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行動學習促動技術培訓

【培訓背景】
VUCA時(shi)代，企業面臨著復雜的、不(bu)確定(ding)的、易變的和(he)模糊的內外部環境。組織的成功越(yue)來越(yue)依賴于“學習”，因為學習是(shi)*讓人和(he)組織改變以適應環境變化、進而在變化中發展(zhan)的途徑。行動學習作為一(yi)種十(shi)分有效(xiao)的學習方式，對(dui)提高組織績效(xiao)具(ju)有重要作用。

目前，組織基本學習框架已經發生改變，更多的企業將行動學習與管理技能培訓相結合。基本模式為：行動學習與各層級的管理培訓相結合，學習現有知識與探求未知知識相結合，參與者在真實的實踐中處理真實問題，形成解決方案并采取行動，解決實際問題；集中培訓時主要內容為管理課程，培訓間隔期實施行動學習項目，行動學習的運行主體為學員本身，參與者形成穩定的學習小組，小組定期舉行會議，小組成員相互支持，充分利用課堂集中學習和課余團隊學習，最終達到增強個人領導力、促進團隊建設、幫助提升組織績效的目的。
管理者作(zuo)為組(zu)(zu)織中的核心競(jing)爭(zheng)力(li)，掌握(wo)更適合(he)時代的管理技能有助于提(ti)升(sheng)管理能力(li)，助理組(zu)(zu)織變革與發展。

【行動學習相關概念】
1、行動學習的定義：
行動學習是一小組人共同解決組織實際存在的問題的過程和方法。行動學習不僅關注問題的解決，也關注小組成員的學習發展以及整個組織的進步。
行動學習通過一套完善的框架，保證小組成員能夠在高效的解決實際存在的問題的過程中實現學習和發展。行動學習的力量來源于小組成員對已有知識和經驗的相互質疑和在行動基礎上的深刻反思。
行動(dong)學習是(shi)一種最有效發(fa)展(zhan)并利(li)用集體智慧(hui)的過程和方法.

2、促動技術的定義：
faci.itatio.，字面上的意思是“讓…變得容易。而促動（faci.itatio.）在群體互動過程(如教學活動，工作坊、會議)中，特指通過創造人們積極參與、形成活躍氛圍，從而達到預期成果的過程。
注：faci.itatio.在國內翻譯有不同版本，促動=引導=建導=催化，以下內容選用促動這一用法。
常用的9種促動技術及工具應用能力
促動技術促動能力主要作用
聚焦式會話法提問力促進團隊智慧聯享、個人反思、情緒共享、下一步行動等
團隊共創共識力促進團隊共識、創新想法、聚焦關鍵行動領域、價值觀重塑等
*對話力促進跨界創新、團隊智慧分享、創新
魚缸會議反思力向內反思，營造團隊內、跨團隊之間的真誠反饋氛圍，促進真誠有效的溝通。
群策群力共行力促進問題解決、績效提升；組織變革；快速產生行動方案、自動自發的負責人，促進集體智慧
欣賞式探詢幸福力幸福感提升；壓力降低；積極文化塑造；績效改進
未來探索愿景力共識愿景、年度戰略研討、利益相關者共識、社區探索等
開放空間創新力創新、組織溝通、協作、績效整體改善
私人董事會互(hu)助(zhu)力企業家(jia)相互(hu)提問、集思(si)廣益、解決問題

3、行動學習與促動技術的關系
行(xing)動學(xue)習是(shi)一(yi)個(ge)員工學(xue)習發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，也是(shi)一(yi)個(ge)解決問題的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)，在這(zhe)個(ge)過(guo)程(cheng)中，需要使用(yong)(yong)合理的(de)(de)(de)管理工具(ju)（促動技術），比(bi)如鼓勵人人有創意的(de)(de)(de)“頭腦風(feng)暴”“*”，分(fen)析問題的(de)(de)(de)“魚骨圖”，比(bi)如利用(yong)(yong)群體教(jiao)練方法(fa)提(ti)高自我認識的(de)(de)(de)“魚缸會議”“私人董事會”，再比(bi)如團隊(dui)分(fen)工協作與團隊(dui)決策流(liu)程(cheng)工具(ju)等。

