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中層管理能力提升培訓班

【課程背景】
“沒有經(jing)過(guo)(guo)培(pei)訓的(de)(de)(de)中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員是(shi)企業(ye)*的(de)(de)(de)成本”！在(zai)多年為企業(ye)提供(gong)培(pei)訓和輔導的(de)(de)(de)基礎(chu)上，發現大多數企業(ye)的(de)(de)(de)中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員在(zai)個人(ren)工作時表(biao)現都(dou)很出色，但(dan)隨著(zhu)職位的(de)(de)(de)提升和下(xia)屬(shu)的(de)(de)(de)增(zeng)加，對(dui)于如(ru)何帶領(ling)一個部門(men)或團隊工作卻(que)不擅長(chang)，導致(zhi)企業(ye)問題(ti)叢生。究其原(yuan)因就在(zai)于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員雖然對(dui)自(zi)己的(de)(de)(de)專業(ye)都(dou)很熟悉，但(dan)對(dui)于管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)工作卻(que)不熟悉（比如(ru)如(ru)何有效(xiao)運(yun)(yun)用權力、領(ling)導和激(ji)(ji)勵(li)(li)下(xia)屬(shu)、培(pei)育下(xia)屬(shu)、對(dui)上對(dui)下(xia)平(ping)級溝通、做計劃/督導/檢查/激(ji)(ji)勵(li)(li)等）。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)是(shi)一門(men)藝術，也有通過(guo)(guo)培(pei)訓可(ke)以掌握的(de)(de)(de)必修課(ke)程，為此我們結合眾多企業(ye)的(de)(de)(de)實際(ji)案例(li)設計了此系列課(ke)程，能夠快速提升中層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)人(ren)員的(de)(de)(de)綜合管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)(li)能力，提高企業(ye)運(yun)(yun)作效(xiao)率，降低(di)成本。

【課程收益】
1.快速調整中層管理人員的心態，更積極、敬業，更好地投入工作；
2.使中層管理人員全面認識管理并掌握管理技巧；
3.使(shi)中層管(guan)理(li)(li)人員成為能用職業化的(de)(de)思維方式、科學(xue)的(de)(de)工作(zuo)(zuo)方法管(guan)理(li)(li)好自己、下屬和部門(men)工作(zuo)(zuo)的(de)(de)優秀管(guan)理(li)(li)者，為企業的(de)(de)進一步發展提供基礎。

【課程特色】
1.分組式互動、在演練實踐中學習，把老師所教馬上印證、馬上應用；
2.量身打造的解決方式方法，讓您找到自己的價值并有信心實現它；
3.建立班級微信群，提供微信交流平臺常年互動，實現一次學習，終生受益！
【課程時間】2天  6小時/天
【學員對象】企(qi)業中層(ceng)經理、主管、儲備干(gan)部等。

【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人，組內成員相互熟悉,選出一名組長取組名組呼,上臺發表
思考、討論：企業的發展有四個階段：初(chu)創期(qi)(qi)/發展期(qi)(qi)/成熟期(qi)(qi)/衰退期(qi)(qi)，我們公(gong)司現處于什(shen)么時(shi)期(qi)(qi)？理由是(shi)？

一、思維轉變－抓住問題的根本
場景：張工是一位優秀的技術能手，近期被提為部門經理，但他習慣于自己埋頭做事，面對底下十來個下屬，不知道怎么管才好？
1、技術工作者轉化為管理者的背景
2、從技術思維走向管理思維
3、技術工作者與管理者的特質區別
4、技術工作者轉化為管理者的四大障礙
分組演練1：圍成一個圈，拋繡球(qiu)，演練【技(ji)術工作者】、【管理者】不同的思維

