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物業頂層設計培訓

【課程背景】
有研究認為，物業行業未來呈現規模化、平臺化、資本化和產業化的趨勢，物業行業集中度越來越高，強者恒強、大魚吃小魚、快魚吃慢魚的時代已經到來，5000萬方在管面積、10個億收入將是未來物業企業的生死線，盤點2018，物業呈現如下關鍵詞：
資本為翼：規模型物業企業紛紛擁抱資本，A股1家，港股14家，以嘉寶股份為代表的新三板掛牌企業紛紛摘牌后轉戰港股，港交所成為物業管理行業發展新階段一個重要的資本推動力。
規模為王：除了以內生增長獲取規模外，市場化、小股操盤、兼并、收購成為諸多物業企業的戰略選擇。
服務為根：各家物管企業都紛紛投入到提升服務質量，萬科物業“新四度戰略”發布、服務有溫度、區域有濃度、內容有厚度、平臺有廣度”成為其主張，并推出HSQ高端物管認證體系，綠城服務“四季生活戰略”發布，打造全新的、全方位一站式家庭生活服務平臺“四季生活”。
智慧賦能：2018年是全名倡導智慧城市，加速走向科技生活的一年，而社區是居民生活的一線場景，也是智慧化城市落地的*途徑，多家物業企業紛紛局部“科技化+人性化”的發展之路，華潤物業科技推出了全新物業戰略品牌“悅+”，碧桂園攜手騰訊，在智慧物業、智慧社區等方面展開深度合作，金科服務推出“服務+科技”戰略，并自主研發了強大的天啟云平臺。
經營為魂：隨著業主在健康、醫療、養老、教育、金融等方面一系列需求，憑借在用戶黏性、獲客成本、信息溝通上的優勢，物業開始創造更多的服務觸點，深入到更多生活服務領域。碧桂園服務入股線上家裝公司橙家科技，雅生活集團攜手綠地金融發力社區金融，保利社區居家養老服務平臺“和悅”掛牌，金科服務旅游業務收入已經位居重慶前三。
人(ren)才(cai)為本：綠城服務(wu)成立企(qi)業大學、碧(bi)桂園、金(jin)地物業、金(jin)科服務(wu)等多家企(qi)業都在(zai)不遺余力(li)地加強人(ren)才(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)培養(yang)，在(zai)人(ren)才(cai)的(de)(de)選、用、育、留方面不斷發力(li)，為企(qi)業打造自(zi)身的(de)(de)造血能(neng)力(li)，鈞涵(han)物業學社承接(jie)的(de)(de)中高層人(ren)才(cai)梯(ti)(ti)隊(dui)培養(yang)項目(mu)(mu)、項目(mu)(mu)經理(li)特訓項目(mu)(mu)實現井(jing)噴狀態。

企業成功=戰略*組織能力，如果您的企業存在以下困惑或煩惱，那么，請您來參加本次研討會：
為何諸多*房企開始付出大量精力發展原本不起眼的物業?強推物業公司的背后隱藏著哪些大藍圖?
物業行業整體發展面臨什么樣的問題?百強企業的經營數據背后反映了什么?物業行業未來呈現什么趨勢?
物業上市之風方興未艾，從新三板到港版，上市路徑如何規劃?圍繞上市目標，我們如何倒逼我們的經營動作?
無論是內延式增長還是外延式收并購，快速擴張下，如何保證服務品質不被稀釋?客戶滿意度不降低?智慧服務、科技賦能到底給物業帶來了什么?
物業公司在管面積如何從百萬平方級邁進千萬平方級乃至億平方級?如何進行有效的市場拓展?
如何進行產業投資與增值服務的開展?社區家政、房屋、拎包入住、醫養、教育、商業玩了個遍，但效益遲遲得不到很好地提升，如何進行產業與多種經營業務管控?
龐大的(de)管理面積下，如何尋找合適的(de)團隊(dui)(dui)并(bing)進行(xing)有(you)效培(pei)養?如何搭建短、中與長(chang)期激勵機制(zhi)?如何進行(xing)總部(bu)、城市、項目(mu)三級考核(he)? 如何搭建強大的(de)中高(gao)層(ceng)干部(bu)梯隊(dui)(dui)? 如何穩定中高(gao)層(ceng)管理團隊(dui)(dui)?如何實現(xian)項目(mu)阿米巴(ba)模(mo)擬分紅(hong)機制(zhi)?

