初入職場必備的職業素養
講師(shi)：張云 瀏覽次數：2546
課程描述INTRODUCTION
職業素養課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業素養課程
課程背景：
職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)是(shi)國際化(hua)的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)規(gui)則。隨(sui)著國際經濟(ji)一(yi)體化(hua)進程的(de)(de)加速和我國市場(chang)經濟(ji)的(de)(de)進一(yi)步深化(hua)，市場(chang)對(dui)(dui)人才的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)需(xu)求日趨廣泛和嚴苛。職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)化(hua)不(bu)僅是(shi)個人職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)素養的(de)(de)體現，更是(shi)對(dui)(dui)事業(ye)尊(zun)重(zhong)和熱愛的(de)(de)精神(shen)體現。如何(he)在激烈的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)競爭中贏得他人的(de)(de)尊(zun)重(zhong)與(yu)合作(zuo)，為自己的(de)(de)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)生涯發展(zhan)鋪(pu)平(ping)道(dao)路(lu)，是(shi)每(mei)位初入(ru)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)人士(shi)必須慎重(zhong)考慮的(de)(de)問題。
本課(ke)程站在初(chu)入職場(chang)(chang)者(zhe)的角(jiao)度(du)，從(cong)職業(ye)心態、職業(ye)形象、職場(chang)(chang)禮儀、溝通技能(neng)(neng)，四個(ge)維度(du)講述初(chu)入職場(chang)(chang)者(zhe)必備的職業(ye)素(su)養(yang)，幫(bang)助大家認(ren)知職場(chang)(chang)規則(ze)，提升職業(ye)化意識和技能(neng)(neng)，迅速從(cong)社(she)會人轉變為職業(ye)人，更快地適(shi)應(ying)工作(zuo)需求(qiu)，鑄(zhu)造職業(ye)生涯的輝煌(huang)。
課程(cheng)特色：
實戰(zhan)性：本(ben)課程基于老師 20 多年的(de)職場(chang)經驗(yan)和(he)教訓感悟，在(zai)不斷學習提(ti)升自己的(de)職場(chang)認知以及站在(zai)管理者(zhe)角度(du)看待初(chu)入職場(chang)者(zhe)的(de)表現，總結出(chu)的(de)初(chu)入職場(chang)必(bi)須具備的(de)職業素養(yang)和(he)注意(yi)問題(ti)，實戰(zhan)性很強。
實用性(xing)：課程涉及職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)心態、職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)形象、職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)禮儀、職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)溝通四個職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)必(bi)備素(su)養(yang)和技能，多采用職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)中的實發案例，讓學員感悟(wu)職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)場(chang)需要學習和避免事項，為自身職(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)業(ye)生涯的發展奠定良好的基礎(chu)。
落地(di)性：多種處理問題的(de)方式和操作技能技巧交給學員，課后即可采用。
課程時間：2 天，6 小時/天
課程對(dui)象：初入職場人士
課程方式：理論(lun)講述、案例分(fen)析、小組(zu)討論(lun)、視(shi)頻分(fen)享、模(mo)擬演練
課程大綱
序言：以良好(hao)的(de)職(zhi)業素養為成長鋪路(lu)
一、職業生涯發展需(xu)要(yao)他人的提攜
案例(li)導入：他為什么沒有成功？
二、受(shou)人(ren)歡迎的職場(chang)人(ren)士的表現——職業素養
1. 職業(ye)(ye)素養對職業(ye)(ye)生(sheng)涯發展(zhan)的(de)影響
2. 職業素養的內(nei)涵和分解(jie)
第一(yi)講：以(yi)積(ji)極的(de)職(zhi)業心(xin)態步(bu)入職(zhi)場
一、職業素養的根基——職業心(xin)態(tai)
1. 積極(ji)職業心(xin)態贏(ying)得他(ta)人的歡迎
2. 職(zhi)業心態對職(zhi)業發展的(de)影響力
案例分(fen)享：痛徹(che)心(xin)扉(fei)的(de)職場教訓(xun)
二、培養積極的職(zhi)業心態
1. 對工作心存(cun)敬畏(wei)之心
案例分享：責任(ren)疏忽(hu)釀成特大事(shi)故
2. 借(jie)助平臺用心做事
案例分析(xi)：認(ren)真做(zuo)(zuo)事(shi)(shi) VS 用心做(zuo)(zuo)事(shi)(shi)
3. 老板心態合(he)作共贏
游(you)戲(xi)互動：合作(zuo)共贏
4. 適(shi)應環境(jing)接受合理化
案例分析：理(li)想化與合理(li)化
5. 抱怨不如改(gai)善