二、提升計劃能力
場景：上級下達了季度工作目標，丁主管不知道如何展開到切實可行的計劃，總覺得“計劃不如變化快”，結果過了三個月，發現其中兩個目標進度緩慢達不成。
1.計劃是任務分解，把看似極難的事一步步轉為可執行的事
2.計劃是資源調配，你要事先想到所有能起到作用的資源投入（人、財、物、信息等）
3.計劃是沙盤推演，開展步驟時發現不可行，就要未雨綢繆，提前規避、處置
4.做計劃最好的工具：思維導圖的應用
現場演練：請一位較擅長畫圖的學員在白板上根據老師指導畫出思維導圖：
1)準備工作：大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆
2)在白紙的中心寫下中心主題（畫），周圍留出空白
3)主題往四周擴展層層分支，就像樹干樹枝一樣
4)線上寫關鍵詞，線條自然彎曲，與詞同長
5)多用圖形、顏色和代碼，更易記憶
6)關聯的內容加上連線、使用箭頭和符號
7)寫上作者、時間及必要的信息
8)整個幅面最后整理
分組(zu)演練(lian)2：用思(si)維導圖做一個項目計劃

三、提升任務分配能力
場景：老板派給王經理一個工期短的緊急任務，結果他底下都是一些有能力不服管的、沒能力但有背景管不動的，管得動但沒能力的，為了快速完成任務，老王只好自己擼起袖子加油干，下屬閑得要死，他卻忙得滿頭大汗。。。
1.任務分配的前置工作：你要了解每個下屬的長項，用其長避其短
2.任務分配的技巧：
a)能者多勞/多勞者多得；
b)積分制/懸賞/任務競標式，造就緊俏氛圍；
c)為了平衡，搞輪流制（比如衛生值日），是最無奈的守勢之法
d)善于用激勵話術，比如“這事別人不能勝任，還是得您李師傅出馬才行啊”
分(fen)(fen)組(zu)演練3：周五快下班了，這(zhe)時(shi)老板臨時(shi)交代(dai)了一件需要幾個人(ren)協助的任務(wu)（靠(kao)主(zhu)管自己(ji)是無法完成的），下屬(shu)周五晚上(shang)有的有約(yue)會、有的去看電影、有的趕著回家，您會怎(zen)么進行任務(wu)分(fen)(fen)配？分(fen)(fen)組(zu)討論，每組(zu)指(zhi)定一人(ren)上(shang)臺發表。

四、提升任務推進能力
場景：劉經理給下屬小張布置了一個工作，要求月底完成。然后沒再追蹤，結果到了快月底時問小張是否完成得差不多了？小張居然一點兒都沒做！
1.人們只做被檢查的事！不檢查等于不重視，不重視下屬就會怠慢；
2.任務督導技巧：三分法（假如一件事1號布置，要求30日完成，則你10號就要追蹤一次進度，如果還沒做，你要了解原因、為下屬清除障礙，促其行動；到16號交期過半時再次追蹤，是否如期在推進？如果還是沒進展，這時要考慮換人干了；20日再追蹤，進度不符合要求，必要時要自己上去救火了。一定不能全過程不聞不問，到了DEADLINE再來確認、罵人，時間已無法挽回，徒顯自己無能！）
3.要建立下屬定期匯報機制，每周必須交一個周報。
分組(zu)演練4：你的下屬小明(ming)愛忘事(shi)，經常布置的工作丟(diu)三落四，你是他的上(shang)司(si)，如何改進？

第二章、如何做稱職的中層管理者？
觀看電影《我的美女老板》片段，從中學習如何做稱職的中層管理者
1.決定部門、下屬業績的兩大因素：
a)人財、人才、人在、人裁四種人
b)態度比能力更重要
2.做教練式的經理（教導力）
a)做教練不做警察
b)追求快樂與逃離痛苦相結合
c)做教練式經理的5大步驟
3.如何協作與配合
a)角色的分工
b)如何換位思考
c)如何互相補臺
4.目標與績效管理
a)如何設定目標？客戶面、財務面、學習成長面、內部運營面
b)績效管理的真正用處是什么？
5.如何實現*的工作成果
分組演練：給你一個任務(wu)

