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企業人性化管理培訓

【課程目標】
1、掌握人性化管理的概念、原則；
2、掌握人性化管理與規范化管理的思路與方法
3、掌握員工激勵的理論和技巧；
4、學會針對不同的員工個體進(jin)行(xing)柔性(xing)化(hua)管理(li)。

【課程宗旨】提升管理人員人性化管理的技能，以有效激勵員工的工作意愿，激發工作激情，提高員工的工作效率，增強員工的企業歸屬感和忠誠度，以達到提高團隊凝聚力和執行力的目的。
【授課方式】60%講授+20%研討+10%互動+10%分享、現場問答
【課時】2天，每天6小時

【課程大綱】
引言：無聲的教育
一、人性和人性化管理
1、什么是人性
2、人性的特點
3、什么是人性化管理
4、人生化管理的原則
5、人性化管理≠人情化管理
6、人性化管理的必然趨勢
企業人力資源管理演變
80/90員工的特點
蓋洛普公司的S曲線和Q12
案例：海底撈你不會
案例研討：經理的困惑
7、人性(xing)化管理(li)與規范化管理(li)

二、人性假設與管理發展的演進
1、中國的“人性假設性”
孟子的性善論
荀子的性惡論
2、西方的“人性假設”
西方的X理論
西方的Y理論
日本的Z理論
四種人性的假設
3、如何正確運用人性假設進行管理
海爾的“斜球體理論”
聯想的“發動力理論”
精(jing)品視頻：摩登時(shi)代(dai)

三、人性化管理與激勵理論
1、警覺性實驗
2、激勵過程
3、動機
內部動機
外部動機
4、激勵的基本理論
（1）馬斯洛需求理論
雷尼爾現象及其應用
（2）ERG理論(成長理論)
（3）赫茨伯格雙因素理論
案例：老王的尷尬
案例：張經理為何離職
（4）期望理論
案例：用洋蔥替代胡蘿卜的尷尬！
（5）公平理論
（6）強化理論
正強化與負強化訓練
實驗：如何讓三只猴子不吃香蕉
正強化在組織中的應用
懲罰在組(zu)織(zhi)中(zhong)的應用(yong)

四、人性化管理與企業激勵機制建設
1、企業薪酬結構與員工激勵
2、薪酬調整與員工激勵
3、薪酬的結果的綜合運用
4、員工績效管理與員工激勵
視頻案例：永不放棄
游戲：鼓掌
案例討論：拉面師傅的煩惱
5、員工職業生涯規劃與員工激勵
案例：華為的職業生涯規劃
案例：美的的業(ye)務拆(chai)分

五、人性化管理與目標激勵
1、目標對人的激勵程度兩因素
2、目標應該是多層次、多方面的
3、目標的制定要切合實際
4、個人目(mu)標(biao)與組織(zhi)目(mu)標(biao)的平衡與和諧

六、人性化管理與文化激勵
1、企業管理的三種手段
2、企業文化與人性化管理
案例：三個石匠的故事
視頻案例：許三多入團儀式
3、“共同的愿景”激勵
視頻案例：阿里巴巴的愿景
4、危機激勵
視頻案例：張瑞敏砸冰箱
5、榜樣激勵
視頻案例：郝夢玲
6、競爭激勵
7、溝通激勵
8、寬容激勵（感情激勵）
視頻案例：蔣介石激勵李襄相
案例(li)：松下幸之助吃牛(niu)排

七、人性化激勵技巧應用
1、十種不花錢的胡蘿卜
2、員工反饋技巧
3、怎樣給員工送禮更有效
4、員工激勵的八大誤區
以錢為本式的激勵
重才輕德式的激勵
墨守成規式的激勵
馬太效應式的激勵
大鍋飯式的激勵
以職行賞式的激勵
期望(wang)值(zhi)過高(gao)的激(ji)勵

八、人性化管理與團隊建設
1、四才管理法（人“財”、人“才”、人“材”、人“裁”）
案例：到底誰的錯
2、團隊中不同角色的人性化管理
3、團隊中(zhong)問題員工(gong)的人性化(hua)管(guan)理

企業人性化管理培訓