管(guan)理者(zhe)的“個(ge)人演講”
4）誤區四：溝(gou)通時雙(shuang)方都陷入了(le)負(fu)面情緒狀(zhuang)態
5）誤區五：輔導談(tan)話沒(mei)有目標，沒(mei)有結果(guo)
6）誤區六(liu)：輔導談話變成“聊天、拉關系(xi)、訴苦(ku)水”
課堂(tang)互動(dong)：邀請您(nin)想一想，剛才這些場景哪些是您(nin)常(chang)常(chang)遇見(jian)的誤(wu)區
2.發展客戶經(jing)理的動力(li)和能力(li)
課堂教學活(huo)動：您是(shi)怎(zen)么吃玉米的(de)？
挑戰(zhan)：換個方(fang)法吃(chi)玉米？
作為管(guan)理者(zhe)，您是怎么做的？
3.有效(xiao)的輔(fu)導員工的流程
實(shi)戰(zhan)體(ti)驗：情景案例—如何(he)幫助(zhu)員(yuan)工(gong)(gong)設定目標并輔(fu)導員(yuan)工(gong)(gong)
觀察(cha)與思考：關鍵(jian)的輔導溝通技巧是什么？
1）有效的輔導流程
2）輔導和反饋的(de)雙流程
3）網點員(yuan)工績(ji)效輔導工具
低產網點效能提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/53416.html
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