第三章 中層管理者的性格密碼
導入：請掃描屏幕上二維碼，手機中做題，10分鐘了解自己是什么性格？
一、只需管好四種性格類型的人
a)D型/力量型（黃）：孫悟空
b)I型/活潑型（紅）：豬八戒
c)S型/和平型（綠）：沙僧
d)C型/完美型（藍）：唐僧
二、如何與公司內各崗位人員溝通？
1.如何與高管級溝通（匯報、取得支持、商討問題、達成共識等）
2.如何與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問題、開會等）
3.如何與平級溝通（求助、幫助、合作等）
4.如何與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開會等）
5.如何與無直接關系的普通員工溝通（示好、取得認可、關懷等）
三、如何與不同職能的部門溝通？
1.與設計部門的溝通要訣
2.與市場部門的溝通要訣
3.與采購部門的溝通要訣
4.與生產部門的溝通要訣
5.與品質部門的溝通要訣
6.與人力行政部門的溝通要訣
7.與財(cai)務部(bu)門(men)的溝通要訣

第二天
第四章、中層管理者應有的格局與意識
一、當前時代企業干部應有的格局：
1.有慈性才有磁性
2.力行倫理，德要配位
3.為才賦能，相信自己和部屬都是最優秀的
4.不予不取，廉政新觀念
二、中層管理者的三大意識
1.效益意識
2.風險意識
3.資源意識
三、中層管理者的六大修煉
1.堅定的信念與意志力
2.你的行為舉止、談吐作派要匹配你的角色和定位
3.選擇適當的領導風格
4.掌控部屬的性格與現狀
5.情緒的認知、控制與調節
6.激勵下屬讓他自動自發的工作，讓他為了自己去工作
分組演(yan)練：每個人講一個自己在職(zhi)場(chang)中最(zui)刻骨(gu)銘心的事，自己從中得到什么成長？

第五章 中層管理者的實用管理藝術
一、走動管理
1.什么是走動管理
a)走動管理之一：開辟你的第二辦公室；
b)走動管理之二：不要興師動眾走過場；
c)走動管理之三：走訪的結果要追蹤；
d)走動管理之四：神秘顧客出奇兵；
e)走動管理之五：走訪你的客戶很重要；
f)走動管理之六：走動防范于未然。
思考(kao)與提問：  在我們的(de)現實日常工作(zuo)中，哪(na)些地方(fang)可用到走(zou)動管(guan)理(li)？

二、時間管理：善用時間效率倍增
1.事項清單
2.優先排序：時間管理四象限（輕重緩急）
3.時間安排及具體實施
4.每晚回顧
分組演(yan)練(lian)：畫出你每天(tian)的時間圓餅圖

三、懲戒管理：沒有規矩不成方圓
1、與下屬保持距離，你才能懲罰下去
2、嚴刑峻法：你無法討好每一個人。
3、制度規章擺在那里，不是為了“治誰”，而是為了“逼誰”。
4、所有的規章制度，立法之前，最好公示征求意見，而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主，上任第一事是制度學習和考試。
6、警示用語要有措施后綴。
7、罰款要公益化。
8、罰款最好不要過夜。
分組演練：假設你的(de)下屬(shu)老王是資深(shen)老員工，業務(wu)水(shui)平一般，上(shang)班老是玩手機、不專心，派給的(de)任(ren)務(wu)多次不能及時(shi)完成。身(shen)為主管，你再無(wu)法(fa)容忍，你如何(he)進行懲戒才能達到理想效果(guo)？

四、激勵管理：如何有效激勵下屬？
1.增加式激勵：員工對于正常收入只付出正常勞動，要想讓他付出超常的工作，同時，必須讓他得到超常的回報。
2.減少式激勵：人們只操心對自己有利的事。降低成本則當事人有獎勵。
3.大獎式激勵：重賞之下有勇夫，優秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報，從而一直優秀。
4.福利式激勵：當公司業績上升的時候，讓行政后勤人員感覺業績與其獎金有關系，并從內心加以關注、努力服務一線部門。
小(xiao)結： 每組擬定531行動計劃表、上臺發表本課程學習所(suo)得。

中層管理能力提升培訓班