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團隊工作的八大核心技能訓練課

課程背景：
團(tuan)隊(dui)需要“個人英(ying)雄(xiong)”嗎(ma)？你認真傾聽(ting)團(tuan)隊(dui)成員(yuan)講話(hua)了(le)嗎(ma)？團(tuan)隊(dui)的凝(ning)聚(ju)力是如何產(chan)生的？為(wei)什(shen)么(me)(me)人多了(le)，反而目標完成的績(ji)效(xiao)卻不高？團(tuan)隊(dui)成員(yuan)如何一起(qi)共事，建(jian)立積(ji)級的相(xiang)互(hu)依存關系？團(tuan)隊(dui)發展(zhan)過程中會有(you)什(shen)么(me)(me)變(bian)化(hua)？團(tuan)隊(dui)成員(yuan)在一起(qi)工作，到底需要掌握哪些(xie)技(ji)能？

《團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)八(ba)大核心技能》的(de)(de)訓(xun)練旨在能夠幫助個人(ren)培養(yang)對(dui)(dui)團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)(de)認(ren)(ren)知與了解，協(xie)助團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)成員掌握在團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)中所必需的(de)(de)相關(guan)技能。這項訓(xun)練經驗(yan)還能增強個人(ren)對(dui)(dui)于自(zi)身參與團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)貢獻的(de)(de)認(ren)(ren)知，同(tong)時(shi)也(ye)幫助了解自(zi)己的(de)(de)行為，將(jiang)如何影響整個團(tuan)隊(dui)(dui)(dui)動力。

課程特點：
在體(ti)驗(yan)中(zhong)學習（Learning by Doing）：有別(bie)于靜態講演教育(yu)訓(xun)練模式(shi)。提供「做(zuo)中(zhong)學」體(ti)驗(yan)式(shi)訓(xun)練，強調深度(du)引導，重實踐的團隊訓(xun)練課程。運用課程之具(ju)體(ti)活動設計，幫(bang)助培養對于團隊工(gong)作(zuo)動力的認知與了解，增強自身參與團隊工(gong)作(zuo)及(ji)社(she)會(hui)生(sheng)活價值與貢獻的認知。

在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術」（FacilitationSkill）帶領參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構(gou)學習(xi)圈（learning cycle）：經(jing)由(you)「經(jing)驗(yan)(yan)學習(xi)圈」（experientiallearning cycle）的循環，由(you)具體(ti)(ti)設(she)計的活動中，讓參(can)與者(zhe)沉(chen)浸在因(yin)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)而獲得(de)知識的體(ti)(ti)驗(yan)(yan)情景中，強化(hua)個(ge)人體(ti)(ti)驗(yan)(yan)并透過概念化(hua)及模擬(ni)的過程，將經(jing)驗(yan)(yan)轉移到(dao)真實的工作及生活情境當中。

學員獲益：
1、收獲高效的工作團隊所需的信任、溝通及合作的團隊技能；
2、培養對團隊工作動力的認知與了解；
3、增強個人對于自身參與團隊工作貢獻的認知；
4、了(le)解團隊(dui)發展階段的情境，將經驗轉移(yi)運用到工作團隊(dui)中。

課程時間：1-2天，6小時/天
培訓人數：小班授課，50人以內
授課方式：50%體驗式學習+40% 引導討論+10% 理論講解；10余種體驗互動游戲及環節設置，講師引導討論，學員全程互動參與。
適合對象：欲加強(qiang)團(tuan)隊(dui)互(hu)動技能的企業(ye)各(ge)級(ji)(ji)人(ren)員；企業(ye)內(nei)各(ge)級(ji)(ji)主管需加強(qiang)團(tuan)隊(dui)互(hu)動觀念(nian)的人(ren)員；各(ge)分公(gong)司人(ren)員。

