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中國企業培訓講師
跨部門高效溝通與協作
 
講師:魏濱(bin) 瀏覽次數:2539

課程描(miao)述INTRODUCTION

跨部門高效溝通與協作培訓

· 中層領導

培訓講師:魏濱(bin)    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

跨部門高效溝通與協作培訓

【課程特色】
百強企業的內訓課程,世界五百強企業定購的必修課程。
結合中國特有的國情、企情、市情、人情,精心設計的課程內容。
針對企業(ye)存在的(de)實際問(wen)題層層剖析(xi),并以獨特的(de)“理論講解+精準案例(li)分析(xi)+小(xiao)組討論+體驗(yan)式情景模擬+互動游戲”的(de)激情授課方式展現給學員,以效果為導(dao)向,幽默風趣(qu)、通俗易懂、見解新穎、深(shen)入淺出、別具一格。

【課程大綱】
一、溝通認知

溝通的基本原理
.何謂溝通
.溝通三大要素:
1、明確的目標
2、信息、思想和情感
3、以求達成共同的協議
.溝通的態度
.溝通三個環節
傾聽、表達、反饋
體驗游戲:集體作畫
學會傾聽、發問、反饋
.單向溝通與雙向溝通的比較
.傾聽的5大層次大病癥
.如何提高傾聽技巧
.同理心傾聽
.溝通中說的技巧
.溝通時發問的語言使用技巧
.說服他人時的句型使用技巧、開放式問題與封閉是問題的使用;
.超級鉑金溝通法則
.關于反饋、溝通過程中為什么要反饋?怎么進行反饋?
跨部門溝通技巧

二、什么是跨部門溝通
.為什么要跨部門溝通
1.跨部門溝通的技巧
2.因人而異的溝通
.如何判定對象是什么性格
.不同性格的人如何溝通
體驗游戲:團隊七巧(qiao)板 

三、跨部門溝通的根源問題如何解決
1.推倒部門墻
.什么是部門墻
.如何推倒部門“墻”——跨部門溝通
.互動:您認為跨部門溝通中的問題的根源是什么
2.跨部門流程需完善——適合的人做適合的事,并界定在組織、流程中
.問題:部門間的模糊地帶要不要管?怎樣去管?
3.主流文化未形成——倡導良好的溝通文化
4.信息平臺需要建立——建立強大的信息系統
5.組織設計存在問題——建立完善的責任體系
6.溝通的能力與技巧——要開就開高效會議
7.橫向的溝通機制——搭建跨部門溝通的橋梁
.完善溝通制度

四、從跨部門溝通的關鍵詞進行改進
1.不配合
.解決建議
.樹立內部客戶意識
.規范跨部門管理人員的行為
2.推諉
.案例研討:請你出幾招
3.異議
.不同意見的正確處理
4.協調
.什么是協調
.用心理解協調
.提(ti)高協調(diao)能(neng)力建議 

五、從跨部門合作的關鍵因素入手,建立跨部門溝通合作機制
1.跨部門合作的關鍵因素(目標,方式/方法,利益,心態,風格)
2.樹立共同的目標
.具體措施
.績效管理與溝通是一種成功的模式
3.方法總比問題多
4.共同利益
5.塑造陽光的心態
6.形成自己的管(guan)理風格(ge)

跨部門高效溝通與協作培訓


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已(yi)開課(ke)時間Have start time

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    參(can)加課程:跨部門高效溝通與協作

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魏濱
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