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8D問題解決實戰公開課

課程概述
本課程時長為2天。
隨著組織(zhi)的(de)(de)(de)發展和經(jing)濟環(huan)境的(de)(de)(de)變化，當(dang)前許多(duo)組織(zhi)人(ren)員流動(dong)大(da)并且客戶要求更高，組織(zhi)中處理質量問題的(de)(de)(de)相關人(ren)員能(neng)力已是明顯不足(zu)應對(dui)了(le)(le)，以(yi)致(zhi)組織(zhi)常遇到下面的(de)(de)(de)情(qing)況(kuang)(kuang)，如質量問題重復發生，客戶投訴較(jiao)多(duo)，不良(liang)損失較(jiao)高等。針對(dui)上述情(qing)況(kuang)(kuang)，我們開發了(le)(le)本課程。本課程結合實際案例(li)為參加學(xue)習的(de)(de)(de)學(xue)員提供了(le)(le)組織(zhi)質量系統運作常見問題分析(xi)解決(jue)的(de)(de)(de)一些知識(shi)、工具、方(fang)法，并重點介紹8D分析(xi)過程。這(zhe)些工具和方(fang)法同樣適用(yong)于其他管理系統的(de)(de)(de)問題分析(xi)和解決(jue)過程。

課程收益
.學員的能力和技能顯著提高，能勝任相應的崗位
.快速有效處理質量問題
.學員能指導供應商處理質量問題
.質量系統有效性和效率提高
.投訴減少，客戶滿意度提高
.大(da)大(da)降低不良成本，公(gong)司利潤率/利潤提高

培訓對象
.制造型企業的質量、技術、生產、售后等部門需參與產品質量或管理過程問題分析和解決的工程師/主管/專員等
.其他(ta)希(xi)望了解(jie)質量或管(guan)理過程問(wen)題分析和解(jie)決工具(ju)過程的人(ren)員，如內審員等

培訓大綱
.問題定義及相關要求 
1、什么是問題；
2、糾正、糾正措施等術語
3、什么是8D及其應用
.常用方法和工具  
4、深入分析3X5WHY
5、因果圖原因分析
6、實物解析、流程剖析
7、FMEA及其他工具
.8D流程
.
8、D1 成立小組
確定方針、目標SMART原則；
制定實施計劃、5W1H；
團隊和團伙的區別
團隊章程；
案例分析與練習

9、D2 定義問題
4W3H；
如何應用“快贏”
案例分析與練習
10、D3遏制措施
如何制定遏制措施
遏制措施的時機
案例分析與練習
11、D4原因分析
因果圖/系統圖練習
原因分析的三個步驟
要因驗證的方法
案例分析與練習
12、D5 制定措施
提出對策
防錯方法
對策篩選
案例分析與練習

13、D6 糾正措施
執行措施實施計劃、計劃的5W1H
日清管理
事前評審、事中驗證、事后確認
如何避免假整改
案例分析與練習
14、D7 預防措施
舉一反三
FMEA的應用
標準化
案例分析與練習
15、D8 團隊慶祝
員工激勵
總結分享
案例分析與練習
.8D與APQP產品質量先期策劃模型
8D與QCC
8D與PDCA
8D與六西格瑪

培訓證書
學員成(cheng)功完成(cheng)本課程后，可獲SGS頒發的(de)培訓證書。

8D問題解決實戰公開課