課程理論模型： 
1、體驗學習循環
體驗學習圈講述了體驗學習過程，首先引導者會根據要實現的引導目標設計一個具體活動，邀請所有參與者一同參與到一個活動的體驗中。然后針對活動的具體經驗，進行討論和歸納。
借著團隊對活動的最優體驗和眾多想法，聯結到實際的生活工作中，將活動中團隊的經驗轉化為學習成果。 
2、團隊能不能動的關鍵技能模型
結(jie)合團隊發展(zhan)的(de)(de)不(bu)同階段以及每個(ge)階段所要考慮的(de)(de)關(guan)鍵要素(su)，發展(zhan)出(chu)團隊互動(dong)所需(xu)要的(de)(de)八大(da)技(ji)能模型，有效的(de)(de)幫(bang)助(zhu)個(ge)人在團隊協作過程中發展(zhan)相應的(de)(de)技(ji)能。

課程大綱：
第一部分：破冰與暖身：溝通、信任、協調、合作
1、體會個人與團隊的不同之處
2、反思自己在完成任務的過程中，每個人角色不同，所需要的能力要求就不同
3、意識到一個團隊，要完成一個目標，并不是只有自己努力就可以，而是要大家合作， 需要更多的溝通、協調、信任
4、察覺自己的關注點在外界因素，還是在自己
5、加強人際互動，學員體會彼此間了解與被了解的過程
體驗活動：舉案齊眉（Helium Stick）
這是(shi)(shi)一個(ge)有(you)(you)關團隊溝通、信任與合作的(de)(de)體驗活動，邀請(qing)團隊所有(you)(you)伙伴伸出手指，扶住棍(gun) 子往下放(fang)，目的(de)(de)是(shi)(shi)讓團隊伙伴體驗共同(tong)完成任務過程。

第二部分：團隊溝通：創造信任與和諧的團隊氛圍
1、體會在專業工作中，是否忽略了一些非本專業的伙伴所不知道的細節，導致了溝通和合作的障礙
2、在問題解決的過程中，體會團隊成員之間如何溝通與表達。體會小團體是如何形成
3、*何總結經驗，并清晰有條理的表達
4、感受自己行為對別人的壓力和影響
5、了解和接納彼此的不同，強化信任 
活動體驗：交通阻塞 TrafficJam
類似跳棋，兩隊人面對面，只能向前走一格，或者隔一人跳一格，整個過程不能后退， 目標是兩組人交換，并且所有人都要知道怎么走
活動焦點與引導討論(lun)：

第三部分：團隊角色與管理：
1、明確個人工作中應當區分緊急任務和重要任務，并合理安排工作內容
2、認識到個人在工作和生活中擔任不同角色
3、不同角色所帶來的行為，所帶來的效果不同，如何管理好自己的角色
體驗活動：蘋果與鳳梨 A What？
每(mei)個人需要將四句話：“這是(shi)蘋果(guo)（鳳梨）”、“什么”、“蘋果(guo)（鳳梨）”、“謝謝”按照規 則傳下(xia)去。

第三部分：團隊合作與問題解決
1、體會面對困難時，應該以什么樣的態度面對
2、體會面對挑戰，團隊如何團結一致，找出方法，分工合作，解決問題
3、了解在挑戰面前，需要所有的人一起面對，每一位伙伴的力量都是重要的
4、面對未知的情況，如何找到大家共同認可的解決方案
體驗活動：硫酸河 SteppingStone
所有伙伴(ban)要(yao)借助自(zi)己的法(fa)寶通過一條寬闊的硫酸組成河(he)，不能有人掉隊，如果有伙伴(ban)碰 到(dao)硫酸河(he)，就要(yao)全體(ti)重來。讓團隊伙伴(ban)體(ti)會共(gong)同討論(lun)、共(gong)同解(jie)決問題的過程。

第四部分：團隊領導與配合
1、領會團隊成員、上下級之間、團隊之間的信息反饋與信息的傳達同樣重要
2、反思處在不同崗位的角色，如何發揮影響力，認識到處在其他崗位的伙伴的困難， 同理他人的想法
3、換位思考，自己如何講明白，如何讓對方聽明白
4、體會領導者應該如何建構團隊共識，配合者如何更好的配合使團隊更快達成目標。
體驗活動：諾曼底登陸 D－Day
這(zhe)是一(yi)個團隊綜合性挑戰活(huo)動，6月(yue)6日諾(nuo)曼底登(deng)陸，需要偵察兵(bing)，傳(chuan)令兵(bing)，制造兵(bing)協 作利用道(dao)具制作飛機(ji)大炮，通(tong)過(guo)彼此溝通(tong)合作讓制造出(chu)來飛機(ji)大炮與前線的一(yi)致

