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非人力資源管理的課程培訓

【課程目標】
現代(dai)企業(ye)競(jing)爭(zheng)(zheng)就是(shi)(shi)(shi)人(ren)才的競(jing)爭(zheng)(zheng)。什么是(shi)(shi)(shi)人(ren)才，如何(he)發(fa)現和挖掘人(ren)才，怎樣充分發(fa)揮人(ren)才的作用(yong)，是(shi)(shi)(shi)企業(ye)各級管(guan)理(li)者(zhe)需要面對的重(zhong)要課(ke)題。本(ben)課(ke)程(cheng)通過人(ren)力資源管(guan)理(li)專業(ye)方(fang)法、工具與(yu)業(ye)務管(guan)理(li)的有機結合，提高各級經理(li)人(ren)在(zai)人(ren)才“選育用(yong)留”方(fang)面的領導水平，促進部門(men)和崗(gang)位(wei)績效提升，實現企業(ye)戰略目標。

【課程對象】企業高管，中初級管理者，人力資源管理者，后備管理人員等
【時數】2天，12小時
【教學方式】系統講授法；三人教學(xue)法；案例研(yan)討(tao)法；小(xiao)組研(yan)討(tao)法

【課程大綱】
第一講人力資源管理在企業中的定位
1.企業管理體系
2.人力資源管理體系
3.人力資源管理對業務工作的價值
.為什么 “總掉鏈子”
.“爛泥扶不上墻”的原因
.工作推諉與崗位說明書的關系
.部門績效潛力分析
4.管理難題的根源分析
.部門經理與HR之間的“斷橋”
.管理者的“茫盲忙”
.部門與HR在人才管理中的分工與協作
5.案例：部門人(ren)力資源(yuan)管理的那些事

第二講 合理規劃部門工作協同
1.理解人力資源管理的基本概念
.組織機構
.崗位與人員
.編制
.部門“三定”
2.部門人員協同管理的“游戲”規則
.員工的三個“自知“
.員工的三個“他知”
3.建立部門崗位責任制
.崗位工作內涵分析
.崗位職責要素
4.部門和崗位組織變革的步驟
.部門崗位設置原則
.變革的驅動因素
.變革“四部曲”
5.識別關鍵崗位
.建立關鍵崗位管理表
.關鍵人才與關鍵崗位的關系
6.案例：部門工作“協同”模式
7.演練：崗位(wei)說明(ming)書(shu)的(de)編(bian)寫(xie)

第三講 人才規劃與選聘
1.如何規劃部門人才需求
.公司戰略目標的分析
.識別部門核心價值
.分析部門人才質與量的差距
.編制人才需求計劃
2.人才標準的建立
.人才“冰山”理論
.怎樣理解“德才兼備”
.建立動態人才標準
.評價人才方法
3.人才選聘渠道
.內部人才渠道
.外部招聘渠道
4.選聘策略
.內部人才選聘方式
.外部(bu)人才招聘流(liu)程

5.外部人才面試技巧
.根據崗位說明書和目標識別核心能力素質
.與HR處分溝通，確定質、量需求
.與HR的面試分工
.面試中的禁忌
.編制結構化面試問題
.提問技巧
.肢體語言的觀察技巧
.如何審查面試登記表
.如何了解知識
.如何識別經驗
.如何識別性格
.如何了解做事態度與風格
6.人才選用策略
.匹配才是人才
.與崗位目標要求的核心技能匹配
.與企業文化匹配
.與團隊匹配
.與個人職業規劃匹配
.匹配周期
7.演練：如何識別人才
8.演練：甄別你(ni)的下(xia)屬(shu)

第四講 人才培養與輔導
1.人才梯隊的規劃
.管理梯隊
.技術梯隊
.技能梯隊
.建立能力等級
2.員工職業發展規劃
.職業周期
.崗位價值周期
.員工“職業錨”
3.體系化培養
.如何與HR配合進行年度培訓需求調研
.部門內部培訓規劃：“T型”人才與一專多能
.知識類培訓方法
.技能類培訓方法
.文化類培訓方法
.外派員工學習的管理
4.在崗培養
.培訓的7-2-1法則
.“師徒制”的利弊與操作流程
.“導師制”的應用
.崗位OJT步驟
.建立培訓“案例庫”
.以“會”代訓
.以“教”帶“學”
.PK學習法
.“結構化”在崗培訓
5.演練：建立崗位技能等級圖
6.演練：部(bu)門人(ren)才梯隊圖

第五講 高績效使用人才
1.高效用才策略
.個體用人所長
.團隊能力互補
.輪崗
.競崗
.AB角制
2.把握員工需求
.馬斯洛的“需求層次”理論
.正確引導需求
3.有效激勵
.沒有評價就沒有激勵
.績效管理不等同于績效考核
.績效面談的價值
.避免走入考核“量化”誤區
.如何讓員工感受到考核的公平性
.演練：績效結果面談的步驟
4.不同類型人員的使用
.新員工使用“三法”
.老員工使用“嫁接與拆分”
.能人使用的策略
.“親人”的使用：舉賢不避親與任人唯親
.企業“有背景人”使用
.不同性格人員的使用
.90后員工的使用
5.案例：部門人才使用策略

第六講 留住人才
1.人才不穩定因素
.外部誘惑
.不公平感
.遭遇職業成長的“玻璃天花板”
.文化“不認同”
.團隊“不認同”
.需求得不到滿足
2.留人策略大觀
.感情留人
.待遇留人
.事業留人
.領袖留人
3.防止離職傾向
.非正式交流活動
.借助非正式組織
.離職傾向的種種“現象”
4.化解離職風險
.用工風險的防范
.企業保密風險防范
.團隊“人心波動”的風險防范
.客戶的風險防范
.提前化解，避免過激行為
5.案例：走的人還想回(hui)來，怎么辦？

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