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一線主管 培訓

培訓效益：  
提升管理干部解決問題能力
提升管理干部觀察力、判斷力、整合力及表達力
提升管理干部問題分析的能力
減少意外災害的發生
減少浪費、成品補修以及不合格產品的產生
減少工具或設備的損壞
提升管理干部之思考力及創造力
形成共識、發揮討論問題，找出解決問題方案
提升生產力、降低成本、增加競爭力
提升組織(zhi)氣氛(fen)、建立企業良(liang)好的共識

培訓方式：  培訓介紹、小組討論、案例分析、學員介紹、角色演練
培訓用時：  2天（共12小時）
何謂TWI ？   TWI（Training Within Industry For Supervisors）就是主管人員訓練，它是一種針對基層干部，如何做好第一線主管應具備的知識及技巧，而擬訂的一套課程。
TWI研習重點：主管人員訓練的內容與教學法設計都有原理可循，并且合乎易學易用的原則；因此，內容講求簡單易懂，每一種技能都設計成條文式的四階段法。
在教學(xue)方法上，擺脫(tuo)理論(lun)式的說教，以(yi)實例(li)引導出要教的內容，并要學(xue)員在“做中學(xue)習(xi)”，也就(jiu)是每位學(xue)員帶一現(xian)(xian)場(chang)實例(li)，依四階(jie)段法操作，再由講師帶領討論(lun)缺失，立(li)即改正(zheng)，務(wu)必使學(xue)員回(hui)到現(xian)(xian)場(chang)立(li)即能用。

TWI訓練內容：
第一單元：主管人員工作關系訓練（JR）         3小時
人與人的關系是工作場所中主管人員最重要的職務。
提示改善人際關系的基本要決。
確立解決人際關系問題發生的四階段法。
第一階段熟練“掌握事實”。
訓練員提出一個問題，強調掌握事實。
二位學員提出個別研討問題，練習四階段法。
第二階段學習充分思考后再決定。“慎思決定”
訓練員提出一個問題，強調慎思決定。
由三位學員提出個別問題來研討，練習四階段法。
使其明了第三階段“采取措施”與第四階段“確認結果”之重要性。
訓練員提出一個問題，強調第三、四階段。
由三位學員分別提出案例，練習四階段法。
為使大家練習各階段法，由二位學員分別提出問題來加以研討。
復習基本要決，四階段法及說明心情的掌握方法，并加以摘要。
思考部屬以外的(de)人(ren)員與主管(guan)(guan)人(ren)員之間存(cun)在的(de)關系，例(li)如其(qi)他工作場所，旁系管(guan)(guan)理部門以及(ji)上級主管(guan)(guan)人(ren)員等(deng)。

第二單元：主管人員工作教導訓練（JI）            3小時
確認“以合理的成本，制造品質優良的產品”是主管人員的責任。
說明工作教導方法是使作業員迅速學會如何正確、安全、認真完成工作的最好方法。
請一位學員實習，讓大家觀察，以強調工作分解法是良好教導方法的必要基礎。
說明工作分解法的作法，并加以練習。
說明訓練預定計劃表的作法。
由兩位學員實習工作教導方法，并將之與卡片內容作一比較。讓大家熟悉四階段之準備及使用方法。
摘要說明有關教導的必要準備事項。
讓學員檢討自己所擬的訓練預定表。
強調有關特殊教導方法的問題（如需時較長的、噪音頗大的或須靠感覺傳授的工作等）。
由四位學員實習教導方法，讓大家熟悉四階段法的準備及使用方法。
讓大(da)家實習(xi)教導(dao)方(fang)法，使每位學員熟悉四階(jie)段(duan)法及(ji)準備方(fang)法。強調生(sheng)產乃(nai)是(shi)良好(hao)教導(dao)方(fang)法的(de)結(jie)晶。

第三單元： 主管人員工作方法訓練（JM）            3小時
由工作改善的涵義使學員了解主管人員對其服務機構所能作的貢獻。
由教導者的工作改善方法示范中領悟工作改善精神。
說明工作改善四階段法，使學員充分了解改善之思路、作法，奠定有效的改善模式，俾便運用于工作中。
復習四階段法，闡述自問與展開的關系及作法。
運用所學，實際進行工作改善，并讓學員共同討論，以了解從工作細目中，構想新方法。
工作分解表和提案用工作分解表之使用說明。
復習四階段法，并強調“自我檢討”部份。
請學員實習，共同討論，了解重要細目之構想。
請實習過之學員，將工作改善成果做成提案書。
復習工作改善方法四階段法。
學員實習，討論并強調“展開轉入新方法”部份。
發表提案書，供大家討論并發問。
復習四階段法，強調“實施新方法”部份。
學員實習，大家討論。
學員就已實習之案例發表提案書，并大家討論。
使學員了解如何將新方法用之于“工作教導方法”。
綜合指導，告(gao)訴學(xue)員(yuan)要多做改善工作，務使(shi)運用所學(xue)貢獻于(yu)其工作崗位

第四單元：主管人員工作安全訓練（JS）       3小時
安全與五條件
事故防止的必要性
事故要素
卡片的說明，工作場所與安全
事例演練（物的安全問題）
物的說明
學員的問題
災害的原因事例分析
公司內安全狀態實例分析
事例演練（人的安全問題）
人的說明
學員安全實例演練
公司內安全實例演練
物的問題事例
異常安全時的措施
災害發生時的措施
物與人的原因組合
學員實例實習討論
對策發表
現場安全點檢實習
事故防止的事例
主管人員應實行的勞動災害防止活動
安全活動與組織

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