管理者的全方位溝通策略與方法
講(jiang)師：宋先生 瀏覽次數(shu)：2548
課程描述INTRODUCTION
全方位(wei)溝通(tong)策略公開課
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
全方位溝通策略公開課
培訓(xun)投資(zi)：人民幣1980元(yuan)/人(含培訓(xun)費、資(zi)料費、茶點、文具費等)
培訓(xun)地點：北(bei)京海淀區（詳細請報名后(hou)索取(qu)確認函）
培訓(xun)對(dui)象(xiang)：中高層管理者、重(zhong)點培養的企業骨干、新任干部等。
培(pei)訓方式：講師授課、案例(li)分析(xi)、小組討論、角色(se)演練、視頻分享及游(you)戲活(huo)動。
培訓(xun)目標(biao)：
當本培訓結(jie)束(shu)時，學員能夠：
了解溝(gou)通(tong)中主要(yao)障(zhang)礙(ai)
說明有效溝通(tong)的特點與原則(ze)
掌握有效表達內(nei)容組織技巧;
掌握積極(ji)傾聽(ting)與理(li)解的方法(fa)與技巧
掌握因人(ren)而異的溝通藝術，闡述在團(tuan)隊中如何與(yu)上級、客戶和同事溝通的核心(xin)指導原則
前 言(yan)：
企業管理中(zhong)，溝(gou)通(tong)無處不(bu)(bu)在，工(gong)作的(de)(de)計(ji)劃、執行、檢(jian)查、改善，員工(gong)的(de)(de)激勵與(yu)輔(fu)導、客(ke)戶的(de)(de)維(wei)護與(yu)開發等等都離不(bu)(bu)開溝(gou)通(tong)。但是(shi)，我們每個人怎(zen)么說、怎(zen)么做很大一部分是(shi)由我們怎(zen)么想、怎(zen)么看(kan)來決定的(de)(de)。所以，工(gong)作中(zhong)的(de)(de)方方面面因素都有(you)可能導致最終的(de)(de)溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)暢。而面對工(gong)作中(zhong)與(yu)客(ke)戶、同(tong)事(shi)(shi)、領導的(de)(de)溝(gou)通(tong)過程中(zhong)，客(ke)戶有(you)抵觸，無法形(xing)成業務推進；同(tong)事(shi)(shi)不(bu)(bu)配合，辦事(shi)(shi)效(xiao)率無法提升；領導不(bu)(bu)理解，總是(shi)費力不(bu)(bu)討好(hao)……這些問題(ti)背后的(de)(de)成因到底是(shi)什么呢？
這一(yi)系列的(de)問(wen)題其實(shi)(shi)都是“溝(gou)(gou)通(tong)乏力(li)”所造(zao)成(cheng)的(de)，有沒有一(yi)種(zhong)溝(gou)(gou)通(tong)方式(shi)，可以提(ti)(ti)升溝(gou)(gou)通(tong)的(de)有效(xiao)(xiao)性，增加客(ke)戶滿意度，提(ti)(ti)升業績；同事之間更為默(mo)契，；領(ling)導意圖更好(hao)的(de)執行……,《管理(li)者(zhe)的(de)全方位溝(gou)(gou)通(tong)策略與(yu)方法》課程從組織、文化、制度、心(xin)理(li)狀態等層面(mian)，對企業實(shi)(shi)際工(gong)作(zuo)中面(mian)臨的(de)實(shi)(shi)際問(wen)題進行深刻剖析，并(bing)提(ti)(ti)供具(ju)體(ti)的(de)工(gong)具(ju)與(yu)方法，使組織內部溝(gou)(gou)通(tong)更加有效(xiao)(xiao)，從而更有效(xiao)(xiao)的(de)釋放(fang)執行合力(li)，推動(dong)企業效(xiao)(xiao)能發揮
敬請您帶著職場溝通中(zhong)的問題，步入博(bo)思嘉(jia)業(ye)8月(yue)22日培訓現場，與中(zhong)國*實戰(zhan)派(pai)培訓專家宋先生現場對話！
課程要點(dian)：
《管(guan)理者的全方(fang)位溝通策略與方(fang)法》主講：宋(song)先生（8月22日）
第一單元：理論篇
良(liang)好溝(gou)通的對于(yu)公司和個(ge)人的收益
溝通(tong)的定(ding)義與要(yao)素
有效溝(gou)通的主要障礙
第二單元(yuan)：原則(ze)篇(pian)：高效溝通的八個基(ji)本原則(ze)
1、高效溝通的原(yuan)則(ze)
第三(san)單元：技(ji)巧(qiao)篇：高效溝通的表達和傾聽技(ji)巧(qiao) ;
表達的技(ji)巧和4個(ge)魔術公式
傾(qing)聽(ting)的(de)技巧(qiao)
-傾(qing)聽的障礙
