卓越的管理者-必備的管理理論和管理工具
講(jiang)師：周水根 瀏覽次數：2545
課(ke)程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
卓越的(de)管理(li)者培(pei)訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
卓越的管理者培訓
課程(cheng)內容
引(yin)題(ti)—如(ru)何學(xue)習這門管理(li)課(ke)程？
分組(zu)、選組(zu)長、定小(xiao)組(zu)名稱
1.在(zai)正式(shi)講管理課(ke)程(cheng)之前，先區分兩個詞：知識(shi)和智慧
2.參與式研討：老師(shi)提(ti)問，學員參與
1）知識和智慧的(de)區(qu)別
2）知識怎么樣才能(neng)轉化為智慧？--“學而(er)時習之，不亦說(shuo)乎？”，“學而(er)不思則罔(wang)”
3）管理學發展歷史
管理FOCUS （聚焦）在什么地(di)(di)方(fang)(fang)，關注在什么地(di)(di)方(fang)(fang)—人&事；
案(an)例分享：《被稱中子彈(dan)的(de)人物的(de)管(guan)理模式》（271法則）
《俄羅斯套(tao)娃玩具聯(lian)想(xiang)》
《小(xiao)狗熊(xiong)的(de)故事》
第一(yi)單(dan)元主題：認識管理
破冰之旅討論(lun)：
1.管理者需(xu)要(yao)具備什么素(su)質？管理素(su)質要(yao)素(su)中，您認為哪一(yi)個(ge)要(yao)素(su)是最重要(yao)的？
2.案例討論(lun)：老王到(dao)底做錯什么了？
一、 什么(me)是管(guan)理？管(guan)理的(de)概念和(he)定義
二、 管理的組成部分(fen)和四要素分(fen)解(jie)
1. 計劃(hua)； 2. 組織； 3. 領導； 4. 控制
案例分享：《巴林銀行倒閉的啟示》
三(san)、 管理的核心：人力資源(yuan)管理
四(si)、 管理(li)要達到什么(me)目的？管理(li)的四(si)大*目標
五、 管理的五個(ge)理念基礎(chu)
六、 管理的*理念：
1 每個(ge)一線管理人員(yuan)和(he)部門主管首先是人力(li)資源經理
2 二(er)八理論：馬(ma)特萊(lai)定律”（Pareto principle），又稱“二(er)八定律”。
企業主要抓好20%的(de)骨干力量的(de)管理，再(zai)以(yi)(yi)20%的(de)少數(shu)帶(dai)動80%的(de)多數(shu)員工，以(yi)(yi)提高企業效率
3客戶理論
4 木桶理論
5 青蛙危(wei)機
6 跳蚤(zao)理(li)論
7猴子理論(lun)
8鯰魚效應等(deng)
七(qi)、 當前班(ban)組管理面臨的管理難題(ti)和挑戰、如何應對？
1下屬缺乏主動性
2下(xia)屬責任心(xin)不夠
3 下屬(shu)工作熱情不(bu)高
4 四類(lei)員工的(de)管理方(fang)法：貢獻型、沖鋒(feng)型、安分守己型、萎縮型
本單元案例(li)討論(lun)：
1、如何(he)提升(sheng)本部門管理的水(shui)平和質量？
2、如何評判一個班組或部門的(de)管(guan)理是否優秀或成功？
第二(er)單元主題：認識管理者
課堂討論：
A從(cong)業務骨干轉(zhuan)變為一名(ming)成功的管(guan)理人員應該具(ju)備什么樣的成功要素？
B管(guan)理人(ren)員的(de)地位和使命、管(guan)理人(ren)員的(de)重(zhong)要作用？
一、 什么叫稱職的管(guan)理者？業務骨干與員工的區別(bie)？
二、 作(zuo)為管理干(gan)部的十大角色定(ding)位和一線主管的角色轉變
三、 管理(li)干部(bu)的十大工作關(guan)系
四、 每(mei)個管(guan)理干部的四大(da)管(guan)理職責(ze)
1 完成上(shang)級指定(ding)的經濟(ji)目標
2 培養接(jie)班人(ren)