第五部分：突破自我、個人使命與責任建立
1、團隊配合，突破思維
2、我有挑戰現狀的勇氣和能力嗎？
3、在團隊中如何體現自己的價值？
4、深度建立個人與團隊的關系，理清個人的團隊責任與使命
活動體驗：修理收銀機 Key Punch
這是一個綜合類型的活動，情境是有一臺老舊的收銀機，需要伙伴按照從小到大的順序 用身體任何部分觸碰來修理，人員分成2組進行活動，進行多回合，然后取最好的成績代表團隊的成績。
注：以(yi)上課程內(nei)容(rong)中所列(lie)體(ti)驗活(huo)動，會根據團(tuan)隊實(shi)際狀況(kuang)做相(xiang)應調(diao)整。

講師介紹
夏雄武
夏雄武老師 團隊引導師 
“引導力”終身推動者 
武漢大學經濟與管理學院EMBA 
資深行動學習催化師 
IAF國際引導師協會認證專業引導師CPF 
*（AACTP）認證TTT企業培訓師 
新加坡引導師協會（FNS）團隊引導師 
OBT臺灣外展財團法人教育基金會引導師 
AEEAC*體驗教育協會亞洲研討會發起人 
“引導力(li)”終身推(tui)動(dong)者—讓領導力(li)變(bian)成領導藝術(shu)的能力(li) 

曾任：蘇寧電器股份有限公司（總部） 經理級培訓師 
曾任：中華英才網武漢公司 培訓經理 
曾任：共好團隊國際(ji)體驗(yan)教育發展機(ji)構 培(pei)訓發展總監 

實踐經驗： 
夏雄武老師(shi)(shi)致力(li)于團隊引(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)在中(zhong)國(guo)(guo)的研(yan)究(jiu)、實(shi)踐和傳播，曾系(xi)統接受過(guo)團隊引(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)的培(pei)養，國(guo)(guo)內第一批將*PA課(ke)程引(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)引(yin)入(ru)中(zhong)國(guo)(guo)大陸(lu)的認證講師(shi)(shi)；多次受邀擔任AAEE 亞(ya)洲體(ti)驗(yan)教育年(nian)會引(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)、OBT臺灣外展財團法人教育基金(jin)會引(yin)導(dao)(dao)(dao)員遠征進(jin)階(jie)訓練引(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)；15年(nian)專注于行動學習、團隊引(yin)導(dao)(dao)(dao)技(ji)(ji)(ji)(ji)術(shu)(shu)、教練工作(zuo)坊和體(ti)驗(yan)式(shi)學習的理論(lun)研(yan)究(jiu)與實(shi)踐，成(cheng)(cheng)功輔導(dao)(dao)(dao)500家(jia)企業完成(cheng)(cheng)團隊引(yin)導(dao)(dao)(dao)及行動學習項目的實(shi)踐，在移動通信(xin)、金(jin)融(rong)、醫藥、電力(li)、汽(qi)車、家(jia)電等行業有豐富的行動學習項目及引(yin)導(dao)(dao)(dao)師(shi)(shi)培(pei)養經驗(yan)。 

授課風格： 
風趣輕松、流暢生動，善于運用活動、角色扮演、案例討論等啟發式、引導式教學方法，注重在學習中解決工作中的實際問題； 
豐富的(de)團隊引導技巧，帶領學員(yuan)透(tou)過活動(dong)情(qing)境，注重過程中的(de)反思(si)質(zhi)疑，鏈接(jie)生活與(yu)(yu)工作，促(cu)使(shi)參(can)與(yu)(yu)者積極分享(xiang)并參(can)與(yu)(yu)實施的(de)行動(dong)方案(an)。

團隊工作的八大核心技能訓練課