管理連環技——讓管理更高效的30種情景演練
講(jiang)師：劉志翔 瀏覽次數：2579
課程描(miao)述INTRODUCTION
讓管理更高效(xiao)的30種情景演練培訓
培訓講師：劉志(zhi)翔
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
讓管理更高效的30種情景演練培訓
課程背景(jing)：
“技”者(zhe)，術也，術源于(yu)道(dao)，術以立策(ce)。管(guan)理(li)之計，既(ji)可以體現(xian)為(wei)一種管(guan)理(li)素養，取主意(yi)，策(ce)略之義，也可表現(xian)為(wei)面對(dui)實際管(guan)理(li)實務(wu)時具體運用到的(de)手段(duan)和方法(fa)。
《管理(li)連環技(ji)》課程通過模(mo)擬實(shi)戰的(de)(de)(de)案(an)例研討，旨在(zai)增進企業經理(li)對自(zi)身角色的(de)(de)(de)正確(que)認(ren)識(shi)與有效管理(li)部屬(shu)的(de)(de)(de)技(ji)巧(qiao)，以穩步提升(sheng)部屬(shu)的(de)(de)(de)工作勝任力，提升(sheng)所管理(li)團隊的(de)(de)(de)工作績效。
《管(guan)理(li)連環(huan)技(ji)》課程是對管(guan)理(li)者(zhe)管(guan)理(li)知識與技(ji)能(neng)的(de)大檢閱，整合了經(jing)理(li)人在管(guan)理(li)上易陷入的(de)“管(guan)理(li)陷阱”，用(yong)模擬(ni)情境的(de)方式(shi)帶領經(jing)理(li)人采用(yong)競賽規則，以游戲的(de)方式(shi)，討論(lun)案例。力求引導大家可以有(you)效地消除(chu)管(guan)理(li)盲點，解決問(wen)題，更重要(yao)的(de)是能(neng)未雨(yu)綢繆，防止(zhi)問(wen)題的(de)產生和阻止(zhi)問(wen)題的(de)惡化。
《管理(li)(li)連(lian)環(huan)技》課程的(de)案例更可(ke)以通過事前對組織(zhi)的(de)調研(yan)，將組織(zhi)提倡的(de)管理(li)(li)思(si)路融入其中，在引導學員深(shen)度思(si)考(kao)的(de)同時達到統(tong)一思(si)想、澄清認識的(de)組織(zhi)目標。
《管(guan)理(li)(li)連環技》課程(cheng)是(shi)企業(ye)管(guan)理(li)(li)團(tuan)隊開展內部管(guan)理(li)(li)培訓最(zui)有效的(de)必(bi)修(xiu)課程(cheng)之(zhi)一(yi)，也是(shi)經理(li)(li)人培訓最(zui)常用的(de)課程(cheng)之(zhi)一(yi)。該課程(cheng)自面世以來(lai)，深受客戶(hu)好評，先后已有近百家(jia)單(dan)位引(yin)入，其中不乏重(zhong)復采購、廣泛(fan)推廣的(de)單(dan)位。
課程收(shou)益(yi)：
.學習管(guan)理者應(ying)具(ju)備(bei)的(de)各(ge)類管(guan)理技能
.掌握如(ru)何從(cong)意愿、技能方(fang)面提升員工勝任度(du)的(de)方(fang)法
.掌握如何帶領(ling)下屬(shu)團隊去實現(xian)組織目標的(de)方(fang)法
.對一些管理行為(wei)及背(bei)后邏(luo)輯能夠(gou)在組織范圍內達成(cheng)共識、統一思想（須事先調研(yan)、定制化設計）
課程時間：3天，6小時/天
課程對象：中層管理者（有上級、下級的管理者）
課程方式：案例研討、小組競賽、情景演練、講授、游戲互動
課程大綱
一、導入
1. 數風流人(ren)物，看(kan)什么？--現代組織論(lun)英雄
2. 管理者在(zai)組織中扮(ban)演的角色與職責
3. 管理者達成組織目標的手段
4. 管理者心(xin)態的調整
1）沖鋒陷陣--理人(ren)管事
2）以事(shi)為(wei)先--以人為(wei)本
3）重任務績(ji)效(xiao)--兼顧周邊績(ji)效(xiao)
二、案例研討
