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中層管理課程??

背景：

 在任何競爭的(de)(de)市場環境(jing)(jing)中，單(dan)純地依靠(kao)技術因素、資(zi)金(jin)實力(li)(li)或政(zheng)治優勢都無法決(jue)(jue)定(ding)企業的(de)(de)成功(gong)，真正(zheng)的(de)(de)成功(gong)必然有賴于領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)如何*限度地開發和利(li)用(yong)人力(li)(li)資(zi)源。本課程以此為(wei)出發點，致力(li)(li)于為(wei)您打造(zao)一(yi)套適(shi)合(he)形形色(se)色(se)下(xia)屬(shu)的(de)(de)領(ling)導(dao)(dao)模式，其(qi)核(he)心觀(guan)點包括(kuo)：領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)的(de)(de)績效不(bu)單(dan)純取決(jue)(jue)于領(ling)導(dao)(dao)自身的(de)(de)素質高低(di)，而是取決(jue)(jue)于領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)、下(xia)屬(shu)、環境(jing)(jing)三者(zhe)之間的(de)(de)互(hu)動；同(tong)樣，下(xia)屬(shu)的(de)(de)能力(li)(li)和狀態各不(bu)相同(tong)，領(ling)導(dao)(dao)者(zhe)也不(bu)可能用(yong)一(yi)種(zhong)方法來指揮所有的(de)(de)下(xia)屬(shu)，應根據下(xia)屬(shu)發展的(de)(de)不(bu)同(tong)階段采用(yong)四(si)種(zhong)不(bu)同(tong)的(de)(de)彈性領(ling)導(dao)(dao)風格。

21世紀人類進入了知識經濟時代，不論國家、企業還是個人的生存環境或成功方式都發生了急劇的變革。今天，企業的競爭優勢，已經慢慢地從有形的資源移轉到無形的智能上。因此，誰能夠充分運用與開發自己和別人的智能，誰就是這個時代的*贏家。唯有不斷地創造知識與智能，才有永續的競爭力。
 
培訓效果：
1. 深度分析在企業領導中存在的困惑的問題
2. 正確理解領袖、領導、領導力和管理的本質
3. 全面掌握提升領導力的實效方法
4. 全面提升企業團隊執行力和企業整體競爭力
 
課程大綱：
 
一、管理者職責與角色扮演
1.1對管理的基本認知
【案例】《圣經中的出埃及記》
◆言簡意賅談管理
1.2中層管理者應具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
【小貼士】《各層級領導能力比較》
1.3中層管理者所處的位置
◆中層管理者的承上啟下
◆管理者自相矛盾的心理
 
二、如何塑造領導人的魅力
2.1領導者威信的組成
【游戲與互動】《寫出權力性威信與非權力性威信》
2.2正確使用權力性威信
2.3非權力性威信的營建
【游戲與互動】《說說你最敬佩的人》
 
三、領導人的目標與時間管理
3.1我們為何要設立目標
3.2目標管理的smart原則
◆S（Specific）——明確性
◆M（Measurable）——可衡量
◆A（Attainable）——可實現
◆R（Relevant）——可操作
◆T（Time-based）——時限性 
3.3時間管理的四象限
◆不同人士時間安排對比
3.4目標導向的時間管理
◆節約時間的十個妙方
 
四、日常管理與工作配合
4.1學會理解自己的上司
◆下屬職位產生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例討論】《劉經理的牢騷》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書的委曲》
◆作為下屬常犯的錯誤
4.2避開橫向合作中的誤區
【案例討論】《財務總監為何被解職》
◆慎用上司資源
【案例討論】《例會上的投訴》
◆慎用會議申訴
◆先開*還是先瞄準
4.3端正工作配合中的心態
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無過錯矛盾
 
五、當一個教練式管理者
5.1營造良好的上下級關系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見角色錯位
5.2言簡意賅下達指令
◆下達指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當贊揚給員工溫暖
◆江本勝的水實驗
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動】《寫出男女性的贊美點》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動】《大家來贊美》
5.5當一個稱職的管理者
◆獎懲的藝術
【案例討論】《王大成強偷雞》
 
六、有效激勵下屬的藝術
【案例討論】《購手機》
6.1關注員工的真實需求
◆馬斯洛的需要層次
【案例討論】《誰的積極性高》
6.2生日蛋糕為何會變異
◆雙因素理論介紹
◆雙因素理論的貢獻
【案例】《每年的旅游成了雞肋》
◆雙因素理論的實施要點
【案例討論】《如何對小李激勵》
6.3員工的動力來自哪里
◆期望理論要素間構稽關系
【案例討論】《如何對業務員激勵》
6.4因人而異的公平觀
◆公平理論介紹
◆程序公平
◆互動公平
【案例討論】《小李的困惑》
◆公平理論的啟示
◆與公平理論有關的幾個問題
6.5從人性出發的舉措
◆激勵措施應遵從人性
【小貼士】《企業的雷尼爾效應》
◆獎懲標準要公開透明
◆實施過程要講求藝術
【案例】《如何讓女員工淡妝上崗》
 
