課程描述INTRODUCTION
中層經理人綜合能力提升
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
中層經理人綜合能力提升
課程背景:
各部門經理、主管從來都是企業的中堅力量,是企業目標的具體執行者,而現實工作中,中層管理人員多數沒有經過專業的管理技能訓練,很多人是從業務或技術骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業帶來時間,金錢和機會的代價。中層管理團隊的水平低下已經成為很多企業發展的瓶頸,導致企業雖有很好的戰略,也很難實現。
MTP(Management Training Program)管理(li)培訓(xun)教程(cheng)源于(yu)*,二戰(zhan)(zhan)時期,戰(zhan)(zhan)事(shi)緊逼(bi),分秒必爭,*國(guo)防安全(quan)委員會(hui)要(yao)求顧問團研發出“快速有效”的課(ke)程(cheng),目的是要(yao)打贏(ying)這場戰(zhan)(zhan)爭。它的特(te)點是“關(guan)注管理(li)的全(quan)過程(cheng)”和“知行合(he)一”。
課程收益:
1.明確中層經理人管理角色認知, 避免常犯的角色錯誤
2.掌握科學的工作教導的方法,讓新員工能夠快速上手
3.提升中層經理人的溝通與激勵水平,改善團隊績效
4.明確自我提(ti)升方(fang)向,實現自我成長
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:中層管理干部
課程方式:啟發式(shi)、教(jiao)練式(shi)、 互動式(shi)、 小組討論、管理(li)游戲、視頻(pin)教(jiao)學
課程大綱
第一講:中層經理人的角色認知與定位
互動: 找找你在家族中的位置,我們在工作職場中有哪些基本角色?
一、中層經理人的角色認知
1.下屬產生的本質原因,是因為上司工作忙不過來了,需要請一個幫手
2.在某個群體中,確定自己所處的位置,就是“定位”
3.在工作中,我們需要承擔的責任,也取決于我們的定位
二、中層經理人角色常見5種錯誤
三、中層經理人與上司相處的4個基本要點
1.讓上司知道:主動匯報工作進度
2.讓上司輕松:努力學習上司的語言,了解做事的風格
3.讓上司省事:同樣的錯誤,不要犯3次
研討: 為避免下屬犯同樣的錯誤,您有何種管理經驗?
4.讓上司有效:不忙的時候,主動去幫助別人
四、中層經理人職責認知
1.六大管理對象:人、機、料、法、環、測
2.五大管理內容:質量、成本、交期、士氣、安全
3.中層經理人必備的知識與技能:生產技能、工藝技能、計劃流程、物料流程、設備流程、品質流程、安全流程、人事流程
4.由技術性(xing)的團隊(dui)向管理性(xing)的團隊(dui)轉變
第二講:團隊高效執行的四原則
小組研討:與您共享我曾經高效執行的秘籍
一、聚焦最重要的目標
1.如何確認?
案例討論:如果其他各個方面都保持現有狀況的話,改進哪一個方面,才能給我們帶來*收益?
案例分享:喬布斯堅(jian)持與iPhone的輝煌
二、關注引領性指標
1.滯后性目標---結果
2.引領性指標---過程
案例分享1:如何桶裝水產量從1.75億升提升到1.85億升
案例分享2:如何衡量學生們閱讀水平
三、堅持激勵性記分表
1.激勵性記分表的優點
1)激勵士氣
2)確保每個人都能隨時獲知自己的成績
2.如何確定計分表是否有激勵性
1)簡單?
2)顯而易見?
3)指標是否合理?
4)能否一眼看出是否勝利?
