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組織行為學 培訓課

課程背景
要想成為優秀的領導者和有效的管理者，就必須掌握組織行為學！
最近幾年，柳瑞軍講師一直致力于深度開發組織行為學在管理工作中的應用，并且把這門學科的核心理念應用到相關管理培訓課程之中，獲得培訓客戶和學員的一致認可與肯定。無論是在培訓課堂還是在課下與管理人員溝通時，柳瑞軍講師也多次談到一個觀點：如果管理者不懂管理心理和組織行為，一切管理都是無源之水、無本之木！
組織行為學又稱組織行為管理學、組織心理學、管理心理學（見全國高等教育自學考試指導委員會和心理學詞典等解釋），是研究個體心理、群體心理和組織系統對組織內部行為的影響的一門應用學科，研究組織行為的目的是幫助管理者開發人際技能，提高組織效率。一切管理工作都離不開人，“以人為本”的本質是管理和經營好“人心”，因此，“心理管理”與“組織行為管理”是領導力的基礎，是管理者最重要的工作技能。
本課程不同于大學課堂對書本知識簡單機械的傳授。組織行為學是以普通心理學、社會心理學、行為科學、經濟學等眾多學科為基礎的應用科學，因此，針對各級領導者和管理者的組織行為學培訓，既需要講師深厚廣博的理論基礎，也需要豐富的實戰管理經驗，更離不開講師的真知灼見和感悟力，才能把科學理念與管理實務有機結合，才能做到融會貫通、實戰實用，這正是柳瑞軍講師的獨特優勢，也是本課程的*特點。
組織行為(wei)學(xue)（管(guan)(guan)(guan)理心理學(xue)）涵(han)蓋的內容(rong)非常廣泛，并(bing)且在管(guan)(guan)(guan)理者的學(xue)習和培(pei)訓(xun)中，特別(bie)強調建立整體(ti)思(si)維和系統(tong)思(si)考，否則，任何對(dui)管(guan)(guan)(guan)理心理和組織行為(wei)的片面(mian)(mian)理解和運用，都將使管(guan)(guan)(guan)理實(shi)務(wu)工作失之毫厘、謬以千里。同時受培(pei)訓(xun)時間所(suo)限，也不可能面(mian)(mian)面(mian)(mian)俱到(dao)。因此，內訓(xun)客戶需溝通培(pei)訓(xun)需求（需求反饋(kui)表附后），以便針對(dui)性授課，以實(shi)現最(zui)理想培(pei)訓(xun)成(cheng)效。

課程目標：幫助各級管理者認識和掌握管理中的個體心理、群體心理以及組織系統對組織內部各種行為的影響因素和規律，反思并檢視管理工作中的現狀與差距，找到領導力提升和組織改進的方向、目標和方法，從而幫助實現管理水平和組織績效的提升。
課程設計特色：
（1）課程內容主題采用點面結合的形式，先探討層面問題，再深入探討其中一個重點問題；
（2）課程理念融合了心理學、社會心理學、管理學、經濟學等學科的基本理念；
（3）每一個主題均設計相關案例分析、重點問題研討、工具應用和改進提高等授課環節。
課程對象：高(gao)層領導者及中層管理(li)人員(yuan)。

課程大綱：
第一篇 個體心理與行為
主題一：認知組織行為——有效領導和管理的基石
1.管理者做什么
2.了解組織行為學
.組織行為學對管理者的作用
.組織行為學對企業的作用
3.21世紀的組織管理面臨的挑戰
.回應全球化與多元化
.改善工作效率與顧客服務
.激發創新與變革
.信息與網絡化組織中的工作
.平衡工作與生活沖突
4.影響組織行為的變量
5.案(an)例分析：某集團公司問題的癥結在哪里(li)

主題二：個體心理與行為
1.個體行為的基礎
.影響個體能力的維度和主要因素
.行為塑造的方法
2.態度和工作滿意度
.態度的構成與測量
.態度與行為
.滿意度對工作場所的影響
3.人格、價值觀與工作場所
.人格與工作的匹配
.個體與組織的匹配
.人格特征與價值觀測試
4.個體知覺與管理
.影響知覺的因素
.知覺與個體決策
.社會知覺中的偏見
.知覺對招聘面試的影響
.知覺對績效期望的影響
5.案例分析：員(yuan)工為何(he)要跳(tiao)槽？

主題三：工作動機與有效激勵
1.把動機引入工作
.當代動機理論的整合
.高成就需要與自我效能
.期望與公平
2.工作的特征與工作設計
3.通過改變工作環境的本質進行激勵
.如何把福利轉變為激勵因素？
4.互動探討：對專業人員如何進行有效激勵？
5.案例分析：如(ru)何(he)積極影響這位失意的員工？

第二篇 群體心理與工作團隊
主題四：群體行為與工作團隊
1.群體行為的基礎
.群體發展階段
.群體結構
.群體任務與群體決策
2.理解工作團隊
.群體與團隊
.建設高效工作團隊
.使個體轉變為團隊成員
3.溝通心理（注：單項課程，本課程不做重點）
.人際溝通中的心理模式
.組織溝通中的心理因素
4.組(zu)織(zhi)內的(de)人際關系

主題五：群體心理與團隊領導
1.領導在群體行為中的核心作用
.什么是領導？
.當代領導角色與挑戰
2.領導如何影響下屬？
.鼓舞人心的領導理論
.心理定格：使用語言來塑造意義和激勵他人
3.道德、信任與有效領導
.誠信是領導的基礎
.識別信任的五個維度
.信任的基本法則
4.領導職權與政治行為
.群體中的權力基礎
.辦公場所的政治行為
.印象管理技術
5.案例(li)分析(xi)：如何運用不同的領導風(feng)格

第三篇 組織行為與組織管理
主題六：組織系統與員工行為
1.組織結構的基礎
2.組織設計的6個關鍵要素
.機械模型與有機模型
.團隊結構與無邊界組織管理
.影響組織環境的三個變量
3.組織設計與員工行為
4.案例分析：誰是公司老板？
5.互(hu)動探討(tao)：為(wei)了(le)積(ji)極影響員工的(de)態度和行為(wei)，如何改進自己所處的(de)組織？

主題七：構建組織文化
1.企業文化對員工心理和組織行為的影響
2.維系組織文化的因素
3.企業文化如何傳遞給員工？
4.創建合乎道德的組織文化
5.塑造回應顧客的組織文化
6.案(an)例(li)：華為的文(wen)化(hua)變革

第四篇 組織動力與組織發展
主題八：組織動力與變革管理
1.推動組織發展與變革的動力
2.組織發展依賴的基本價值觀
.價值探索會議
3.激發創新的變量
.激發創新的組織文化
.變革型領導的整合思維
4.學習型組織與雙環學習
5.案例：海爾的組織變革與系統創新
6.探討：如何(he)激發(fa)員(yuan)工的創造性心理活動？

主題九：工作情緒與壓力管理
（注：①本主題屬單項培訓課程。②如根據課時調整本課程時，本主題內容需并入主題二“個體心理”）
1.情緒和心境對組織行為的影響
.情緒智力（情商）與個體行為
.情緒與工作績效
.壓力與組織動力
2.積極情感和消極情感
.ABCDE樂觀技術
3.情緒和心境的來源
.管理人員如何影響心境？
.情緒感受和情緒表達
.哪些情緒表達會提高工作績效？
4.工作壓力管理
.壓力來源與后果
.管理壓力的個人策略
.管理壓力的組織策(ce)略

組織行為學 培訓課