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非人事經理的人力資源管理培訓

課程大綱
一、什么是管理
1、“楚漢爭霸”的案例分析，管理的核心是什么？
2、知名企業實踐，管理的本質是什么？
3、明確管理(li)的核(he)心(xin)與(yu)本質

二、什么是企業管理
1、優秀的管理者他們管什么內容？
2、成為優秀管理者需要避免的八種行為；
3、各層級(ji)管(guan)理者管(guan)理的共同重(zhong)點是人力資源管(guan)理。

三、人力管理的發展趨勢與現階段特點
1、人力資源管理的發展趨勢與各個發展階段
2、現階段人力管理呈現的特點
知識經濟時代“人才贏家通吃”
人力資源市場，人才流動性劇增
企業與員工間的新型“員企關系”
人力資格管理的重點是“人力資源價值鏈上重點環節管理”
人力(li)資源管理強調(diao)對公司戰略的有(you)效支持

四、業務經理做好人力資源管理之一，從了解“現代人力資源管理體系”開始
1、現代人力資源管理的四大機制（八大措施）
淘汰機制、激勵機制、牽引機制、約束機制
2、現代人力資源管理的四大支柱
機制、制度、流程、技術
3、現代人力資源管理的七大系統
基于戰略的人力資源規劃系統、基于素質模型的潛能評價系統、基于任職資格的職業化行為評價系統、基于KPI指標的考核系統、基于業績與能力的薪酬分配系統、基于職業生涯的培訓開發系統、基于素質模型、任職資格的招聘、配置系統
4、現代(dai)人力資(zi)源管理的最高境界

五、業務經理做好人力資源管理之二，人力資源管理是全體管理者共同的責任
1、討論：人力資源管理職能的是如何進行分工的？
2、高層領導、業務經理、人力資源部、普通員工，都承擔什么人力資源角色？
3、工作(zuo)分析(xi)、人(ren)力(li)資源規劃、招聘(pin)、培訓、績效管理等(deng)人(ren)力(li)資源職能中，業(ye)務經理與人(ren)力(li)資源部各自的分工是什(shen)么(me)？

六、業務經理做好人力資源管理之三、業務經理需要提升的六個方面
1、熟悉現代企業人力資源管理的理念與體系框架
人事管理與人力資源管理有區別嗎？
2、深入了解本企業人力資源管理的各項政策和制度
通常情況下，工作做不好的原因是？
3、熟悉所領導部門的情況，了解下屬員工的不同需求；
不同層級的員工需要重點是什么？
4、創造良好的工作環境
良好的工作環境就是要以人為本
5、根據下屬情況，掌握指導與管理下屬技巧，給予恰當的管理
根據下屬成熟度，適當變化領導風格
6、做好人力資源日常(chang)管理工作

七、業務經理做好人力資源管理之四、如何做好日常人力資源管理工作
1、職位分析
1.1案例，工作職責分歧
1.2職位分析的定義與基本流程、分析原則
1.3職位分析中業務經理應承擔工作？
1.4業務經理應掌握的各種職位分析方法
1.5不同目的進行職位分析，其分析的重點差異
1.6業務經理進行職位分析中，常見的問題
 1.7現場分(fen)(fen)析(xi)：同(tong)伴崗位主要工作職責分(fen)(fen)析(xi)。分(fen)(fen)享華夏基石咨詢公司(si)“職責分(fen)(fen)析(xi)工具”

2、人力資源規劃
2.1什么是狹義、廣義的人力資源規劃，我們通常做是哪種人力資源規劃？
2.2人力資源規劃中，業務經理的主要分工是什么？
2.3人力資源規劃的基本流程
2.4業務(wu)經(jing)理進行人力資源(yuan)規劃的基(ji)本(ben)步(bu)驟與成(cheng)果模板；

3、如何招聘人才
3.1企業中最難進行的人事工作是什么？
3.2企業招聘工作中，常見的5大問題
3.3現場討論，招聘常見問題的解決方法？
3.4什么是招聘，招聘的一個核心與三個目標
3.5業務經理指南，“招聘工作中你要做些什么？”
3.6重點介紹招聘工作的三個階段、六個步驟
3.7面試工作的三個階段與面試前準備什么？
3.8面試如何開場，運用行為訪談技術？
3.9面試中如(ru)(ru)何有效傾聽，如(ru)(ru)何避(bi)免(mian)常(chang)見誤區

4、如何有效培訓
4.1培訓工作對企業意義對員工的用處？
4.2培訓工作的基本運行循環與工作重點？
4.3企業常見的培訓體系與培訓方式中，業務經理應發揮的作用
4.4業務經理培養下屬六步驟
4.5業務經理培訓工作自我評價7問法,
4.6如何(he)將培訓課程轉移到(dao)工作成果中

5、如何進行績效目標管理
5.1全面了解什么是績效管理？
績效是什么？績效與績效管理的區別與關心是什么？
國內、國外常見的績效管理模式？各種常見模式的比較與選擇？
績效管理中，人力資源部、業務部門、員工、總經理各自的職責與分工？
績效到底應該考什么？如何考核你的員工才算全面？
能用哪些考核指標去考核你的員工？基于考核內容的？基于是否能夠量化的？基于指標模塊化構建的？基于投入產出的？
考核結果公正公平，一定需要全部是定量指標？定量、定性指標的使用條件與使用原則？
實踐中如何使用定量、定性指標？高質量的考核指標具有什么特點？
工作業績類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作能力類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作態度類指標，包含哪些內容？如何考核更科學？
工作行為類、否定性指標、其它類指標包含哪些內容？如何考核更科學？
5.2如何才能全面考核你的員工？
5.3如何建立員工的績效考評體系
5.4有效設定績效目標的四個步驟
5.5如何有效的與上級、下級進行溝通
5.6績效溝通時的流程與(yu)應達(da)成的結(jie)果

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