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10多年凱悅/喜來登服務管理經驗
6年電力行業服務培訓經驗
招商銀行特聘講師
國家高級服務接待資格證書
國家職業技能鑒定前廳服務類考評員
國家勞動和社會保障部注冊企業培訓師
陜西省教育廳/人資和社會保障廳服務大賽評委
曾任：陜西省【點擊詳細】
三種(zhong)服務模式，看看你(ni)屬于(yu)哪一種(zhong)。 1、跟隨(sui)。客(ke)戶在(zai)前(qian)面跑，你(ni)在(zai)后(hou)面跟，你(ni)只能看到(dao)客(ke)戶的(de)背影，永(yong)遠看不到(dao)他(ta)眼前(qian)的(de)風(feng)景。這(zhe)種(zhong)公司最多客(ke)戶要做(zuo)(zuo)什么你(ni)就(jiu)做(zuo)(zuo)什么，做(zuo)(zuo)的(de)還不一定滿足客(ke)戶的(de)需求，并且往(wang)往(wang)做(zuo)(zuo)到(dao)最后(hou)就(jiu)變(bian)成了虧錢。 2、叫(jiao)并肩。你(ni)和
他從非(fei)常小的(de)活(huo)動(dong)到(dao)公司(si)的(de)這個(ge)過程(cheng)，我就是反(fan)復在(zai)(zai)做(zuo)，反(fan)復在(zai)(zai)提升(sheng)，反(fan)復在(zai)(zai)升(sheng)級，到(dao)最后我能(neng)收(shou)到(dao)錢變得更好，那是不是在(zai)(zai)做(zuo)迭(die)代？我們突(tu)破了(le)這個(ge)想法，從原本(ben)的(de)N次交易的(de)服務(wu)的(de)思維(wei)去做(zuo)保(bao)險，到(dao)變成了(le)你要(yao)做(zuo)成品質(zhi)服務(wu)的(de)網絡(luo)的(de)思維(wei)，我們用了(le)大概(gai)有三年(nian)的(de)時間去
越(yue)是(shi)(shi)小規(gui)模(mo)的企業(ye)，越(yue)需要規(gui)范流程和(he)標準，這(zhe)是(shi)(shi)咱們小微企業(ye)老板之前一直沒(mei)有(you)意識到(dao)的問(wen)題。大家一直覺得企業(ye)規(gui)模(mo)不夠大，大家推著往前走就可(ke)(ke)以了，沒(mei)有(you)必要去做這(zhe)么仔(zi)細(xi)。但其實這(zhe)是(shi)(shi)完全錯誤的，因為小企業(ye)的整(zheng)體管(guan)理(li)來說，是(shi)(shi)無(wu)序的是(shi)(shi)不可(ke)(ke)控的。如果是(shi)(shi)老板一
為什么(me)奢侈品(pin)店里的(de)員工(gong)態度很差？公司高管都是(shi)傻(sha)子嗎(ma)？不管管嗎(ma)？有沒有想過(guo)，其實(shi)是(shi)品(pin)牌(pai)默(mo)許了(le)這種風氣的(de)存在。奢侈品(pin)本身(shen)(shen)是(shi)屬于少數人的(de)，如果他(ta)放低(di)了(le)自己的(de)身(shen)(shen)份，門檻，降低(di)到普通人都能夠到的(de)位(wei)置，它會很快死掉。為什么(me)？因為比(bi)(bi)(bi)價格(ge)比(bi)(bi)(bi)不過(guo)普通品(pin)牌(pai)，比(bi)(bi)(bi)
如果(guo)(guo)三年前的(de)(de)客(ke)戶找到我們的(de)(de)企業(ye)，原因是當時(shi)(shi)建(jian)筑的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)小(xiao)工程出現(xian)了坍(tan)塌。但是基于合(he)同呢(ni)又已經過了質保期，那我們企業(ye)應(ying)該怎么樣去回應(ying)呢(ni)？這(zhe)是參加我們一(yi)家客(ke)戶的(de)(de)周例會時(shi)(shi)，業(ye)務團(tuan)隊提出的(de)(de)一(yi)個(ge)(ge)觀(guan)點，希(xi)望(wang)能(neng)夠在這(zhe)個(ge)(ge)會議上得到領導的(de)(de)答復。如果(guo)(guo)會議的(de)(de)決策方
零售行(xing)業老板(ban)做好三點能成為(wei)(wei)(wei) “胖東(dong)來(lai)(lai)” 式企(qi)業。 一(yi)、建立舍得文(wen)化。在企(qi)業文(wen)化建立之初要設計好員(yuan)工(gong)薪酬，以員(yuan)工(gong)利益(yi)最大化為(wei)(wei)(wei)基礎。像胖東(dong)來(lai)(lai)將 95% 的利潤分(fen)給員(yuan)工(gong)和管理層(ceng)，讓員(yuan)工(gong)成為(wei)(wei)(wei)企(qi)業主人。
為(wei)什么(me)送(song)(song)禮(li)不(bu)要送(song)(song)茶(cha)葉(xie)呢(ni)？那要看送(song)(song)禮(li)是(shi)為(wei)什么(me)了，要是(shi)求人辦事就送(song)(song)點茶(cha)葉(xie)，那確實(shi)是(shi)不(bu)太合適，原因是(shi)現在的(de)(de)茶(cha)葉(xie)品(pin)質魚龍混雜啊，價(jia)格水分(fen)很大，不(bu)透明，不(bu)是(shi)很專業(ye)的(de)(de)人，是(shi)很難判(pan)斷(duan)這個茶(cha)葉(xie)的(de)(de)價(jia)值的(de)(de)，收禮(li)的(de)(de)人就更加的(de)(de)不(bu)去判(pan)斷(duan)了。一般(ban)大家都是(shi)往便宜了去想，
如何提升客(ke)戶的(de)就診體驗，口腔診所如何去(qu)提升客(ke)戶的(de)就診體驗。達到一(yi)個(ge)(ge)最(zui)佳的(de)轉(zhuan)換和客(ke)戶的(de)回頭率。 第一(yi)個(ge)(ge)事情，要(yao)做的(de)就是搭建三角陣型。口腔診所之所以服務(wu)不(bu)好，之所以客(ke)戶不(bu)愿意(yi)來，其中有(you)一(yi)個(ge)(ge)最(zui)重要(yao)的(de)原因就是醫生和護(hu)士，因為大部(bu)分的(de)時間是在做
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