4、行動學習的三種學習方式：
a、行動學習項目-以企業實際問題出發，通過調研、分析、組建行動學習小組、相關知識技能培訓、促動師促動等一系列長期行為活動來提升組織效能，解決企業實際問題。如組織流程改善，績效改善等課題，一般周期：30-90day。
b、workshop研討會-以企業實際問題出發，通過調研分析，設計研討流程，搭配促動工具，促動師促動等一系列短期行為活動來提升組織效能，解決企業實際問題。如戰略落地研討會、目標規劃研討會、文化共識研討會等課題，一般周期：1-3day。
c、管理者(zhe)的促動能力(li)培養-以提升管理者(zhe)管理能力(li)為前提，學(xue)習相(xiang)關促動技(ji)(ji)術(shu)的邏輯與(yu)原理，模(mo)擬應用場景，掌(zhang)握實際操作。如基于(yu)促動的團(tuan)隊(dui)溝(gou)通技(ji)(ji)巧、基于(yu)促動的高(gao)效會議等(deng)，一(yi)般周期：1-3day。

【課程對象】中高層管理者    獨立部門基層管理者     企業變革參與者 
【課程時長】1-2天（共計6-12小時）9:00-12:00,13:30-16:30.
【培訓形式】行動學習促動技術、實操演練、討論反思及講授等多種形式相結合
【培訓學員人數要求】60人以內為宜（5-7人/組）

【管理者管理“新”技能提升工作坊大綱】
第一部分 管理者的認知提升與行動學習促動技術概述
一、管理者學習新技能的背景環境分析
1、VUCA時代管理者的自我迭代升級需求
2、VUCA時代管理者的自我導向改善需求
3、VUCA時(shi)代(dai)管理(li)者的(de)組織經驗萃取需(xu)求

二、什么是行動學習
1、行動學習：一個團隊在解決真實問題過程，邊學邊干的過程
2、行動學習公式：A.=P+Q+R+I，行動學習=程序性知識+質疑+反思+行動
3、行動學習過程：以解決組織重要問題為目標，在小組同伴相互激勵和支持下實現問題解決和能力提升的過程
4、行(xing)動學習場(chang)景：在組(zu)織中按照實際需求成(cheng)立(li)行(xing)動學習小組(zu)，在戰略落地、會(hui)議決策、激發(fa)群體智慧等各領域應用。

三、管理者的“新角色”-促動師
1、促動師的定義
2、成為促動師的時代特征與背景
3、促動師的角色定位
4、促動師與培訓師、教練的區別
5、促(cu)動師的核心(xin)技能

第二部分 行動學習促動技術1—群策群力技術
.什么是團隊共創
.聚焦團隊重要問題
.頭腦風暴
.對策分類和組合
.提煉各類對策核心詞
.歸納總結達成共識
案例：門店用團隊共創法解決困擾門店的共識難題。
.實操演練：團隊共創技術
結束語
回顧與問答互動

第三部分 行動學習促動技術3——*深度會談技術
.*深度會談及其好處
.實操演練：*技術
設定情景
營造友好氛圍
探索真正重要的問題
1. 各人在大主題下列出自己或團隊關注的問題
2. 各組聚焦小組問題
鼓勵每個人的積極參與與貢獻
1. 個人頭腦風暴
2. 小組頭腦風暴
3. 迅速記錄其中要點
走動交流并連接不同觀點
1. 2-3人為小團隊交流到其他小組
2. 積極貢獻智慧
3. 共同傾聽其中的見解和深刻的問題
收獲與分享集體智慧
1. 回歸本組后分享智慧成果
2. 研討下一步行動計劃
案例(li)：某航空公司與(yu)相(xiang)關領域參與(yu)者通過(guo)*研討出企業(ye)下(xia)一步變革(ge)方向

結束語
回顧與問答互動
第四部分 行動學習促動技術2——ORID聚焦式會話法
.聚焦式會話法及其好處
聚焦式會話法——ORID四層面提問
.數據層面（objectIVE）—關于事實和外部現實的具體問題
.體驗層面（RESPO.SE）—喚起個人內在的反應的問題，包括感情、隱藏的想象或與事實的聯想
.理解層面（I.TERPRETATIO.）—挖掘出意義、價值、重要性的問題
.決定層面（DECISIO.）—讓人們能夠對未來作出決定的問題
案例：某銀行通過ORID技術，促動中層管理者理清問題思路和找到對策
.實操演練：ORID聚焦式會話法
結束語
回顧與問答互動

行動學習促動技術培訓