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員工敬業培訓

課程進行方式：課(ke)前調研、翻(fan)轉課(ke)堂(tang)教(jiao)學(xue)、課(ke)后(hou)線上知(zhi)識(shi)點(dian)(dian)復習、App配套知(zhi)識(shi)點(dian)(dian)碎片化復習、在線輔導與(yu)即時答疑

課程背景
在今日不斷變化與挑戰的管理環境下，能夠有效建信任與激勵員工，可以大大提高組織一線員工的敬業度，從而深度挖掘員工潛力，提高組織的綜合創造力。
本課程能幫(bang)助(zhu)學員(yuan)掌握(wo)如(ru)何與(yu)團隊成(cheng)員(yuan)有(you)效建立信(xin)(xin)任與(yu)修復信(xin)(xin)任，并運用有(you)效的(de)(de)激勵方法快速提升組(zu)(zu)(zu)織員(yuan)工敬業度，從而保證(zheng)優(you)質(zhi)的(de)(de)產品(pin)質(zhi)量與(yu)服務質(zhi)量。幫(bang)助(zhu)組(zu)(zu)(zu)織實現更出色的(de)(de)績效，持(chi)續提高組(zu)(zu)(zu)織的(de)(de)綜合(he)競(jing)爭力(li)。

課程目標
通過本課，學員將學習：
.體會信任是如何在工作環境中影響組織業務成果的
.明確可破壞信任或建立信任的常見行為
.掌握您信任他人以及獲取他人信任的行為
.使用溝通互動技能來促進坦誠的溝通與建立維護信任關系
.在缺乏信任的艱難情形下，應用建立信任的有效技巧
.了解如何利用關鍵激勵因素激發組織員工展現充沛的工作熱情
.運用激勵模型評估工作積極性低的根本原因
.制定行動計劃以(yi)增強個體和團(tuan)體積(ji)極(ji)性

課程收益
運用以上概念/技巧將使學員能夠：
.通過在工作環境中建立、增進或修復信任以提高組織的業務績效
.通過建立高度信任的工作環境以增進團隊合作與協作
.在由于缺失信任而對工作績效產生負面影響的地方，學會修復信任關系
.營造一種可使員工和工作團隊充分發揮潛力的環境
.激發個人和工作團隊更高的、持續的積極性
.通(tong)過幫助(zhu)組織員工保持他們(men)的積極性改進工作團(tuan)隊績效

課程大綱
打基礎  
.學員觀看降低信任的環境比作樹的視頻，協助學員小組討論
.邀請組織發言人概述在該組織的歸屬感，并提供實例
.介紹對有形資產的信任以及隨時間建立的信任，介紹課程大綱，辨別值得信賴并信任他人的行為
.學員確定他們不信任的人，并討論此人所展示的破壞信任的行為
.學員討論信任如何對取得他們公司的業務成果、實現目標或優先級而做出的貢獻
.學員開始評估他們在建立多方之間信任時的角色和職責
.分發工作表，學員將利用此表在整個課程中制定建立信任的行動方針，以及信任藍圖，即他們制訂計劃時可以參閱的工作指導材料
.學員(yuan)確定他們需要(yao)建立(li)信(xin)任(ren)(ren)的人以及他們需要(yao)“摒棄”的信(xin)任(ren)(ren)破(po)壞因素

建立新信任關系  
.視頻展示明顯的破壞信任的行為，然后展示明晰人員行為的先前場景。報告強調分享的重要性，以便人員不會做出猜測，因而避免低信任的情況
.講師解釋信任的基礎是開誠布公的溝通，可以通過“分享”和“感同身受”基本原則來有效建立
.講師組織討論分享的“風險最小”部分：理論依據和思路
.講師解釋分享感受包括公開您的一切，例如情緒、缺點、錯誤和錯誤決策。學員探索分享的風險以及決定適當的分享時需要涉及的要素。然后，他們寫下可以向工作場所中其他人透露的內容
.講師組織討論“感同身受”意味著什么，以及可以如何幫助發現“事實”和“感受”。學員回顧有效的傾聽技巧、使用此基本原則的提示以及“閉門羹”，即，可以停止某人分享的回應
.講師解釋如何通過“分享”和“感同身受”協同工作，來支持開誠布公的雙向溝通。視頻展示這兩個基本原則的運用
.學員與搭檔一起練習“傾聽”和“分享”、練習使用他們自己的信任情況，可以讓他們早期在工作表認識的人參與
.學員回顧一組建立(li)信任(ren)的行為，并記(ji)錄在他們(men)(men)的工(gong)作表(biao)上，即在他們(men)(men)情況(kuang)中*建設(she)性的工(gong)作表(biao)。學員在白板上列出他們(men)(men)自己使用(yong)表(biao)現出色的信任(ren)建立(li)因素、向他們(men)(men)的同學提(ti)供使用(yong)信任(ren)建立(li)因素的具體(ti)、實用(yong)建議(yi)的提(ti)示

開始建立信任  
.組(zu)織學員分析團隊中具有困難(nan)、低信(xin)(xin)任的情況，然后與(yu)學員分享他們(men)的言行，以開始修(xiu)復信(xin)(xin)任以及(ji)不(bu)斷(duan)建立信(xin)(xin)任環(huan)境的方式

下一步操作  
.協調完成學員可在回到工作場(chang)所時用于衡量信(xin)任級(ji)別(bie)的兩個信(xin)任調查工具(ju)

激勵定義  
.講解有效激勵的定義
.講解有效激勵的常用方法
.講(jiang)解有效激勵模型

后續措施  
.講師講解并分配解釋有效激勵他人行動計劃表
.對于他或她前面確定的激勵挑戰，每位學員完成行動計劃表以決定挑戰適合的激勵要素，然后與搭檔合作以選擇適當的*實踐并記錄應對挑戰的特定行動
.講師組織大型團隊報告。如果有人無法確定應對他或她挑戰的行動，則全班集體討論方法。然后學員完成他們行動計劃表中的剩余內容。
.講(jiang)師協(xie)助學員總(zong)結學習(xi)要(yao)點

主要培養能力：
創建互信文化
贏得信任
激勵他人
次要培養能力：
管理人際關系
情商要素
尊重多元化
建(jian)立戰略(lve)性工作關系

學員課程資料包:
《課前作業》
《學員手冊》
《學習日志》
《激勵部屬關鍵知識點提示卡》
《建立互信的環境便攜卡》
《建立互信的環境工作表》
《課后知識(shi)點測(ce)試包》

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