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中高層管理技能提升培訓課

【課程背景】
俗話說(shuo)：大海航行靠舵手(shou)。一(yi)個企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者就是企(qi)業(ye)(ye)這艘巨輪的(de)(de)(de)舵手(shou)，企(qi)業(ye)(ye)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者的(de)(de)(de)素質(zhi)與(yu)能(neng)(neng)力(li)，胸(xiong)懷(huai)與(yu)格局就決定了企(qi)業(ye)(ye)到底能(neng)(neng)走多遠。在(zai)實際(ji)的(de)(de)(de)企(qi)業(ye)(ye)管理中，有(you)些(xie)(xie)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者不(bu)(bu)知道作為領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)的(de)(de)(de)主要工(gong)作職責和(he)(he)能(neng)(neng)力(li)要求，在(zai)和(he)(he)下屬(shu)的(de)(de)(de)工(gong)作配合(he)中，往往越位處理一(yi)些(xie)(xie)事情；不(bu)(bu)懂得如(ru)何(he)尊重員(yuan)工(gong)，不(bu)(bu)講(jiang)究(jiu)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)方(fang)法與(yu)領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)藝術；不(bu)(bu)能(neng)(neng)明確的(de)(de)(de)下達指令與(yu)計劃，沒有(you)及(ji)時(shi)進(jin)行督導(dao)(dao)(dao)檢(jian)查和(he)(he)工(gong)作調整(zheng)，導(dao)(dao)(dao)致公司(si)管理混亂，人浮于(yu)事。本課(ke)程的(de)(de)(de)講(jiang)授(shou)正(zheng)式(shi)為了有(you)效的(de)(de)(de)解(jie)決這些(xie)(xie)問(wen)題，通過領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)概念闡釋、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)力(li)素質(zhi)模(mo)型分(fen)析，日(ri)常管理問(wen)題剖析、領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)者自(zi)我檢(jian)視，管理要素和(he)(he)5大永恒領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)法則(ze)的(de)(de)(de)分(fen)享、從而改善領(ling)(ling)(ling)導(dao)(dao)(dao)力(li)，提升影響力(li)，進(jin)一(yi)步提升企(qi)業(ye)(ye)管理水平和(he)(he)運營效率(lv)。

【課程學時】1-2天
【課程方式】核心法則講解、案例分析、自我剖析、練習、角色扮演，啟發式、互動式教學  
【課程對象】總經(jing)理、總監、部門經(jing)理、主管  

【課程大綱】
第一部分：企業管理中存在的問題和現狀
1、“三忙”的管理者與領導者
“三拍子”的管理與領導—茫然（高層）、盲目（中層）、忙亂（基層）
2、不能被任命的管理者
1）不喜歡有能力的下屬
2）不為自己的工作設定高標準
3）缺少人格和正直
4）只關注人們缺(que)點而非長處(chu)

3、管理者的七大不良習慣
1）凡事親力親為
2）從不報告反饋和聯絡
3）以自己的方法處理事情
4）不知道自己要做什么
5）認為在公司四肢活動就是工作
6）成為傳聲筒、復印機而毫無創新
7）無明確(que)的時(shi)間、地點、承辦人

4、領導者為何失敗
1）缺少常識（對人性和生命）
2）重視領導權威和頭銜
3）放縱、不忠和太自我
4）無組織細節能力
5）不愿有更多擔當
6）害(hai)怕他(ta)人的競爭和缺少創新思維

第二部分：管理概念與理念明晰
1、何謂“管理”
1）管的核心—事務、制度、任務、流程
2）理的核心—使命、愿景、文化、人
2、何謂“領導”
1）領的核心—帶頭、督促、牽引、引領
2）導的核心—教誨、方向、愿景、激勵
3、領導與管理的區別
1）對人與對事
2）藝術與科學
4、理念牽引人的思維與行為
1）做正確的事（效能與效益）正確的做事（效率與方法）
2）思路決定出路  品德決定價值  境界決定成就
3）管理的核心是利潤  管理的精髓是改善
4）管理排序四原則
5）工作五步驟：說了—做了—查了—評了—獎了
6）先解決想做和愿做，然后解決能做和會做，最后才是做好和做精
7）衡量工作質量和能力水平的標志
思維與行為的嚴謹性、周密性和復雜性
高層的任務——建愿景  定戰略  配資源
中層的任務——建程序  定標準  施管理
5、管理的5要素
計劃  組織  領導 指揮  控制
6、企(qi)業存在(zai)的價值理念

第三部分：技能與方法提升
1、中高層管理者必須具備的素質
主動性、影響力、執行力、帶領團隊、培養他人、關注細節
2、中高層管理者必備的八項技能
計劃、授權、指導、有效溝通、培訓員工、擬定績效期望、傳達績效期望、行動和檢查
3、各類經營管理人員文化水平的構成
4、各類經營管理人員所需能力的構成
5、不同層次的管理者關心不同的問題
6、關鍵績效標準是使命和能力要求
7、管理百格圖

8、制定工作計劃的好處
1）明確目標
2）安排與協調人員
3）增強團隊效能
4）充分利用資源
5）加強(qiang)任(ren)務控(kong)制

9、檢查工作的技巧
1）標準原則
2）及時原則
3）反饋原則
4）調整原則

10、指導下屬的6個步驟
如何指導—指導—取得反饋—提供幫助—跟進—認可績效
11、員工的非薪水酬勞
1）良好的工作與生活環境
2）員工看到企業的前景和希望
3）受到尊重
4）員工看到自己的前景和希望
12、有效溝通七步法
13、批評與表揚的藝術
14、優秀的(de)領(ling)導(dao)者都(dou)是善于聆(ling)聽的(de)人

第四部分：技巧與藝術提升（領導力提升）
1、領導力的概念
1）領導力就是追隨力和號召力
2）領導的精髓在(zai)于促使他人更有(you)成效的工作(zuo)

2、作為領導者如何建立自己的威信
1）長期靠德服
2）中期靠才服
3）突發事件靠(kao)力服(fu)

3、九種重要的領導概念
愿景強管控  信念強指標  人才強戰略  團隊強個人
授權強命令 平等強權威   均衡強魄力   理智強激情
真誠強體面

4、領導者與管理者的區別
5、領導者應具備的5項基本能力
6、員工(gong)不同成長階段(duan)的(de)管(guan)理(li)方法

7、高層管理者的績效決定了企業的績效
1）知道什么事是必須做的
2）習慣了說我們而非我
3）召開富有成效的會議
4）最符合企業的利益
5）制定行動計劃
6）承擔、決策(ce)、溝通(tong)責任

8、企業家與職業經理人的區別
9、永恒的5大領導法則
1）身先足以率人
2）傾財足以聚人
3）量寬足以得人
4）律己足以服人
5）得人(ren)心得天(tian)下

10、企業用人和專家的角度去看
1）高層用望遠鏡
2）中層用放大鏡
3）基層用顯微鏡
11、領導成功關鍵因素模型
12、領導力發展模型
明道——取勢——優術——樹人

中高層管理技能提升培訓課