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MTP管理技能  培訓

【課程背景 Course Background】
作為一個優秀的管理者，如何帶領團隊提升組織績效都是一個非常重要的命題，只有正確的角色認知和科學高效的管理，才能將戰略執行到位。高層負責從戰略到執行（為什么），即做正確的事；中層負責從目標到結果（怎么做），即正確的做事；基層負責從結果到價值（做什么），即把事做正確。從上到下只有正確一致的思考、正確一致的溝通、正確一致的行動，才能創造有價值的結果，從而提升組織執行力。
本課程基于“雙圈思(si)考”、“三(san)階溝(gou)通”和“行(xing)動導圖”三(san)個核(he)心模(mo)(mo)型(xing)，結合一(yi)系列先進的思(si)考、溝(gou)通和行(xing)動模(mo)(mo)式的工(gong)具(ju)與方法，從而(er)找到(dao)一(yi)條最優的團(tuan)隊管理之道。

【學習成果 Learning Outcomes】
參加本課程的培訓，可以讓參訓者：
1.理解從“目的”（WHY）開始的思考模式及從黃金圈中心思考的魔力。
2.掌握從方法論、原則到方法的全面管理技能提升的核心知識框架。
3.結合80/20定律和271法則，掌握幫助團隊成員提升能力的基本套路。
4.通過上下理解一致，達成團隊上下一致思考、一致溝通、一致行動。
【所需時間 Training Time】6小時（1天）

【課程大綱Course Outline】
第一部分：管理者角色認知
【一】認識“管理”及“管理者”
1、何謂管理？
--“計劃-組織-領導-控制”&“人-事-財-物”批判性思考
2、何謂管理者？
--自己能干&讓別人能干
3、職業生涯13級臺階
--“自己的職業生涯規劃”&“規劃下屬的職業生涯”
4、管理者的第一個入門工具--猴子管理理論
--“解決問題”&“喂養猴子”
5、 “80/20定律” 和“2-7-1法則”在團隊管理中的價值
--街頭智慧和科學方法的完美結合
6、職場管理技能圖譜
--思考模式、溝通模式和行動模式是如何建立起來的
7、案例分析(xi)：燃(ran)燒我的“性價比”！

【二】認識自己&認識他人
1、兩個系統
從結構上說大腦分“左腦”和“右腦”，但從功能上說，大腦分“反射腦”、“思考腦”和“存儲腦”，各種功能的不同，導致了大腦具有“快思考”和“慢思考”兩大系統，而這兩大系統有著根本的沖突，這也導致了我們思考的復雜性和不確定性。
我們思考的原點是信息--正確的、有價值的信息。
但普通情況下我們獲取的信息都是錯誤的，或者從信息中獲取的都是不正確的、沒有價值的結論，進而采取錯誤的行動。
2、推論階梯
推論階梯告訴我們三大真相：
1）大腦輕易可以形成假設；
2）假設很容易得到證明；
3）一旦證明，不再需要新信息。
3、心智偏愛
都知道要跳出自己的舒適圈才能成長，可又不能進入陌生而未知的世界，一直在已知和熟悉的領域打轉轉，核心就是我們不能沖破自己的心智偏愛網！
現場讓你(ni)看到自己的(de)(de)心智偏愛網(wang)，進而規(gui)避心智偏愛網(wang)對我們獲取新(xin)(xin)知識、新(xin)(xin)技能的(de)(de)影響，是自我認知的(de)(de)必修課。

