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供應鏈管理

課程大綱
1.供應鏈概述
.對供應鏈的認識
.供應鏈管理的主要挑戰

2.交叉跨部門團隊參與的供應鏈
.企業內部供應鏈及鏈上各環節間的銜接和協調
.供應鏈內流動的三大基本流
.動態供應鏈
.供(gong)應鏈職能部門與(yu)交叉跨部門

3.一切源自需求
.需求模式
.需求的不確定性對內部運營的穩定性和連續性的影響
.預測需求(qiu)和(he)完善需求(qiu)的方法(fa)

4.平衡需求和供應
.自上而下的銷售目標 vs. 自下而上的銷售預測
.外部需求 vs. 內部供應能力
.總體(ti)協調和(he)平衡(heng)的決(jue)策系統

5.總體計劃制定和實施
.MRP的邏輯和供應計劃系統
.計劃的種類和計劃的制定
.管理制定計劃的輸入要素
.計劃實施過程的組織、溝通、協調和監控
.庫(ku)存監控和計劃的調整(zheng)

6.采購供應
.采購的全過程
.采購過程的關鍵步驟和主要難點
.采購過程的參與者
.日(ri)常供(gong)應商不符(fu)合性(xing)的管理

7.生產制造
.生產計劃實施的監控
.生(sheng)產計劃變更的管理(li)

8.客戶服務
.正確理解“客戶”，“客戶的需求”和客戶服務的范圍
.客戶訂單的管理
.客戶投訴的處置

9.物流服務
.不同類別的物流
.物流供應商的管理
.渠道策略對(dui)物流配送網絡建立的影響

10.考核與改善
.供應鏈管理業績考核
.供(gong)應鏈管理的持續改善

供應鏈管理