【課程收益】
1、洞悉行業發展趨勢、厘清發展思路;
2、掌握物業企業頂層設計與組織能力建設的管理邏輯;
3、學習物業企業核心組織能力建設的手法與落地舉措。
【課程對象】地產(chan)分(fen)管物業(ye)領導、地產(chan)融(rong)資(zi)、財務負(fu)責人;成長型物業(ye)企業(ye)(集(ji)團)董(dong)事長、總(zong)經(jing)理、分(fen)管副總(zong)、品質或運營總(zong)監(jian)、人力總(zong)監(jian)、分(fen)公(gong)司經(jing)營班子(zi);地產(chan)帶領物業(ye)高管團隊參加效果更佳。

【金牌講師】
謝老師：
中國房地產管理咨詢業先驅者，中國房地產戰略創新與管理升級布道者，中國物業企業頂層設計引領者，中海/華潤/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百強地產及下屬物業特聘顧問
清華大學、北京大學、上海交大、中山大學、武漢大學、重慶大學等房地產總裁班客座教授;清華大學、重慶大學物業總裁班特約講師、多場主流地產和物業高峰論壇特約主題演講嘉賓;
28年企業管理實戰經驗，18年管理咨詢經驗，地產行業：擅長戰略轉型、戰略與商業模式設計、組織管控與流程體系設計，大運營體系構建，績效、項目跟投與激勵機制設計;物業行業：擅長頂層設計、多項目/跨區域/多業態管控模式與標準化管理體系設計，事業合伙人激勵機制設計;
曾主導服務過的地產企業包括：中海地產、華潤置地、世茂房產、富力地產、中梁地產、中鐵置業、中鐵建地產、華僑城地產、復地集團、金科股份、康橋地產、紫薇地產、華宇集團、北京城建、光明地產……
曾主導服務過的物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)企業(ye)(ye)(ye)包括：金科物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、紫(zi)薇物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、康(kang)橋物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、高科物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、華(hua)宇(yu)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、新生(sheng)活、第一物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、景(jing)楓物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、澤信物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、光明物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)、民(min)生(sheng)物(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)業(ye)(ye)(ye)……

地產類《房地產戰略轉型與商業模式創新》、《房地產戰略共識工作坊》、《房地產彎道超車之路》、《房地產核心組織能力建設》、《房地產全流程沙盤模擬》、《房地產大運營體系構建》、《房地產快速開發與運營管理》、《房地產績效管理》、 《房地產項目跟投與激勵機制》 
物業類：《物業企業戰略與商業模式創新》、《物業企業多(duo)項目/跨區域管(guan)控模式》、《物業企業精細化(hua)管(guan)理》、《物業企業事業合(he)伙人激(ji)勵機(ji)制》。

唐老師：
20年標桿地產企業及物業企業高管經歷、曾任龍湖、東原、合景泰富集團地產及物業高管
曾任龍湖、東原(yuan)、合景泰富地產集(ji)團(tuan)(tuan)高管及(ji)物業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)一把手，主抓地產集(ji)團(tuan)(tuan)客(ke)戶關系管理及(ji)物業(ye)(ye)集(ji)團(tuan)(tuan)全面(mian)經營(ying)管理工作;對(dui)集(ji)團(tuan)(tuan)客(ke)戶價值戰略(lve)與(yu)物業(ye)(ye)管理在轉型期的戰略(lve)制定與(yu)落地、創新與(yu)變(bian)革、組織(zhi)與(yu)運營(ying)、團(tuan)(tuan)隊與(yu)機制、服務(wu)品牌與(yu)社區文(wen)化建設(she)方面(mian)有獨到的見解(jie)與(yu)豐富的實操經驗。

陳老師：
普華永道中天會計事務所審計部高級合伙人、物業上市資深輔導專家
具有超過20年的審計經驗，負責多家香港主板及國內A股上市公司的上市、年度審計和有關的資本市場交易工作，同時亦負責多家跨國公司在國內運營的子公司的年度審計工作，覆蓋的行業主要為房地產及相關業務，另外也包括藥品制造和銷售、零售批發、水泥制造、電器/電子產品制造、商業機器制造等。
負責的主要上市公司項目包括：
祈福生活服務控股有限公司香港主板上市項目
恒大地產集團在香港主板上市審計及其后的年度審計
雅居樂地產集團在香港主板上市審計及其后的年度審計
寶龍地產集團在香港主板上市審計及其后的年度審計
融信地產集團在香港主板上市審計及其后的年度審計
華(hua)潤(run)置(zhi)地年度(du)審計(ji)

