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員工職業素養培訓課程

課程背景
隨著中國改革開放30多年的快速發展，當今世界經濟整體疲軟，中國經濟發展已進入慢車道，企業外部的競爭環境越來越激烈殘酷，同時，我們的管理者面臨越來越多的巨大挑戰：負面心態難以擺脫，職業素養無法提升，與領導和同事，客戶溝通有障礙，自己無法激勵自我,影響團隊奮斗進取，具體有哪些表現？
1.為什么做事越來越懶散，萎靡不振，沒有斗志？
2.為什么相互推諉，不愿承擔責任，嚴重缺乏團隊協作配合精神？
3.為什么有人竟然對老板發脾氣，場面很尷尬？為什么自我管理和職業素養嚴重缺乏？
4.為什么無法自發自覺主動干工作？經常拖延工作，效率低下？
5.怎樣才能培養良好的職業化素養？
這些問題的答案都在這里！
豆旗(qi)大師經(jing)過多年企業(ye)激勵培(pei)訓(xun)，深入(ru)一(yi)線管理(li)調(diao)研和自己(ji)體會，結合(he)古今(jin)中(zhong)外(wai)的成功激勵學(xue)，心理(li)學(xue)，管理(li)學(xue)，科(ke)學(xue)和宗(zong)教，身心靈禪修學(xue)，以及中(zhong)國的傳統文化如儒釋道等扎實(shi)(shi)的理(li)論知(zhi)識和豐富實(shi)(shi)戰(zhan)經(jing)驗(yan)，潛(qian)心摸索出科(ke)學(xue)嚴謹，邏輯嚴密，環環相扣的激勵課程！培(pei)訓(xun)模式既能讓學(xue)員(yuan)大徹大悟，又能落地實(shi)(shi)操！具有(you)極強(qiang)針對性！

課程收益
1.培養學員如何提高自身職業素養
2.培養企業學員如何團結協作，戰無不勝
3.激發學員無限熱情，自動自發工作，企業個人雙贏
4.培養學員如何充滿正能量，影響帶動團隊也具有正能量
5.培養學員如何高效溝通
6.培養學員如何高效工作
課程對象：企業中高層
培訓形式：激情授課+實(shi)戰(zhan)情境體驗+小(xiao)組討論總結+案例(li)分享+互動游戲+課后作業

課程大綱
第一章 換位思考，老板心態
1.為什么說打工心態，害人害己
1.1 討厭多干活，干難活，不愿意挑戰困難和自己，沒有激發出自己無限潛能，沒有進步成長，害了自己
1.2 工作敷衍了事，馬馬虎虎， 導致干活質量差，效率低，是公司負資產，害了老板
2.以老板心態干事的員工是真犯傻嗎
2.1 員工職業生涯快速發展
2.2 為了增長本事，不計條件，不顧一切，任勞任怨
2.3 業界傳播好人品和厲害口碑
2.4 奠定自己江湖地位，成為牛人
3.打工心態的“精”員工，真得很精明嗎
3.1 緊盯工資報酬，“我給老板做事，老板給我工資”，嘴上常說“給多少錢，干多少事”，請問上司老板會重用提拔只想著索取的人嗎
3.2 做事絞盡腦袋“拖，推，避”，想盡一切辦法拿錢多，嘴上常說“多一事不如少一事”，請問上司老板敢托付要事給這樣的人嗎
3.3 遇到難事躲著走，能少干就少干，嘴上常說“干得多錯得多，責備多，何苦呢”最后有好結果嗎
課堂思考和(he)討論：你是如何(he)看待(dai)所謂的精明員(yuan)工(gong)和(he)傻員(yuan)工(gong)

第二章 換位思考，脫穎而出
10大秘訣
1.放心：要讓領導及時了解你盡心盡責，要做到自動報告，簡明扼要
2.給力：要讓領導知道你業務精通，要做到有問必答，詳細有主見
3.默契：讓領導要站在領導的角度去做，要做到體察上意
4.重用：讓領導放心托付你重要大事，少犯或不犯錯誤
5.做人：要讓領導看到你積極團結同事，打造良好人際關系
6.做事：要讓領導升職加薪，多做事，功勞歸領導
7.創新：要讓領導覺得你既有才干，多提業務改善建議
8.0.01%：只要做到對工作多用一點心思(100.01%)，就會產生不可思議的影響力
9.*：要讓領導離不開你，把自己變成不可替代(同甘共苦3點式：危機感+壓力感+歸屬感）
10.感動：要做事先感動自己，就會感動領導，你無往而不利，前程無量
課堂分組(zu)討(tao)論：1你認(ren)為哪一個最有感觸？為什么？您做(zuo)到多(duo)少？哪些(xie)沒做(zuo)到