案(an)例分(fen)析：從基(ji)層到(dao)大區(qu)總裁(cai)
6. 別(bie)讓情緒(xu)阻礙你的發展
案例分享：痛徹(che)心扉的職場教訓之二
案例分析：老師經歷感悟
三(san)、重新認(ren)識企業
1. 我們(men)能從企業得到什(shen)么？
2. 企(qi)業(ye)：一所沒有圍墻的大學
3. 企業需(xu)要什(shen)么樣的(de)人(ren)？
案例(li)分享(xiang)：職場痛徹心扉(fei)的教訓之四/五(wu)
四、改變心態成為(wei)受人歡迎的職業(ye)人
1. 改變不良(liang)的思(si)考(kao)力(li) 建立“正思(si)維”
2. 改(gai)變不良(liang)的注意(yi)力 建立“正見(jian)”
3. 改變(bian)不良的表達力(li)建立“正語(yu)”
4. 改(gai)變不良的行動力建立“正(zheng)精進”
5. 改變不良的信念(nian)建立“正念(nian)”
圖片感悟：矛盾的共同體
案例(li)分析：痛徹心扉的職場教訓之六
五、祝我(wo)們在職(zhi)業生涯成功
第(di)二講：良好的(de)職業(ye)形象——第(di)一張名片(pian)
一、職業(ye)形象(xiang)是(shi)職場第(di)一張名片
圖片(pian)導入：請(qing)為他做職業(ye)定位
1. 別(bie)人(ren)會根(gen)據(ju)形象為我們貼上職業標(biao)簽
2. 職場中(zhong)的(de) 30 秒原理
3. 良好的職(zhi)業形(xing)象對職(zhi)業發(fa)展的影響
圖片展示(shi)：良好(hao)的職業風范
視頻分享：30 秒原(yuan)理
二、職業美的基本規范
1. 儀(yi)(yi)容(rong)儀(yi)(yi)表：整潔端莊
2. 儀態行為：優雅穩重
3. 著裝配飾(shi)：得體適度(du)
三、塑造良好的職業形象
1. 儀容儀表儀態(tai)規范
1）發部(bu)/面部(bu)/手部(bu)/腳部(bu)/配飾/儀態
圖片展示：職場儀(yi)容儀(yi)表風范
講師示范：儀(yi)態細節(jie)規范
現場互動：自我檢查
四(si)、職場著裝禮儀規(gui)范
1. 職(zhi)場著裝(zhuang) TPO 原則
2. 男(nan)士西裝穿著規范
圖片分享(xiang)：西(xi)裝(zhuang)(zhuang)著(zhu)裝(zhuang)(zhuang)細(xi)節
現場互動：現場糾偏(pian)
3. 女士正裝(zhuang)穿著規(gui)范
圖(tu)片展示(shi)：女士著(zhu)裝風范(fan)
示(shi)范演練(lian)：絲巾常見花式(shi)
五、展示出良好的職業(ye)風范
1. 職場人士的精氣神(shen)
圖(tu)片展示：精氣神
現場互動：感(gan)受(shou)精氣神
第三講：優(you)雅(ya)的職場禮儀——職場“金鑰匙”
一、學習(xi)職場禮儀的必要性
1. 職場禮儀(yi)及其運用范(fan)圍
2. 禮儀(yi)是職場人士必備的“金鑰匙”
3. 學習(xi)禮(li)儀所遵循的原則(ze)
電(dian)影片段：不懂禮數令(ling)人尷尬(ga)
互動討(tao)論：貼(tie)標簽
二、辦公室日常禮儀
1. 辦公環境衛生禮儀
2. 辦公室行(xing)為禮儀
圖片(pian)分(fen)享(xiang)：辦(ban)公室風(feng)采
案(an)例分享：主(zhu)任的尷尬(ga)
二(er)、辦公室(shi)接待禮儀
1. 稱呼問候(hou)禮儀
2. 介紹握手禮儀
3. 名(ming)片使(shi)用禮(li)儀
圖片分(fen)享：會面禮儀(yi)細節規范
講(jiang)師示范：會面禮儀(yi)細節表(biao)現
現(xian)場互動：小組情景練習
三、辦公電(dian)話使用禮儀
1. 辦公電話使用原(yuan)則
2. 辦公電話使用方式
視頻分享：電話接聽
現(xian)場互動：小組(zu)情景練習
四、辦公(gong)商務活(huo)動禮儀
1. 商務座(zuo)次禮儀
1）會談/乘車(che)/宴請(qing)
2. 商務用餐(can)禮(li)儀
1）工作(zuo)餐(can)/中餐(can)/西餐(can)/自(zi)助餐(can)
圖片分享：認識餐具
視頻(pin)分享(xiang)：用餐中的(de)尷(gan)尬
第四講：提升(sheng)職場工作效率——高效溝通
一(yi)、用(yong)溝通建(jian)立(li)起與(yu)團隊的鏈接(jie)
1. 工作(zuo)不只是做好自(zi)己的事情
2. 缺乏溝通會(hui)讓團(tuan)隊相互猜疑
3. 缺乏溝通會大大降低(di)工(gong)作效率
視頻(pin)分享(xiang)：他的付出為什么(me)沒有獲得認可？
案(an)例(li)分享(xiang)：老(lao)師經歷感悟
二、掌(zhang)握溝通(tong)原理提高溝通(tong)效(xiao)果
1. 溝通中的變量因素
2. 有(you)效溝(gou)通需要雙方(fang)積極參與
游(you)戲(xi)互動：單/雙(shuang)向(xiang)溝通
3. 溝通(tong)信息傳遞三要素
情(qing)景模(mo)擬(ni)：做檢查
視頻分析(xi)：這個溝通(tong)成功嗎？
三、學會積極(ji)有(you)效溝通技能
1. 調整心(xin)態(tai)主動開啟溝(gou)通渠道
案例分(fen)享(xiang)：老師親身經歷
2. 以真誠營造融洽的溝通氛圍
視頻分享：不(bu)同的(de)溝通效果
3. 做(zuo)好內容信(xin)息交流
故事(shi)分享：一包酥(su)餅
4. 學會積極傾聽
游戲(xi)互動：你會傾聽(ting)嗎？
講師示范(fan)：積極傾聽
四、善用(yong)職場溝通技能
1. 面向上級溝通(tong)技巧(qiao)
2. 面(mian)向平級溝通技巧
3. 面向向下溝通技巧
視頻分析：下屬(shu)的回答
五、中(zhong)國式溝通不能照搬西式話術(shu)
1. 中西(xi)式溝(gou)通區別
2. 因人而異采用有效溝通方式
案例分析(xi)：中西(xi)式溝通場景
典故(gu)分享：天堂和地獄
職業素養課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/59742.html
已開課時間Have start time
- 張云
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