案例分(fen)享(xiang):每個(ge)副(fu)經理每周完成2次, 有成效的現場(chang)審查
四、建立規律問責制
1.會議3個議程
1)問責:匯報計劃完成情況
2)回顧記分表:尋找成功與不足
3)計劃:清除障礙,做出新計劃
2.堅持2項原則
1)最重要目標會議應該在每周的同一天的同一時間召開
2)永遠不要把日常事務,帶到最(zui)重(zhong)要目(mu)標會議中來
五、執行的三個核心流程
1.人員流程
2.策略流程
3.營運流程
第三講: 中層經理人團隊管理
一、中層經理人團隊建設
1.團隊里常常遇到7種類型員工
1)沒有經驗的新人
2)有工作經驗但性質不同的人
3)年資比自己久的人
4)技術比自己強的人
5)任勞任怨的人
6)有明顯人際關系網絡的人
7)年代差距大的人
2.團隊建設四階段
1)形成期
2)錘煉期
3)成熟期
4)穩定期
二、運用二級反饋與負面反饋塑造員工的行為
1.溝通視窗的四個象限:公開象限、隱私象限、盲點象限、潛能象限
2.零級反饋:沒有任何反應
3.一級反饋:只說好不說明理由(含提拔與發獎金)
4.二級反饋:贊美好,并說明理由
5.二級反饋的三個關鍵點
1)平常多去發現伙伴們身上的亮點,而不是不足
2)肯定伙伴的過程和動機,而不是結果
3)表揚之后,不要去提更高的要求
案例分享:教育家陶行知先生用三顆糖教育打架的學生
現場演練:對您的組員做二級反饋
5.BIC負面反饋:Behavior--Impact--Consequence
6.負面反饋的7個步驟
1)準備: 為此次有效的“批評”做好前期準備
2)設定情境:開門見山,不繞圈子
3)給予反饋:運用BIC模型反饋,一口氣說完,讓對方安全
4)傾聽鼓勵:請對方說明問題發生原因,反應情感并鼓勵
5)商討改變:由對方先提改善對策,萬一不會,領導再補充
6)行動總結:確認并總結對策內容與完成計劃
7)跟進計劃:跟進并落實計劃
現場演練(lian):您的下屬(shu)連續3次造成同樣的作業(ye)報廢(fei),您如何做負面反(fan)饋(kui)?
三、部下的工作教導與培育
1.工作教導前的準備
1)制定訓練計劃
練習:如何幫助小陳編制《組裝線的訓練計劃》
2)工作分解:編制訓練教材
3)準備需要的東西
4)整理工作場所
視頻案例探討:胡主管的教導,有沒有讓下屬發生改變?
2.工作教導的四階段法
1)學習準備
2)傳授工作
視頻案例探討:為何組裝鎖螺絲順序是鎖對角?
教導下屬懂得了原理,方能就可以殊途同歸
3)嘗試練習
4)效果追蹤
四、增加團隊凝聚力實用方法
1.開早會
2.迎新
3.娛樂競賽
4.聚餐與才藝
5.領(ling)導者不能(neng)缺(que)席團隊成員的五件事
第四講:中層經理人的自我成長
一、自我成長
1.自律=自由
1)所謂“真正的自由”,也就是財務自由、時間自由、免于疾病和貧困的自由,為了達到這樣的目的,你必須自律才行。
2)如果你是一個特別自律的人,每天面對各種限制,有各種固定的流程,你每時每刻都“知道自己應該”干什么,你反而獲得了一種自主的感覺。
2.極端所有權
1)我們要對自己的世界有極端所有權,任何事情負責到底
2)人們總愛抱怨上級沒有給自己足夠的支持,其實那根本就是你自己的錯誤
3.做一個給前輩鋪路的人
1)畫布策略:做一個不計功勞的學徒,把自己放在更次要的位置,給別人做更多的事
2)當你給(gei)前輩鋪(pu)路的時候(hou),你實際上也在左右他的前進方向
二、中層經理人個人工作效率提升
1.中層經理人高效工作每一天
1)一早計劃
2)早會通報
3)執行檢查
4)領導匯報
5)每日總結
2.運用番茄工作法,提升個人工作效率
1)選擇一個具體的行動
2)在番茄時間內連續工作
3)每吃掉一個番茄就休息
3.給下屬安排工作的5步法
1)主管說明
2)下屬復述
3)詢問目的
4)意外情況
5)下屬建議
中層經理人綜合能力提升
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