【課程大綱】
一、戰略與資本
1、地產視角看物業：
1.1百億千億后存量市場的機會與挑戰?
1.2如何通過跨界轉型實現“地產+X產業”的戰略發展?
2、物業行業趨勢與變化：百強企業研究三維度：管理規模、經營績效、服務品質
3、物業港版上市企業分析
4、百強物業企業發展特點與趨勢小結：規模化擴張、平臺信息化、上市資本化、投資產業化
5、物業企業頂層設計四項原則
6、物業上市的基本邏輯與路徑規劃
6.1物業上市的基本邏輯
6.2物業企業上市的先決條件：市場規模/利潤規模/產業規模
6.3資本路徑規劃
6.4物業沖擊港板和A股兩種不同的打法
6.5港板上市程序和時間
6.6物(wu)業上市建議

二、服務與科技
一)基礎服務
1、標準化服務--管理平臺化、流程標準化、服務復制化
2、服務檢驗的*標準--第三方客戶滿意度：
案例：某物業公司物業客戶滿意度保障
3、員工敬業度--企業積活力的保證
4、培訓是核心工作--文化宣導和工作標準
5、項目的三駕馬車--人力資源準備
6、品質管控體系：
案例1：某物業T0P5的品質管控體系
7、物業*的導入：
案例2：某物業T0P5的8S管理和客戶觸點管理
8、科技賦能：
案例3：某物業T0P5的“服(fu)務+科技”戰(zhan)略(lve)及管理實踐

二)多元經營
1、鈞涵顧問多經業務開發模型：基于多經的一條主線和三大視角
2、以開發鏈為主線，進行全生命周期開發：
案例：某成功轉型企業的產業孵化路徑
3、服務人的視角：圍繞對業主的服務展開多種經營
4、服務物的視角：圍繞對房屋資產服務開展多種經營
5、服務空(kong)間(jian)的(de)視角：圍(wei)繞小區空(kong)間(jian)展(zhan)開(kai)多種(zhong)經營服務

三、組織與運營
1、規模和跨區域擴張下，物業集團組織模式轉型面臨的幾大問題
2、規模擴張和多種經營蓬勃發展下，“總部-城市-項目”三級架構如何搭建?
3、如何確保快速擴張模式下管理不被稀釋：品質統一、成本可控、風險受控?
4、快速發展企業必須妥善處理的五大關系
5、管控模式設計的邏輯:戰略、內部能力、標桿實踐三維度
6、組織管控體系的五步規劃論：管什么/管多深/誰來管/如何實現
7、不同發展階段和規模的組織管控模式變革規律：
案例：某標桿企業組織模式演變
8、組織層級的設計與管理規模和區域的關系：物業總部做實/城市分公司做強/項目當家
案例1：碧桂園物業區域架構設計
案例2：多種經營蓬勃發展下的組織如何管控?--部門還是公司?
案例3：多種經營蓬勃發展下的組織如何管控?--業務孵化模式
案例4：拓展體系組織架構設計
9、各級部門管控邊界設計：與地產之間/各層級間/各層級關鍵管控點/各層級間權責界面
10、物業企業運營管理的發展階段與趨勢
11、基于全生命周期(qi)的大(da)運營(ying)管理(li)體(ti)系構建：一個愿(yuan)景/三個基本點(dian)/六個功能/三大(da)支撐

四、團隊與機制
1、戰略與業務導向下，物企人力資源管理新變化
1.1 人才管控轉向人才賦能
1.2基礎業務人力資源管理新趨勢
1.3多元業務人力資源管理的新變化
2、物企團隊賦能新思維與新舉措
2.1物企團隊賦能定義與要素
2.2權：扁平化、無邊界、項目制、自驅動下的充分授權
2.3責：小平臺、目標導向下的責任驅動
2.4利：多樣化、多層級的激勵模式，激發人才能動性
案例分享：某物業*5激勵機制解析
案例(li)分享：某(mou)物業*5的人(ren)才(cai)發展體系解析

物業頂層設計培訓