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職業化素養與能力提升培訓課

課程詳細大綱：
第一部分：選擇正確的思維框架
1. 養成好的習慣
習慣決定命運
好習慣是這樣養成的，壞習慣是這樣改變的
慎初：避免第一次不良行為
絕不做公司第一個“打破玻璃”的人
團隊習慣的形成與改變
2. 找到自己核心價值觀
不惑：找到自己的核心價值觀
查己：照照鏡子
展望未來，想象令人激動的各種可能
寫下你自己的信條
3. 正確的觀念
觀念、行為與結果
認識自己(know yourself)
與原則一致的思維
觀念決定了一個人的行為
產能與產出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
從自身找原因
關注可改變的方面
視頻：每日創新力啟示
4. 正確的心態
積極心態與消極心態結果差異巨大
積極的心態：正面反面看哪面？
歸“0”心態：不要躺在昨天的功勞簿上
學習的心態：學如不及，猶恐失之
感恩的心態：心存感激，平衡關系與內心
5. 正確的角色定位
5.20爆炸事件中角色定位的思考
定位錯一切錯
角色定位的定義及解釋
角色行為、職責、技能與關系
被管理者的角色定位
中層管理者的角色定位（此項內容依學員對象可刪減）
高層管理者的角色定位（此項內容依學員對象可刪減）
6. 對最終的結果負責
責任感不同，結果不同
責任感：一種努力的行動，是的事情的結果變得更為積極的心理
我們應當對“誰”負責
我們應當對“什么”負責
對行為和對結果負責的巨大差異
什么是最終的結果
人們為什么常常找借口
對“誰”、對“什么”以及對“結果”負責三個維度
如何建(jian)立員(yuan)工的(de)責任(ren)感（此項內容依學員(yuan)對象可刪減）

第二部分：職業化標準（一個中心、三個基本點）
1、以客戶（包括內部客戶）為中心
同事之間的客戶關系：服務第一，職責第二；
同事間的情感帳戶
誤區：我的部門價值*
2、高標準的產出
想在上司前面
超出上司期望
對于制度和指令：執行第一，溝通第二
3、個人可以值得信賴
品格要好，能力要強
建立信賴“非一日之功”
4、為自己進行職業生涯規劃
職業生涯規劃對個人和公司的巨大作用
職業生涯中員工、管理者和公司三個層面的職責
以終為始：我到這個公司做什么來了？
優秀員工：定高出常人的目標
目標的三段論

第三部分：職業化行為
1. 要事第一
我們為什么忙亂？
要事、急事你做哪個？
時間管理的四代方法及應用
要事早做總比遲做強
別被急事“裝滿桶”
學會做好日計劃
80/20原則及其工作中的應用
2. 提升自己的情商
學會堅持
排除不良情緒
自動自發
關注他人情感感受
正確看待公司和社會環境
3. 相互間溝通理解
從結果說起
思路要清晰
不要臆
積極預期
設身處地
學會聆聽
積極反饋：四小時復命
4. 長處嫁接
長處認知與嫁接
組織角色與團隊角色互補
了解并積極融入公司文化
測試：*團隊角色測試

職業化素養與能力提升培訓課