第二部分：管理的三大杠桿
【一】信任公式
作為管理者如何讓領導信任、讓組織信任、讓下屬信任、讓客戶信任，是我們需要直面的一個核心命題。
通過一個信任公式，找到贏得別人信任的鑰匙。
可信性
可靠性
親密性
自我意識
互動體驗：如何做“人”
案例分析：如何讓人信任你--將一個抽象的概念具體化
【二】黃金圈思考
1、大多數人在分析問題時喜歡講結果導向與從結果思考混為一談，將問題當成了結果，又將結果當成了目的，導致我們遠離了問題的本質。
案例：一張聯絡函--我的問題是什么？
2、黃金圈法則-從目的開始
地球上的每個人，每個組織都百分之百明白自己做的是什么（what）。比方說上級給我們交代的具體任務，或者公司的主營業務等等。
其中又有一些人知道該怎么做（how），你可以稱之為是你的差異價值，或是你的獨特工藝，或是你的獨特賣點也好，怎么說都行。
但是極少數的人和組織明白為什么做（why）。這里的 “為什么”指的是：你的目的是什么？你這樣做的原因是什么？你懷著什么樣的信念？
養成用“黃金圈思考”的模式思考分析問題，是正確解決問題和提升管理技能的前提條件。
案例分析：豐密運單與黃(huang)金(jin)圈思考

【三】笛卡爾方法論
思考之所以從“為什么”開始，就是因為“笛卡爾方法論”強調，首先要懷疑一切，通過批判性思考，我們才能不淪為問題的奴隸。
從*主席“經濟工作的6條方法論”和*總理的“克強經濟力”談起，理解方法論對管理者的重要性。
“笛卡爾方法論”告訴我們：
1、凡是我沒有明確地認識到的東西，我決不把它 當成真的接受。
2、把我所審查的每一個難題按照可能和必要的程度分成若干部分，以便一一妥為解決。
3、按次序進行我的思考，從最簡單、最容易認識的對象開始，一點一點逐步上升，直到認識最復雜的對象。
4、在任何情況下，都要盡量全面地考察，盡量普遍地復查，做到確信毫無遺漏。
遵循“自明率-分析率-綜合率-枚舉率”的順序，我們可以更高效的進行分析問題。
現場體驗：分析率和綜合率的無邊威力
實踐應用：如何(he)讓自己(ji)的價值倍增？--KASH法則的正確(que)打開方式

第三部分：如何解決復雜難題
優秀的管理者都是解決問題的大師，目的不同會有不同的解決問題的套路。掌握了這些套路，就能帶領團隊戰勝困難，即使遇到沒有先例可循的問題時依然可能輕松解決。
【一】解決問題的場景
1、如果只有30秒：通過“30秒電梯理論”如何贏得轉瞬即逝的機會？
案例：一塊模板：人民幣模數+黃金板
2、如果只有3分鐘：通過“SCQA模型”、“金字塔原理”、“MECE法則”等工具的綜合應用，結構化我們的思考模式。
案例：如何用三張圖表給客戶植入“心錨”（洗腦初體驗）
3、如果有30分鐘：通過“*”和“頭腦風暴”將對問題無意義的爭執變成有意義的討論。
4、如果有3小時：通過“丁謂建宮”的案例，我們全面的理解系統思考。系統思考方法是現代科學思維的基本方法，也是人類目前掌握的*的思考方法。
【二】高效溝通提升問題分析
1、為什么說：溝通*的問題是人們想當然的認為已經溝通過了？
視頻分享：隨便-看你-都行！
2、為什么說：不帶評論的觀察是人類智慧的最高境界！
案例分析：遲到15分鐘的小明
3、一個萬能溝通公式：我感覺-是因為-我希望
4、 “約哈視窗”--送給你一個與人會談的利器！
案例分享：妙用(yong)“約哈視(shi)窗”讓你立(li)于不(bu)敗之地(di)！

【三】問題解決6步法
“OK-PDCA”6步法（行動導圖）框架解讀。
1、目標設定
案例分析：不一樣的SMART原則
2、關鍵因子
案例分析：STAR法則的另類應用
3、計劃制定
案例分享：頭腦風暴之燃燒大腦
4、高效執行
自驅行動模式
行動里程碑
行動模板
5、問題檢查
案例分享：T.O.T.E檢查工具的應用
6、問題改善
案例分享：為什么是AAR？
課后思考（作業）：
1、請結合實際工作談談你是如何應用黃金圈思考法則的？
2、作為管理者，你是如何應用笛卡爾方法論解決問題的？
3、你作為主持(chi)人在自(zi)己的團隊中實際應用一次頭腦風暴。

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