2019*《高端商務禮儀》
講師：龍濤 瀏(liu)覽次數：2569
課程描述INTRODUCTION
高端(duan)商務(wu)禮儀(yi)課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
高端商務禮儀課程
課程簡介：
禮儀(yi)是(shi)(shi)(shi)敬人、律己(ji)的行為規(gui)范(fan)。對內，是(shi)(shi)(shi)一(yi)個人素質、修養的體(ti)(ti)現(xian)；對外，也是(shi)(shi)(shi)一(yi)個團(tuan)體(ti)(ti)外在(zai)形(xing)象(xiang)(xiang)的展現(xian)；更是(shi)(shi)(shi)一(yi)個社會、國家、民族精(jing)神文明的象(xiang)(xiang)征。任何一(yi)個單位的員工在(zai)進行職場溝通、或(huo)政(zheng)務(wu)(wu)、商(shang)務(wu)(wu)活(huo)動時，人際(ji)交往(wang)時，其(qi)自身規(gui)范(fan)的商(shang)務(wu)(wu)禮儀(yi)，不但能夠給自己(ji)建(jian)立專業優雅的形(xing)象(xiang)(xiang)，有(you)一(yi)個良好的精(jing)神風貌展示(shi)，提(ti)高印象(xiang)(xiang)分；同時也為政(zheng)務(wu)(wu)、商(shang)務(wu)(wu)工作(zuo)的順利開展奠定了基礎(chu)。
本課程將從(cong)商務(wu)禮(li)儀的(de)(de)(de)不同(tong)(tong)維度、不同(tong)(tong)層面(mian)、不同(tong)(tong)內容進行綜(zong)(zong)合講授和訓(xun)練。在培(pei)訓(xun)過程中(zhong)突出聽(ting)、看、做、練等(deng)親身體驗的(de)(de)(de)關鍵環節，充(chong)分激發學員的(de)(de)(de)學習興趣，使(shi)之能夠輕松*的(de)(de)(de)運用到日(ri)常生活和工作中(zhong)，塑造學員的(de)(de)(de)職業(ye)化素養，綜(zong)(zong)合提升(sheng)職場競爭(zheng)力。
課程大綱
第(di)一單(dan)元 禮儀認知：中國為什么(me)是禮儀之邦
1.人際交往中的人性規律
2.人類*的弱點(dian)
3.人類*的(de)優點
4.教養的境界
5.步入(ru)上流社會的(de)階梯——禮儀
6.禮(li)儀的四(si)大通則
第(di)二(er)單元(yuan) 公(gong)共禮儀一：個人(ren)風格與形象(xiang)塑造
1.儀容儀表塑造魅力形象
2.你的身價(jia)幾何？形象價(jia)值何止(zhi)百萬？
3.“階層論(lun)”是人們心(xin)中無法(fa)逾(yu)越(yue)的心(xin)理障礙(ai)
4.妝容色彩的搭配藝術——常見誤區分析與點評
5.發型與(yu)服裝的錯誤(wu)搭配點評
6.不(bu)同時間、地點和場(chang)合的著(zhu)裝選擇(ze)——TPO 原則
7.在(zai)優雅和時尚之間——商務正裝的穿著品位
8.男士領帶的個性與情緒表達
9.在(zai)端莊與(yu)嫵媚之間——社交正裝的選擇與(yu)穿著
10.鞋(xie)、襪(wa)、包的在款(kuan)式(shi)、色彩、明(ming)度上(shang)的選擇品位(wei)
11.配飾的佩(pei)戴(dai)藝術(shu)與(yu)誤區分析
第三單元 公共禮儀(yi)二：優雅儀(yi)態與常用禮儀(yi)動作訓練
1.優(you)雅站姿
2.優雅坐姿
3.走得優雅
4.手的表情(qing)——手位儀態
5.交(jiao)談(tan)的儀態(tai)
6.問候，送別的儀態
7.頷首禮、示意(yi)禮、回(hui)應禮
8.路遇禮儀
9.實操訓(xun)練(lian)：常用禮儀動作規范訓(xun)練(lian)
演練：肢體語言解讀
第(di)四單元：公(gong)共禮儀(yi)四；商務(wu)交往與會面(mian)禮儀(yi)
1.稱呼與介紹的禮儀
稱呼的類別
對(dui)不同交往對(dui)象的恰當稱呼(hu)的選擇與識別(bie)
自我稱呼的(de)禮儀與禁忌
居間介紹（為別(bie)人介紹）的禮儀與禁忌
2.握手禮儀與禁忌
握手的交際(ji)含義
握手的(de)時機
握(wo)手的順(shun)序
握手(shou)禁忌（儀態、場合、要領(ling)）
實操演練(lian)：基(ji)于場景演練(lian)握手規范(fan)
3.名(ming)片禮儀
名片的儀式含義
不宜交換名片的時機
名片的制作禁忌——小(xiao)心自己的臉(lian)面
名片交換禮儀與禁(jin)忌
實(shi)操演(yan)(yan)練：基于場景演(yan)(yan)練名(ming)片(pian)禮儀(yi)
4.電話禮儀(yi)
電話接聽(ting)的(de)規則和禁忌
通話過程中危(wei)機處理
成敗在細節---通話中的“為(wei)”與“不為(wei)”
手機的使用禮儀
實(shi)操演練：基于場景演練電(dian)話(hua)禮儀
5.新媒體(ti)信息禮儀
信函與郵件的格式禮儀
微信的(de)收(shou)發(fa)禮儀(yi)
6.會務禮儀
計劃流程、運作(zuo)籌(chou)備
明確會議宗(zong)旨
成(cheng)立會務組
確定流程議程
合理的時間安排
做好接待安排
會場布置(zhi)、會議座(zuo)次
安排入場及坐次
配(pei)備(bei)會場服務(wu)人員
掌(zhang)握會場(chang)節奏
場景演練(lian)：安排一次大會
第(di)五(wu)單元(yuan)：公(gong)共禮儀五(wu)：座次禮儀，位置(zhi)決(jue)定你的風度(du)
1.電梯禮儀
2.公共交(jiao)通禮儀
3.乘(cheng)車禮(li)儀
4.合影禮儀
第六單元 宴會(hui)禮(li)儀，吃不僅僅是(shi)果腹，更是(shi)文化和涵(han)養
1.家宴的意(yi)義和(he)要求(qiu)
2.政務宴(yan)請(qing)禮(li)儀
3.商務(wu)宴請禮儀
4.中(zhong)西餐的區別
5.如何安排座次
6.點菜禮儀(yi)
7.宴會言談禮儀
8.宴會敬酒(jiu)禮(li)儀(yi)
9.宴(yan)會的禁忌細節
第七單元 言談禮儀：和諧溝通的(de)藝術與技(ji)巧
不同的溝通方式、不同的交(jiao)際(ji)禮儀，都(dou)會影(ying)響到(dao)溝通的效果，人際(ji)交(jiao)往需要(yao)有(you)禮有(you)節(jie)！
1.人際和諧溝通的3大(da)原則
2.怎樣選擇交(jiao)談的(de)話題
3.話題禁忌
4.交談的語言環境
5.控制自己(ji)講話的音量和(he)語速
6.目光的優雅(ya)空間
7.拒絕的藝術
8.改變不良的講話方式(shi)
9.傾(qing)聽的藝術(shu)
10.寬容是一種教養
課程回顧(gu)與問題解答
高端商務禮儀課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/60014.html
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- 龍濤
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