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課程大綱：
第一部分：全方位認識團隊
1、多角度看團隊
（1）老板：緊盯業績、結果、效率
（2）員工：關注成長、能力、晉升、同比收益
（3）管理者：團隊狀態、氣氛、業績、執行、協作、問題少
（4）客戶：產品效果、交貨、質量、成本、服務
2、高績效團隊的特征：
（1）事情：事事有人落實（目標、規則、責任）
（2）人員：人人有事負責（認同、執行、協作、執行）

第二部分：經理人在團隊建設中的困惑與現狀
1、 事情方面： 
（1）忙與茫 
（2）拍板與拍腿
2、人員方面
（1）沒士氣
（2）沒能力

第三部分：打造高效績效團隊—目標管理
1、目標管理中的現象
（1）老板：有目標，有計劃，有執行，但時有偏差，效果不好
（2）員工：定目標時很高興，執行過程不給力，越干越沒勁
2、目標來源
（1）組織層：企業戰略
（2）人員層：發展與能力階段
（3）環境層：宏觀政策及行業趨勢
3、界定目標的有效過程
（1）尋找差距
（2）突破重點
（3）上下溝通
（4）形成文本
（5）雙方確認
4、自主式目(mu)標確定的方式

第四部分：打造高效績效團隊—會議管理
1、認識會議
（1）管理者：事情重要需要開會
（2）成員：開會就是要形成決議
2、會議的分類：
（1）傳遞式會議
（2）合作式會議
3、合作式會議的管理
4、會議前準備
5、會議過程
◎事實  ◎分岐(qi)  ◎角(jiao)度與事實  ◎差距  ◎措施  ◎評價  ◎呈現(xian)結果 

第五部分：打造高效績效團隊—員工激勵
1、員工工作績效的過程分析
2、不同角度看激勵因素視角
3、基層管理者的激勵方式1-參與式激勵
4、基層管理者的激勵方式2-成員間激勵
5、激勵的原則

第六部分：打造高效績效團隊—員工技能輔導
1、現實中管理者的績效困惑和原因分析
2、現實中員工工作技能與特點
3、員工工作技能的分類與表現形式
4、員工工作技能提升的方法
5、操作性崗位的技能識別
6、關鍵性技能訓練過程設計
7、管理性崗(gang)位的技(ji)能識(shi)別(bie)與輔導設計(ji)