課程描(miao)述INTRODUCTION
店長領導力培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
店長領導力培訓
課程大綱:
第一篇:引領自己
第一講:樹立店長的領導意識
1、領導的角色
2、誰背上了猴子
3、店面組織氛圍
4、店長是面對挑戰的中堅
5、什么是管理風格
6、六類典型店長管理風格
7、不同管理風格的適用環境
8、選用合適的管理風格
9、掌握各種管理風格對組織氛圍的影響指數
10、自我反(fan)思與互(hu)動(dong)答疑
第二講:尊重個性差異(*)
1、*介紹:*與性格傾向
2、*測試:測試學員的性格傾向
3、認識四對心理偏愛模型
4、*功能組合與職業分布
5、四種人格氣質組合
6、人格氣質與領導力
7、*與領導力
8、天生我才必有用
第三講:*與店面領導力解析
第二篇:指導業務
第一講、激勵與保留優秀員工
1、了解店員離職的原因
2、了解你的店員
3、優秀員工離職原因
4、迎接挑戰
5、賽馬文化
6、激勵因素
7、創(chuang)造店(dian)面激勵文化。
第二講、周一清晨的領導力
1、司機與乘客
2、要事第一
3、管理上司
4、*業績標準
5、時間管理
6、店面正能量
7、只雇傭合適員工
8、自我反思與互動答疑
第三講、教練式管理
1、什么是教練式管理
2、教練與教學的不同
3、教練式管理的核心要素
提高意識
擔負責任
開放式提問
積極傾聽
GROW流程模式
4、實現教練式管理目標的方法
5、教練式管理應用的具體步驟
6、練習使用GROW教練流程:分組練習
7、提問與思考:現實管理中的教訓與教練式管理的限制條件
8、總結:記住教練的工作是(shi)與被教練者一起討論(lun)
第三篇:帶領團隊
第一講:團隊介紹
1、團隊的定義
2、團(tuan)隊發(fa)展經歷的四個時期(qi):組建(jian)期(qi)、沖(chong)突(tu)期(qi)、規范期(qi)、高(gao)漲期(qi)
第二講:團隊組建期
1、團隊組建期的特征
2、團隊決策與風眼的力量:如何決策是組建期的核心
3、團隊決策的五種方式和應用練習
4、團隊決策的無效行為
5、不同團隊決策的成本和收益
6、決策制定的方式和原則
7、團隊決策的技巧
8、自我反思與(yu)互(hu)動答疑
第三講:團隊沖突期
1、團隊沖突期的特征
2、團隊激蕩與243根琴弦:把沖突作為促進工作、提高團隊工作效率的工具
3、了解自己解決沖突的方法:情境測試
4、解析沖突處理風格
5、認識沖突的本質和隱藏的秘密
6、解決沖突的四種有力工具
7、自我(wo)反思與互動答疑(yi)
第四講:團隊規范期
1、團隊規范期的特征
2、團隊動能集結與足球教練
3、思考有關反饋的問題
4、反饋的價值
5、給予反饋的公式
6、給予反饋的時間
7、給予反饋的技巧
8、接受反饋的技巧
9、反思與練習
第五講:團隊高漲期
1、團隊高漲期的特點
2、高士氣團隊與星月夜
3、回憶什么可以激勵店員以及當時的情景
4、分析獎賞的不同形式
5、創建你的店面獎賞制度
6、表揚的規則
7、自我反思(si)與互動練習
老師介紹:陳中
陳中老師——連鎖、店面實戰派培訓講師
國家職業經理人中心特聘講師
北京大學MBA、大聯想學院客座教授
二十年連鎖、店面銷售管理經驗
全國數十家機(ji)構合(he)作(zuo)講(jiang)師
工作經歷:
曾就職于世界500強企業:海爾集團、聯想集團、百思買(世界*的家電連鎖零售企業之一)、歷任銷售經理、市場部經理、商超渠道經理、分公司總經理、集團人力總監等職位。曾任零售連鎖公司盛聯合眾有限公司總經理、青島市十大民營企業鑫雷音集團副總裁。
任職零售連鎖公司盛聯合眾有限公司總經理期間、從2家店面開始籌建完成全省店面布局、建設專賣店和商場店中店62家、實現年銷售電腦3個億、員工300多人。從無到有建設了公司整個零售體系、習慣站在零售第一線、親自了解和研究市場和顧客的變化。在零售連鎖店面運營管理、銷售管理方面具有深厚的理論研究和一線實戰經驗。在組織心理學、個人心理學方面有很深的造詣。
授(shou)課特點:思想(xiang)深刻而務(wu)實(shi)(shi)、學(xue)養(yang)深厚(hou)而親和、善于觀察、掌控(kong)和引導(dao)學(xue)員(yuan)、使(shi)學(xue)員(yuan)從中得到啟發;有豐富的實(shi)(shi)踐經驗與(yu)大量店面親身實(shi)(shi)際操作案例分享(xiang);善于把握和處理實(shi)(shi)際問題、能夠(gou)積(ji)極有效的反饋與(yu)指導(dao)。
店長領導力培訓
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