第三章 擔當責任，團隊精神
1.為什么做人做事要有擔當責任
1.1 你的品牌
1.2 你的價值
1.3 安身立命
2.如何才有擔當責任，工作高效輕松
2.1 不找借口，不找理由，為結果負責
2.2 保質保量按時完成工作任務
2.3 主動積極完成工作，消滅拖延癥，做好時間管理
2.4 公司的事就是我的事，消除本位狹隘自私現象
2.5 為公司做事要大氣，必有厚報
2.6 公司就是一個團隊，身先士卒
團隊游(you)戲(xi)：“點數(shu)”大PK

第四章 服從上司，協助上司
1.什么樣的人不服從上司？結局如何？如何改善
1.1瞧不起上司：因為看到上司，就看到上司的缺點多多，想著自己優點多多，你我都是人，憑什么你來管我？尤其一想到職位比我高，薪水比我多，就更加不服氣
結局：上司會覺察到你的不服氣，上司暫時可以忍你，但不會多久
改善：想想上司優點，想想你的缺點，想想上司有什么過人之處才能做你的上司？你學到了多少
1.2 覺得自己被屈才：心高氣傲，自恃才高八斗，虎落平川被犬欺，尤其獻計獻策時，不被上司采時，心里對上司極為不滿
結局：不再為公司多想多做，你的職業生涯停滯不前，你不會有什么出息
改善：一點委屈都受不了，說明你還不成熟！大人物的心胸都是被委屈撐大的
1.3 內心優越感：家庭在社會名利顯赫，自我感覺哪方面特厲害或者來公司有背景，上司也不放在眼里
結局：沒有人喜歡一個在自己面前炫耀有優越感的人！如果讓人內心討厭你，哪會有人愿意教你，幫你
改善：你就是你，要讓人家看得起你，只能靠自己本事
1.4 不服從安排，固執己見：沒有努力就說不行！而且喜歡DNA，以達到別人關注目的或自做聰明
結局：既然你很難用，上司就不用你了
改善：全力以赴完成，你的潛力超乎你想象，Nothing is impossible
1.5 消極怠工，愛提條件：讓上司著急上火，趁機提各種條件，上司不得不就范
結局：自掘墳墓！ 沒有上司可以忍受下屬要挾自己，只能下決心盡快換人，誰也不敢用
改善：要么好好干，要么就走人，否則，人人都會瞧不起你！對公司負責，更要對自己臉也負責
1.6 散播上司負面信息：私下隨意傳播上司各種負面信息，發泄對上司不滿情緒
結局：背后說上司缺點是非，即使你說的上司缺點，上司是100%有的，這種方式本身就不對！更別說撲風捉影，捏造誹謗，惡劣行徑，讓人討厭！有什么直接和上司溝通
改善：心里知道：是人都有缺點！你也有缺點呀，多學習上司長處，讓你終生受益
2.如何協助上司
2.1 積極執行：完全服從命令，徹底執行就是對上司的尊重和協助
2.2 及時反饋：尤其在執行過程中，發現什么新問題或風險，及時知會上司，過程決定結果
2.3 默契配合：多站在上司位置去想去做，努力彌補上司的不足
2.4 擁護上司：自覺擁護上司，多說對上司有利的言行，對上司也有提醒的責任和義務
2.5 上司是貴人：心懷感恩，沒有上司給你平臺發展，你不可能有所成就
2.6 受益終生的一句話
上司看不到，想不到，聽不到，做不到的
我們要替司看到，想到，聽到，做到
真實案例分享(xiang)：一位(wei)500強公司員工(gong)是(shi)如何(he)協(xie)助上司的

