課程描(miao)述INTRODUCTION
房地產團隊管理培訓
日(ri)程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
房地產團隊管理培訓
課程收獲:
.理解房地產行業團隊的特殊性
.建立團隊的重點工作
.清楚管理角色的定位以及方法運用
.了解業績與員工管理之間關系
.了解業績管理方法
.了解員工激勵的原則與方法
課程時間:2天
課程內容:
第一單元:房地產工作特點與管理
.工作性質特點
工作強度大
工作周期長
一人必須多能
工作的“閑”與“忙”
看“天”吃飯
.易產生的結果
員工戰斗力容易減退
見效緩慢,激勵也變得疲勞
職能管理很難到位
人員流失率高
第二單元:團隊目標設定與分割
.目標設定的原則
了解自身優劣勢
所需培養與資源
目標鑿在巖石上
每個人的目標與集體目標掛鉤
.團隊高效能的產生
案例:航空母艦的護航編隊
如何協同作戰
團隊內角色的自我認知
貌似我為人人,實則人人為我
.設定目標的方法
目標分割
設定實際的目標
設定明確的目標
設定可達成的目標
設定與個人利益相關的目標
.工作計劃與監督
必須做到時時監督
設定B計劃
根據不同情況設定不同方案
方案來自于討論
第三單位:團隊建設的選,訓,用,留
.如何選才?
確定價值取向
銷售人員應有的特質
兩個不好的員工不如一個好員工
.如何育才?
教育與培訓之區別;
心態、素質教育;
技術、能力訓練;
解惑之思辨法則;
教育培訓體系的建立與實施。
.如何用才?
授業的主要原則;
薪酬與績效匹配;
激勵機制;
崗位職務說明書;
制度與流程;
.如何留才?
思辨留人;
情感留人;
事業留人;
待遇留人
第四單元:管理者的任務
.何為教練式領導
a)教練與管理者的區別
b)何為好的教練
.上司為何不喜歡培養下屬
a)沒時間
b)沒意愿
c)沒能力
d)沒耐性
e)沒利益
.討論:員工績效不佳的原因
案例:優(you)秀(xiu)的足球教(jiao)練
第五單元:正確下達命令
.命令方式及應考慮的事項
a)正確分析下屬
b)調整下達方式
c)以尊重人為前提
.提升部屬接受命令的意愿
a)探尋需求
b)發掘隱形需求
c)確認共同目標
.命令的下達方法
a)正確清晰的意圖
b)5W2H法
c)直接,間接,工具傳達等方法
游戲(xi):小蜜蜂嗡(weng)嗡(weng)嗡(weng)
第六單元:下屬能力的培養
.培訓下屬的常用方式
a)引領法
b)騎自行車法
c)游泳學習法
d)觀察法
e)樹立標桿法
.培訓下屬的原則
a)足夠的耐性
b)換位思考
c)以下屬最終利益為導向
d)不拘泥方法
.轉變培養人才的方式
a)80-90后員工的思考
b)新時代必須用新方法
c)與員工一起成長
案例:“老頑童”式的總經理
.工作教導常見的問題
a)成為保姆
b)成為祥林嫂
c)成為軍閥
d)成為官僚
e)成為綿羊
f)成為獨狼
案例:不會說話的孩子
第七單元:團隊業績管理
.業績與能力掛鉤
現在的能力是否能面對競爭?
我該如何提升員工能力
協助員工創造*利益
.業績與項目掛鉤
擴寬經營思路多種合作
尋求利潤*化項目
全面專業的服務提升業績
建立全員營銷意識
.業績與支出掛鉤
無處不在的節約行為
推廣不可盲目進行
錢用在刀刃上
.業績與客戶服務掛鉤
建立老客戶服務獎勵機制
擴大二次銷售與老客戶轉介紹幾率
如何做好客戶體驗
建立完(wan)善(shan)的(de)客戶(hu)服務(wu)體系
第八單元:團隊的有效激勵
.勾畫遠景并協助員工實現——千萬不要停留在空談上
.激勵無處不在——建立專屬激勵方式
.激勵不只是金錢——被認可被尊重也很重要
.奧斯卡頒獎式的激勵方式——根據不同特點設立獎勵機制
.建立我們的”耳朵”——要能聽到真實的聲音
.案例:經理的“激勵小會”
理解團隊的重要性
團隊內溝通問題的解決
正確積極參與團隊建設
清(qing)楚管(guan)理(li)角色的定位以及方法運用
第九單元:如何溝通及跨部門溝通要點
.溝通環境建立 ——合適的環境提高效果
.建立良好的溝通管道
肢體行為觀察
語言習慣了解
興趣愛好共通
觀點意見一致
.肢體語言運用
38755原則
游戲小蜜蜂嗡嗡嗡
.有始有終
貫穿主題的開始
不跑題不被干擾
完美的結束
跨部門溝通協作的要點
.信任是溝通的基礎
.建立感情賬戶
.交情與工作效率的關系
.人際關系的建立原則
.感情賬戶中的存款與支出
.知己知彼
.注意非正式溝通
.理解了就會寬容
.避免告狀式溝通
.視頻:在云端
第十單元: 提高執行力的四個面
.文化面:管理層強烈的執行意識,文化重視,戰略重視,創造執行氛圍
1.創造執行文化氛圍的四個條件
案例學習:看優秀企業如何創造執行的文化和氛圍
.心態面:積極負責,信任支持,創新思路,推動計劃有效執行
案例分享:非洲大草原的早晨
1.信任欣賞:
案例:十八名會成功的大學生
2.主動負責:
3.溝通協調:
案例討論:360度溝通
.制度面:嚴格的責任劃分,制度和流程越有操作性,越有利于執行
1.嚴密的制度是執行的保證:
2.優化的流程確保高效
3.清晰的標準讓行為可度量可糾偏
4.制度重在執行
5.細節決定成敗
.行為面:加強目標、計劃、時間管理,嚴格過程管控,實現企業目標
1.加強目標、計劃、時間管理,讓工作有序高效開展
案例分析:一個計劃實施無效的問題根源在哪里
2.過程管控:加強事前、事中、事后控制,確保目標實現
案(an)例:拉馬西(xi)亞青訓營
房地產團隊管理培訓
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