七、管理中的溝通技巧
7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語行為的構成
◆身體的三個駕駛員
7.2以傾聽促進溝通
◆傾聽六要素
【案例】《患有耳疾的**》
【案例】《左臉與左側視野》
【案例】《心理學家在婚介所的實驗》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調語言與意譯法》
7.3肢體語言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學家的電話亭測試》
◆雙手可能取代千言萬語
【小貼士】《肢體語言來自于潛意識》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛》
7.4界域語的有效運用
◆令人驚嘆的界域語
【案例】《不同空間人們的表現》
【案例】《酒店總臺與會場座椅》
◆溝通中的界域語
【案例】《與人才專家的談判》
【游戲互動】《巧用界域語》
7.5適當模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認同的標志
【案例】《費斯汀格的種族歧視實驗》
【案例】《專賣店導購的模仿藝術》
◆模仿勢語的使用條件
【游戲互動】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
 
課程總結
培訓師：林皓琪

資歷背景 ：

林老師(shi)畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)于(yu)(yu)上(shang)海(hai)師(shi)范大學(xue)心理(li)學(xue)專業(ye)(ye)(ye)，畢(bi)(bi)業(ye)(ye)(ye)后進入上(shang)海(hai)外輪(lun)廠(chang)，從基層開始做起，勤奮務實，敏(min)學(xue)善思，直(zhi)至(zhi)成(cheng)為(wei)企業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)中(zhong)高層管(guan)(guan)理(li)者。業(ye)(ye)(ye)精于(yu)(yu)勤，形成(cheng)于(yu)(yu)思。為(wei)了(le)直(zhi)接獲得(de)更多(duo)管(guan)(guan)理(li)經驗，形成(cheng)獨(du)成(cheng)體系的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)系統，他曾(ceng)多(duo)次(ci)放棄令人羨慕的(de)(de)職位和優(you)厚(hou)的(de)(de)待遇(yu)，跨行業(ye)(ye)(ye)地(di)從基層做起，有著較(jiao)多(duo)不同(tong)行業(ye)(ye)(ye)，不同(tong)崗位的(de)(de)管(guan)(guan)理(li)感受，因而(er)較(jiao)為(wei)深刻地(di)領悟了(le)管(guan)(guan)理(li)的(de)(de)真諦與實際操(cao)作技巧，提出了(le)“管(guan)(guan)理(li)軟(ruan)思維”，形成(cheng)了(le)自(zi)成(cheng)一派的(de)(de)人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)理(li)念，并通過努力(li)，成(cheng)為(wei)卓越領航者課(ke)程 大中(zhong)華區授權講師(shi)。發展至(zhi)今，林老師(shi)擔任過多(duo)家中(zhong)外公司總經理(li)崗位，并已成(cheng)為(wei)滬(hu)上(shang)多(duo)所知名高校(xiao)的(de)(de)客座教授，是一個具有深厚(hou)理(li)論(lun)功底(di)和豐富實踐經驗的(de)(de)資深人力(li)資源管(guan)(guan)理(li)專家。 

主講課程：

《卓(zhuo)越(yue)領航(hang)者課程》、《解讀管(guan)理(li)(li)的七道羊皮卷》、《非(fei)人(ren)事經理(li)(li)的人(ren)力(li)資源管(guan)理(li)(li)》、《職場(chang)處世之道》、《鑄(zhu)造卓(zhuo)越(yue)管(guan)理(li)(li)者》、《企業文化的實(shi)施(shi)與推行》、《高層(ceng)管(guan)理(li)(li)者的壓(ya)力(li)管(guan)理(li)(li)》等

授課風格：

林(lin)老(lao)師閱(yue)歷豐富，知(zhi)識面(mian)廣；課程主題明確，實(shi)用性強；授課活潑生動(dong)，集實(shi)戰派與(yu)學(xue)院派雙重特點，寓演、講與(yu)互動(dong)為一堂。強化現場氣氛；達成培(pei)訓(xun)預期(qi)目標(biao)；且寓教于樂，運用多學(xue)科(ke)底蘊，聲情并茂、跌宕起伏(fu)地把理論、實(shi)踐、知(zhi)識、技巧(qiao)(qiao)、方法和工(gong)具(ju)融(rong)入課程，巧(qiao)(qiao)妙(miao)實(shi)現藝術與(yu)互動(dong)結合的*培(pei)訓(xun)效(xiao)果。 

服務客戶 ：

曾服務：華東師范大學(xue)、上(shang)海旅(lv)游高等專科學(xue)校、上(shang)海旅(lv)游局培訓中(zhong)心(xin)、香港中(zhong)旅(lv)、山東魯(lu)能集團(tuan)、江蘇悅達(da)集團(tuan)、聯華超市、上(shang)海寶隆(long)集團(tuan)等客戶。

中層管理課程??