1. 懲前毖后（如何處理下屬的過(guo)失行為？）
案例：*對(dui)江蘇(su)昆(kun)山(shan)“8·2”爆炸事故作出重要(yao)指示(shi)
1）查明原因(yin)，追求責任(ren)
2）初犯“三明治(zhi)”，累犯“漢堡(bao)”
3）量身(shen)管制工作(zuo)績效
2. 輔導(dao)下屬（如(ru)何有效進行工(gong)作教導(dao)？）
1）三(san)步學習法：說給(gei)他(ta)聽/做給(gei)他(ta)看/而后讓他(ta)做做看
2）慈不掌兵：理(li)解不代表放松(song)要求
3）正面(mian)評價：及時具體公開
名言：要在員工(gong)的汗水還在額(e)頭上的時(shi)候，就給他們獎勵。--羅斯佩(pei)羅
3. 特別(bie)請求(qiu)（如何處理下(xia)屬的特別(bie)請求(qiu)？）
1）管理者應當維護制度嚴肅性
2）下不為(wei)例(li)？當下就不為(wei)惡例(li)
3）如果(guo)犯(fan)了錯，認錯是管理(li)者應持的態度
4. 新政執行（如何(he)執行一項(xiang)新政策(ce)？）
1）中層管理(li)者(zhe)的(de)定位：公司政策的(de)擁護(hu)、理(li)解、說(shuo)明者(zhe)
2）結果(guo)導(dao)向，管理者更(geng)關心工作
3）管理者不回避沖突。對于原則性(xing)錯誤，持火爐(lu)原則（警示、及(ji)時、公平(ping)、一(yi)貫(guan)、有效）
5. 贊美下屬（如何贊美、激勵(li)下屬？）
1）激(ji)勵(li)本(ben)人，更(geng)是(shi)激(ji)勵(li)大眾(zhong)
2）處(chu)理下屬抱怨六大原則
a正面的角度(du)看待訴怨(yuan)
b以不(bu)破(po)壞關(guan)系為*前(qian)提
c以充分了(le)解對方為(wei)手段
d朝向積(ji)極性建設性的(de)目(mu)標(biao)努(nu)力
e引發對(dui)方自愿(yuan)性的承諾
f予以必(bi)要(yao)協助，展開后續行動(dong)
3）先(xian)處理心，再處理事
視頻案例：《婚姻保衛戰》片段
6. 目標管(guan)理（如何(he)為下屬(shu)訂定工(gong)作目標？）
1）先分析上級交辦任(ren)務，再出對(dui)策
工(gong)具：SWOT分(fen)析法、輕重緩急分(fen)析法
2）與下(xia)級(ji)共同制定目標
互動游(you)戲：猜(cai)撲克(ke)
3）幫助下屬(shu)達成目標是管理(li)者的職責
7. 曲(qu)解(jie)本(ben)意(yi)（如何處理下屬(shu)扭曲(qu)政策的本(ben)意(yi)？）
1）管理(li)者不回避(bi)問題，就事論事，針(zhen)對事不針(zhen)對個(ge)性(xing)
現場(chang)游戲：個(ge)性的褒(bao)貶(bian)詞(ci)語接龍
2）績(ji)效(xiao)導向，關心工(gong)作(zuo)品質，針(zhen)對(dui)事不(bu)針(zhen)對(dui)個性(xing)，不(bu)預設(she)立場
3）有的時候，“不管(guan)”勝過“管(guan)”
a發生頻次少
b后果不(bu)嚴重
c需要(yao)冷處(chu)理
d暫時沒有好辦法
8. 共(gong)舞新(xin)生（如何促進新(xin)生代員工融入(ru)團(tuan)隊？）
1）新(xin)人流失(shi)需重視，全方位了解原因
2）面對新(xin)人四原則
a去(qu)標簽化
b正己化(hua)人
c帶人帶心
d和諧團隊
案(an)例：90后CEO余(yu)總自(zi)述(shu)
3）站在新人的(de)立(li)場，引導新人積極應對老同志的(de)態(tai)度
4）管理者(zhe)對下屬：先體恤、探(tan)索，再提(ti)要(yao)求(qiu)
工具(ju)：響應風格四類型：批判、建議、探(tan)索、體(ti)恤
9. 消極態度(du)（如(ru)何面對下屬(shu)消極、不(bu)合作(zuo)的工作(zuo)態度(du)？）
1）輕諾易寡信，基于事實的肯定是對下屬談話合(he)適的開場語
2）授(shou)權的(de)前置條件：授(shou)權對象的(de)意愿和(he)能力(li)
3）授權六個步驟
a表達新(xin)人(ren)
b說(shuo)明目標