-積極傾聽的七(qi)大要點(dian)
-傾聽(ting)和提問(wen)的(de)漏斗技巧
傾聽和提問實戰練(lian)習
第四單元 :風格篇：如何與不同行(xing)為風格的人高效溝通(tong)
風格測試
識別不同(tong)行為風(feng)格的人
如何與不同風(feng)格(ge)的人進行有針對性的溝通
案(an)例練習
第五單元：應用(yong)篇：如何在團隊不同情形中高效溝通
1.如何與(yu)上級溝(gou)通(tong)
改變上級之前先改變自己
與上級(ji)溝通的四(si)個法(fa)寶(bao)
2.如(ru)何與下級溝通(tong)
a)如(ru)何給下屬安排任務中有(you)效(xiao)溝通(6個(ge)步驟)
b)如(ru)何建設性批評反(fan)饋溝通(7個原則與(yu)6個步驟)
3.如何與同事溝(gou)通
a)建(jian)立(li)你的情(qing)感(gan)帳戶
b)良好人際互動的(de)六個秘決
宋老師 博思(si)嘉業企(qi)業管理咨詢有限公司高(gao)級(ji)培訓師
一、講師經(jing)歷
宋老師，北京大(da)(da)學應用心理(li)學研(yan)究生，擁有(you)十多年的(de)大(da)(da)型企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)集團(tuan)培訓(xun)(xun)(xun)與管(guan)理(li)經(jing)(jing)驗(yan)，歷任用友(you)(you)軟件股份有(you)限公司(si)顧(gu)(gu)問(wen)學院(yuan)(yuan)副院(yuan)(yuan)長、用友(you)(you)軟件集團(tuan)培訓(xun)(xun)(xun)經(jing)(jing)理(li)、人才認(ren)證總(zong)監；IBM咨(zi)詢服務高(gao)級顧(gu)(gu)問(wen)；北京廣聯達軟件技術有(you)限公司(si)學習與發(fa)(fa)展總(zong)監、人力(li)資源(yuan)委(wei)員(yuan)會秘書；深(shen)圳希捷爾(er)人力(li)資源(yuan)有(you)限公司(si)總(zong)監、北京分公司(si)總(zong)經(jing)(jing)理(li)；文(wen)宏電腦(nao)科技發(fa)(fa)展有(you)限公司(si)總(zong)經(jing)(jing)理(li)（聯想代理(li)商(shang)）。他是用友(you)(you)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)決策ERP沙盤模(mo)(mo)擬(ni)課程(cheng)的(de)開發(fa)(fa)者之一(yi)，*Esprit《*關鍵時(shi)刻(ke)》課程(cheng)認(ren)證培訓(xun)(xun)(xun)師，*性(xing)格(ge)測試認(ren)證分析師，用友(you)(you)ERP高(gao)級咨(zi)詢實施顧(gu)(gu)問(wen)。主(zhu)要致力(li)于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)整(zheng)體(ti)經(jing)(jing)營(ying)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)建設及課程(cheng)開發(fa)(fa)，尤其擅長企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)課程(cheng)定制開發(fa)(fa)，能靈(ling)活將(jiang)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)實際(ji)業(ye)(ye)務和(he)課程(cheng)內(nei)容結合起來。擅長于企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)經(jing)(jing)營(ying)沙盤模(mo)(mo)擬(ni)類(lei)課程(cheng)、體(ti)驗(yan)式課程(cheng)開發(fa)(fa)設計，同時(shi)在集團(tuan)化(hua)企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培訓(xun)(xun)(xun)管(guan)理(li)體(ti)系(xi)(xi)建設、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)顧(gu)(gu)問(wen)學院(yuan)(yuan)建設上、企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)管(guan)理(li)干部培養體(ti)系(xi)(xi)建設上、創建企(qi)(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)學習型組織工作上有(you)相當豐富的(de)經(jing)(jing)驗(yan)。