第五章 團結互助，改變觀念
1.為什么要團結
1.1 生死存亡，繁榮衰退
1.2 解決一切問題前提
1.3 物理學家證明
1.4 無窮智慧力量源泉
1.5 修煉提高人品
2.十三大觀念和行為模式
2.1我們：心里只有“我們”， 沒有“我”和“你”，否則，團隊產生對立或分化
2.2框架：定“框架”，讓下屬發揮創造力，想象力
2.3以人為本：法，理，情
2.4有大有小：尊重企業倫理，領導就是領導，下屬就是下屬，與下屬在一起只有公事
2.5尊重：尊重下屬就是尊重自己
2.6細化：制定SOP（Standard Of Process)
2.7敏銳：對市場快速靈活應變
2.8產品=人品：產品就是自己的尊嚴
2.9渴望客戶抱怨：部門之間也是客戶
2.10利潤：心里只有利潤，為節省成本絞盡腦汁
2.11成長：擅于培訓激勵下屬，發揮其*價值
2.11.1 隨時隨地隨人培訓
2.11.2 多贊賞肯定，特別強調有什么期待（人盡其才）
2.11.3 批評時最好一對一，你的動機一定是幫助
2.12借力：運用團隊參與的力量
2.12.1 思考性
2.12.2 自主性
2.12.3 合作性
2.13做人不要有是非，做事要不怕是非
互動游戲分組PK：坐你的“板凳”

第六章 工作如何高效溝通
1.下級對上級
1.1 有話我先說
1.2 給領導出選擇題，不是問答題
1.3 優劣對比，可能結果，你的建議
1.4 合理堅持
1.5 心目中有上級
2.上級對下級
2.1 讓下級先說，了解事情的瓶頸，要求反思
2.2 提供方法，緊盯過程
2.3 嘗試機會是一種鼓勵
2.4 緊急時我先說
2.5 能讓下級自動自發，開心熱情工作，不計較條件
2.6 令出必行
2.7 關心他
3.平級同事
3.1 主動，體諒，謙讓，給對方多帶“高帽子”
3.2 讓對方感覺到：跟我打交道，不會吃虧！自己先提供協助，再要求對方配合
3.3 分析利弊，雙贏
3.4 及時感謝
3.5 從自己先做起
4.溝通常見的問題
4.1 優越感
4.1.1 打敗對方
4.1.2 聽不得不同聲音
4.1.3 我是“對的’比團結更重要
4.1.4“堅持我是對的”潛臺詞
4.2 辯解：“我以為”改為：“我錯了”
4.3 爭執或爭吵：溝通編碼和解碼出了問題，要DNA
4.3.1 原因：我們都防止別人對自己貶低或否定，每個人內心都期待被認可肯定（re-program)
4.3.2 發現自己情緒激動時，如何避免激化雙方爭吵
4.4 不信任：不信任對方，不尊重對方，誠實是一切美德的基礎，也是溝通的基礎
4.5 拉幫結派：彼此各行其事，嚴重不配合，破壞團結一心
4.6 逃避結果：只說苦勞，不說功勞
4.7 說話有水分：讓對方有被忽悠或欺騙的感覺，真實才能感人，尊重人
4.8 恐懼沖突：沒有勇氣面對各種人事的是非沖突，隱瞞不說，最后矛盾累積爆發，后果不可收拾
4.9 逃避責任：推諉扯皮，這是最輕松的做法，也是對自己和企業危害*的做法
4.10 重復說：浪費彼此時間
4.11自私自利，寸步難行
4.12 我贏你敗：溝通就是妥協，共贏才是目的
4.13 威脅或要挾對方：讓人極其反感及很難接受，沒有人喜歡別人這樣對待自己
4.14 沒有FILL：溝通最有力量的秘笈
4.15 沒有好的溝通DNA（Do Not Argue)
4.16 沒有關愛，與我對你的關愛相比，對錯根本不是事nothing at all
4.17 沒有改變本能反應，我們本能反應是：凡和我一致的，就好，否則，我不爽，re-programme
5.高效溝通兩個字秘笈“重復”：豆氏3點式
5.1 我做上司的3點式
5.2 我做下屬3點式
5.3 簡要明了3點式
現場情景演練：聚餐
6.具有說服力的溝通秘訣：豆氏3點式
6.1 我做上司的3點式：WWH
6.1.1 WHAT？你錯在哪里了
6.1.2 WHY？為什么會錯
6.1.3 HOW？應該怎么做
6.2 我做下屬3點式：WWH
6.2.1 WHAT？我的另外一個想法是什么
6.2.2 WHY？我為什么這么想
6.2.3 HOW？怎么做
現場角色演練：選（男）女(nv)朋友

員工職業素養培訓課程