課程描(miao)述INTRODUCTION
學習非人力資源管理 培訓
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
學習非人力資源管理 培訓
課程大綱:
第一單元:人力資源管理概論
1.直線經理為什么會成為“救火隊員”
2.人力資源部門與業務部門的關系
3.人力資源管理的關注焦點
4.關注人的“預先性結果”
5.直線經理的“績效思維”
6.直線經理在員工選、育、用、留中的作用
案例分享1:領導的“績效思維”
案例分析2:直線經理與HR
第二單元:識人與選人
1.人力資源要素與人力資源
2.KSAP要素解讀
3.識人的誤區——“以偏槪全”
4.用人要“揚長避短”
5.結構化面試的特點
6.如何設計結構化面試問題
7.KSAP的不同面試手段
案例分享1:“心服口服”的面試
案例分(fen)享2:“聲東擊(ji)西”的(de)面試
第三單元:用人與育人
1.人與崗之間的橋梁
2.在工作中找出KSAP
3.如何對工作進行分析
4.如何進行有效的工作評價
5.培育員工的兩個重要的要素
6.如何在事前進行有效的工作安排和部署
7.如何在事中進行有效的監控和“糾偏”
案例分享1:“有趣的工作”
案(an)例分享2:“糾偏”工(gong)作目(mu)標(biao)
第四單元:績效管理
8.績效管理的本質
9.績效管理的過程
10.兩個途徑的分解KPI方式
11.四步法從工作中提取KPI
12.對“KPI庫“進行合理性篩選”
13.將KPI用七步法落地
14.如何制定定性指標
15.績效面談的真正目的
16.如何有效地進行績效面談
案例分享1:海爾的“責任心”考核
案例分(fen)享(xiang)2:“突發(fa)奇想的KPI指標”
第五單元:有效留人
1.當代員工的特點
2.企業留人的難點
3.員工的感受管理
4.如何保證員工的滿意度持續提高
5.有效轉移員工的關注焦點
6.如何正確看待員工的“非正常行為”
7.員工的抱怨和投訴是“機“不是”危”
8.成為員工的“精神垃圾桶”
9.有效地影響員工的*法則
案例分享1:企業成功的“三定”
案例分(fen)享2:肯于(yu)“受虐待”的(de)員(yuan)工
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