3 建設(she)團隊(dui)
4 輔導成長
案例分(fen)享(xiang)：幼鷹在(zai)雞群里長(chang)大(da)的故事(shi)
五、 不(bu)良干部的六種類型(xing)
1 盲目執行型
2 專業型
3 勤(qin)奮型
4 江湖義(yi)氣(qi)型
? 平庸型
6 大撒把(ba)型
六、 中層干部的管理(li)風格
七、 管理者(zhe)的*管理模式(shi)或方式(shi)：剛柔相濟、紅臉+白臉
八、 管理者常(chang)見的管理誤區
九、 管理者(zhe)應具備(bei)的素質
1．做(zuo)人；
2．做事(shi)；
3．個人具備的素質(zhi)對照(zhao)；
4．了解自(zi)己優點(dian)(dian)、缺點(dian)(dian)及如何改變自(zi)己。
案(an)例介紹：
1.科學(xue)分工(gong)，崗(gang)位(wei)職責合(he)理安排案例(li)—閑置崗(gang)位(wei)的啟(qi)示(shi)；
2.管理者沒有(you)制定工作標(biao)準和考核標(biao)準導(dao)致(zhi)員(yuan)工工作沒有(you)目(mu)標(biao)案(an)例—沒有(you)評價(jia)體系(xi)的啟(qi)示
3.分粥的故事—管理者職責是(shi)什么？
第三單元(yuan)主(zhu)題：一名管理人員的(de)行(xing)為態度塑造
課堂(tang)討論(lun)：
1、你(ni)加入薪酬豐厚的“白板公司”嗎？下屬員工一貫(guan)很好，最近表(biao)現有問(wen)題，怎么(me)辦？
2、你(ni)(ni)剛提拔為部門(men)主管(guan)，但下屬不配合，總說(shuo)前任主管(guan)好，你(ni)(ni)怎么辦？
授課重點：
1．管理人(ren)員(yuan)的十(shi)大素(su)質要求
2. 如何執行規章制度
3. 如何執行上級的(de)決策
4. 人活(huo)著，究竟是為(wei)了什么(me)？
5. 什(shen)么是(shi)人生的(de)最(zui)高追求？
6. 學會尊重下屬和上(shang)級
7. 不良管理人員的(de)種種表現
8. 如何(he)提升自己和具備危機感？
9. 怎(zen)(zen)樣和老員工相處/怎(zen)(zen)樣與新員工相處/怎(zen)(zen)樣與領導相處/怎(zen)(zen)樣與挑(tiao)刺的人相處？
案(an)例分析：
優秀(xiu)企業如何約束和培養(yang)業務骨干？
第四單(dan)元(yuan)主題：認(ren)識團隊管(guan)理
課堂討論(lun)：
從呼叫(jiao)中(zhong)心管理看(kan)班組管理：相(xiang)互(hu)比較(jiao)、找出相(xiang)同之(zhi)處。
一、何為團隊？團隊與班組的(de)區別是什么？
二、團隊(dui)管理(li)(li)的7因素理(li)(li)論
三、優(you)秀團(tuan)隊(dui)的(de)特點和高效團(tuan)隊(dui)的(de)必備條件(jian)
四(si)、卓(zhuo)越(yue)團(tuan)隊(dui)的共同理念
五、不良團隊的種(zhong)種(zhong)表(biao)現
六、團隊管理的基(ji)本技(ji)能(neng)
七(qi)、團隊管(guan)理常見(jian)的(de)誤區和解決(jue)方法
八(ba)、分析下屬跟(gen)隨(sui)你(ni)的(de)原因和如何調動員工(gong)積極(ji)性的(de)方法
案例(li)分(fen)析(xi)：
用所學習的管理(li)理(li)論來(lai)分析(xi)和(he)闡述某呼叫中心面臨的部門管理(li)危(wei)機。
討論的(de)結論：
1、 一線干部和中層管理人員必須具備極強的(de)執行能力；
2、 一線干部和中層管理(li)人(ren)員必(bi)須隨時隨地站在總裁(cai)和公司的角度看問題！
第五單元主題：認識溝通管理
課堂討論：
1.在我們公司和部門(men)里，有哪些缺乏溝通的表現(xian)？原(yuan)因是什么？
2.如何處(chu)理問題員(yuan)工？
3.課堂游戲：有(you)口難言
一、何為(wei)溝通？ 溝通內涵、溝通的重要性和意義