c給予權限(xian)
d征詢構(gou)想
e提供協助(zhu)
f監督查(cha)核
10. 培訓(xun)問題（如何(he)處理下屬(shu)培育(yu)發展的問題？）
1）下屬(shu)脫產培訓期間(jian)的工(gong)作安(an)排(pai)不要(yao)越俎(zu)代(dai)庖。先讓員工(gong)自己考慮，需要(yao)支持(chi)再出手
2）如(ru)果培訓(xun)耗(hao)費(fei)的是組(zu)織的資源(yuan)（時間(jian)、金(jin)錢），好(hao)鋼要用在刀刃(ren)上
3）培(pei)訓不只限于課(ke)堂(tang)內的培(pei)訓，也(ye)包括(kuo)在崗(gang)位中的指(zhi)導與隨(sui)機教(jiao)育
4）結合(he)個人(ren)與(yu)組織現(xian)階段的需求，才是最合(he)適的培(pei)訓(xun)重點
11. 授權管(guan)理(li)（如(ru)何(he)面對固(gu)執(zhi)己(ji)見(jian)的下屬？）
1）授權六(liu)個步驟
2）不懂(dong)得授(shou)權即是費(fei)力不討好
3）授權者注意結(jie)果(guo)導向(xiang)，不妨礙最終(zhong)結(jie)果(guo)的細節(jie)大可放過
12. 情境(jing)管理（如何采取彈(dan)性而有效(xiao)的領導方式(shi)？）
1）下(xia)屬能力不(bu)足時，輔(fu)導教練
2）下(xia)屬(shu)漸入佳(jia)境時(shi)，保(bao)護下(xia)屬(shu)積極性，同時(shi)關(guan)注人(ren)和事(shi)
3）下屬完全成(cheng)(cheng)熟時，管理者(zhe)學會脫身，讓管理變成(cheng)(cheng)不必要
13. 后進分子（如何輔導問(wen)題員工？）
1）兼聽則明，探索型響應(ying)
2）即使管理者(zhe)有(you)答案了，也可以明(ming)知故問，不要過早定性
3）體恤式響應：就算不能(neng)贊同，也(ye)可以表示理(li)解
14. 裁汰不良(liang)（如(ru)何(he)處理(li)事態嚴(yan)重的員工(gong)？）
1）要(yao)有完整的工作表現記錄，陳述事(shi)實明確
2）要(yao)有事先預警與糾正措施
3）要快刀斬亂(luan)麻，態度委婉但立場堅(jian)決
4）要維持下屬(shu)的(de)自尊
5）要以自動辭職之名，行解雇之實
6）要(yao)符合政府相關法令，防范可能的后遺癥
7）要取(qu)得(de)上司的支(zhi)持(chi)，會(hui)同人事經理一起作(zuo)業
15. 評(ping)選優秀（如何選拔單(dan)位績(ji)優人(ren)員？）
1）讓(rang)上司做選擇題(ti)、判斷題(ti)而非(fei)問答題(ti)，讓(rang)上司高效
2）了(le)解不代表贊同。領導沒義(yi)務說那么多
3）保持大家(jia)參與(yu)民主評比的積(ji)極(ji)性：流程公(gong)平，否(fou)則下次沒人有意愿
注：30種(zhong)情景演練課程內(nei)容依據客戶需(xu)求側重點而定
讓管理更高效的30種情景演練培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/61240.html
已開課時間Have start time
- 劉志翔
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 銀行行長的綜合管理藝術 賈春濤
- 營業部主任管理能力提升 賈春(chun)濤
- 柔性管理與班組建設 賈春濤
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣湘林
- 卓越基層干部管理技能提升 唐健偉
- MTP*管理者訓練營 賈春濤
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰
- 社區經理：家庭市場關系維護 賈春(chun)濤
- 轉變觀念與行政管理效率 夏國(guo)維(wei)
- 管理者的哲學人生 賈(jia)春(chun)濤(tao)
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 網點負責人全面管理能力提升 賈春濤