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管理技巧 培訓課

課程大綱
第一講  人格魅力——品德修養
1.什么是人格
2.心理學對人格的科學分析
3.人格在現代管理過程中的重要作用
4.人格魅力與管理者影響力之間的關系
5.人格魅力的6項核心內容
 （1）合作
（2）積極
（3）自信
（4）樂觀
（5）寬容
（6）感恩
6.人格魅力的6項核心內容的訓練方法
7.人格魅力的國學素養與培養、提升
（1）易經
（2）儒學
（3）道家
（4）法家
（5）兵家
8.古往今(jin)來優秀管理者人格魅力品鑒

第二講  智慧力量——問題分析與解決
1.管理者的基本職能就是分析和解決問題
2.管理者必備的分析問題的思維能力
（1）批判思維
（2）逆向思維
（3）對比思維
（4）分層思維
（5）抽象思維
（6）概括思維
（7）反省思維
（8）靈感思維
3.管理者必備的解決問題的決策能力
（1）戰略決策與戰術決策
（2）集體決策與個人決策
（3）經驗決策與科學決策
（4）確定決策與風險(xian)決策

第三講  專業特長——提升崗位勝任能力
1.全局眼光
2.戰略著想
3.理論學習
4.創新思維
5.協調能力
6.團隊帶動
7.時間管理
8.細節意識
9.業務水平

第四講  溝通表達——有效溝通與卓越表達
1.深入正確而不是膚淺片面的理解溝通的真正含義
2.溝通在企業管理實踐中的作用與特點
3.溝通的科學方法
4.溝通的模型
5.溝通的法則
6.溝通中的矛盾協調
7.溝通中的提問訓練
8.溝通中的反饋技巧
9.卓越表達的基本要求
10.卓越表達的身體語言與形象語言
11.卓越表達的語言錘煉與訓練
12. 卓越表達的現場控制
13. 卓越表達的謀篇布局
14.卓越表達的出色的開始、感人的內容、有力的結尾
15. 卓越表達的科學發聲

第五講  識人用人——培育下級的秘笈
1.不同風格員工行為特征的分析與掌握
2.西方心理學對下級的心理分類
１）血型說
２）氣質說
３）性格說
４）星座說
５）九型人格說
3.東方管理智慧中培育下級的理論精髓
案例分析：漢初三杰的人生命運
三國人物的跌宕起伏
近代中國的英雄豪杰
識人模型：國學智慧中“觀之九征”的分析和運用
４.培育下級的目標與境界
１）用人所長
２）用人所能
３）用人所愿
4）用人所欲
5.在下級培育過程中的激勵技巧
1）需求理論
2）雙因素理論
3）期望值理論
4）公平理論
5）強化理論
6. 在(zai)下(xia)級培(pei)育過程中的懲罰法則

第六講  控制授權——提升管理藝術
1.管理控制的兩大類型
２.管理控制模型的五個基本內容
３.控制關鍵點的選擇是藝術
４.三類控制模型的分析
５. 推薦學員掌握的控制模式
案例分析：為什么可以乘坐飛機到處督戰的蔣介石敗給了在延安＼西柏坡坐鎮指揮的毛澤東
6.授權是管理工作的必然要求
7.授權的直接模式與例外模式
8.授權的核心：1）相近；2）授要；3）明責
9.授(shou)權(quan)(quan)的原則：1）單項授(shou)權(quan)(quan)；2）條件授(shou)權(quan)(quan)；3）定時授(shou)權(quan)(quan)

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