1、 溝(gou)(gou)通過程(cheng)詳解(jie)（員工的三個溝(gou)(gou)通層(ceng)(ceng)次(ci)、團隊(dui)的三個溝(gou)(gou)通層(ceng)(ceng)次(ci)）
2、 溝(gou)通的形(xing)式(shi)、種類(lei)、過程(cheng)和(he)溝(gou)通層次
3、 一線管理人員的溝通技巧
1） 如何與上(shang)級(ji)溝通----案例分享(xiang)：《貞觀之治》影片片段（反(fan)例）
2） 如何(he)與下(xia)屬溝通----案例分享(xiang)：上司(si)與下(xia)屬溝通經典對話（附(fu)閱(yue)讀材料）
3） 如何與平級(ji)溝(gou)通
4） 溝通中(zhong)應(ying)注意的(de)問(wen)題
3、班組(zu)溝通管理(li)十戒(jie)
4、班組溝(gou)(gou)通(tong)十(shi)大(da)經(jing)驗(yan)和(he)高效(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的(de)“7C”原則
溝通案例介紹：
1、一(yi)個IT經理的無奈(nai)？
2、 某外企(qi)總(zong)裁對索羅門事件處理的(de)經驗教(jiao)訓。
第六單元主題(ti)：認(ren)識激勵管(guan)理(li)
案例討(tao)論：從“F電信公司的高薪資措施(shi)”看團隊(dui)激勵
一、什么(me)是激勵？
1、激勵的核(he)心理論(lun)簡介
2、馬斯洛的激勵觀念
3、赫茨伯格的雙(shuang)因(yin)素理(li)論
4、其他激勵理(li)論(lun)(lun)的(de)類(lei)型(xing)：滿意理(li)論(lun)(lun)、期望理(li)論(lun)(lun)
5、激勵的(de)形式：精神的(de)和物質的(de)
課堂練習：
“大家來找碴”：檢查一下(xia)本部門激勵的效果和質量(liang)如何？
二、激勵的因素(su)
1、人(ren)(ren)、人(ren)(ren)才(cai)、核心人(ren)(ren)才(cai)？
2、“二八理論(lun)”的應用
3、樹立(li)標(biao)桿和典型的(de)作(zuo)用(yong)
4、EQ管理的奧(ao)秘
三、為什么要激勵(li)？
課堂(tang)討論：每招聘一(yi)個(ge)員工(gong)需要多(duo)少成本？
1、員工跳槽對企業的(de)影響
2、一線干部面對員工(gong)跳(tiao)槽的有效措施
3、員工管(guan)理的理念基礎
4、激勵(li)對下屬員工管理的巨大影響
案(an)例討論(lun)：
五(wu)、激(ji)勵都有哪些(xie)方法？
1、管理下屬員工(gong)的有效措施(shi)
2、激勵的“黃金時間”
3、十二種(zhong)不(bu)同的(de)激勵措施
4、快樂工作
5、知識型員工(gong)和技(ji)術型員工(gong)的激(ji)勵(li)管理策略(lve)
6、培訓(xun)激勵(li)的十二條經驗
案例介紹(shao)：海(hai)爾的激勵機(ji)制等。
案例介(jie)紹(shao)：
“雷尼爾效(xiao)應”和(he)對我們的啟迪
熱點問(wen)題回答(da)、現場咨(zi)詢
課程總結
閱讀書目推薦(jian)
卓越的管理者培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/62380.html
已開(kai)課時間Have start time
- 周水根
[僅限會員]
管理技巧內訓
- 《班組長系列-基層主管教導 鄭祖國
- 組織診斷：六個盒子的理論與 劉成熙
- 大堂經理崗位勝任要素 蔣(jiang)湘林
- 標桿思維與崗位對標 李愛軍
- 基層直線經理管理能力提升定 柳(liu)麗惠
- 《企業敏捷組織變革》 肖小峰(feng)
- 《有效增長：中堅干部五項關 楊小林(lin)
- 營業部主任管理能力提升 賈(jia)春濤(tao)
- 賦能型管理者_基于團隊管理 晉紀書
- 敏捷組織頂層設計 禹志
- 組織盤點工作坊研習 劉成熙(xi)
- 《管理者角色認知與定位》課 謝(xie)迪