二、培(pei)訓風(feng)格
工作經歷、管理經驗(yan)豐富，功底深(shen)厚，授(shou)課風(feng)格(ge)風(feng)趣幽默(mo)，充(chong)滿激情(qing)，循(xun)循(xun)善誘，案例實(shi)用。培(pei)訓(xun)的(de)三(san)大特點：一、體驗(yan)式培(pei)訓(xun)，以大量企業實(shi)際情(qing)境案例或沙盤模擬(ni)任務為(wei)開展教學(xue)研討；二、互(hu)動性強，宋老(lao)師(shi)(shi)授(shou)課風(feng)格(ge)生動活潑，在培(pei)訓(xun)過程中精心設(she)計師(shi)(shi)生互(hu)動環節(jie)，使學(xue)員全身心。三(san)、結果(guo)導向，即(ji)強調(diao)學(xue)習(xi)成果(guo)轉(zhuan)化。
三(san)、主(zhu)講課(ke)程(cheng)
《要事第一(yi)的時間管理(li)(li)》、《新任經理(li)(li)綜(zong)合(he)技能提升》、《關鍵時刻*—全面(mian)客(ke)戶服務》、《OJT寶(bao)典-部(bu)屬培(pei)養(yang)與(yu)教練技術》、《高(gao)效跨(kua)部(bu)門溝通》、《企(qi)業(ye)經營管理(li)(li)決策沙(sha)盤(pan)模(mo)擬(ni)訓(xun)練》、《項目(mu)管理(li)(li)沙(sha)盤(pan)模(mo)擬(ni)》、《激(ji)發團隊(dui)動(dong)能》、《企(qi)業(ye)培(pei)訓(xun)管理(li)(li)體系建設(she)與(yu)管理(li)(li)》、《企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)講師(shi)技能培(pei)訓(xun)》等。
四、服務的部分客(ke)戶
中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)海洋石(shi)油(you)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)移動、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)網通、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)航空公司(si)、中(zhong)(zhong)糧集(ji)團(tuan)、KAPPA中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)、李寧體育、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)汽車研究中(zhong)(zhong)心(xin)、神州數碼、柳工(gong)、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)石(shi)化、中(zhong)(zhong)化國(guo)(guo)(guo)(guo)際(ji)(ji)、用友(you)軟(ruan)件、北京移動、三一重工(gong)、華潤集(ji)團(tuan)、嘉里(li)大通、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)兵(bing)器科研所、中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)(guo)民航信息(xi)、首(shou)都(dou)機場、新浪、方正集(ji)團(tuan)、天津電力等公司(si)企業或組織400余家。
全方位溝通策略公開課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62229.html
已(yi)開課時間Have start time
溝通技巧內訓
- 《跨部門溝通與協作》——蘇 徐莉
- 中國式溝通與讀心術 丁藝欣
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 破解超級溝通 夏國維
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周(zhou)
- 《高效領導者必備溝通技能》 徐莉(li)
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤(tao)
- 贏在溝通：組織內有效溝通的 徐云
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋繼周
- 職業形象與有效溝通 趙寧