課程(cheng)描述INTRODUCTION
營銷總監實戰培訓
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
營銷總監實戰培訓
課程目標
一個好的、合格的、有能力的營銷總監,將會決定一個企業的生死存亡,銷售隊伍、市場調研、分銷渠道、銷售計劃、信息溝通、網絡建設、客戶關系、貨款回收、售后服務、產品策略、市場策劃等等,課程內容涉及到了企業營銷管理人員能力的方方面面,包括一個營銷總監所必須的全部基本技能。
課程大綱
第一單元:市場總監在整體營銷的定位與角色
1.選擇適的自我定位
2.時間精力分配
3.掌握自我思維與行為盲區,發揮應有功能
4.識別自己的性格,和領導風格
5.定位與角色:
6.“帥”,指引方向,提供武器
7.“將”,帶領團隊,發揮高戰斗力
8.“兵”,以身作則,掌握營銷執行力
第二單元:營銷總監的職能與職責
1.營銷總監的主要工作;
2.營銷總監的主要工作內容;
3.營銷總監的基本職能;
4.營(ying)銷總(zong)監的(de)角(jiao)色。
第三單元:營銷總監的知識背景
1.營銷管理的基本過程;
2.常用的營銷概念;
3.銷售工作中常用的財務手段;
4.人的基本需求;
5.激勵的基本原理。
第四單元:營銷總監的技能
1.營銷總監需要哪些基本技能;
2.商務活動中應遵循那些基本準則;
3.商務活動中需要注意的基本問題;
4.言語溝通中需要注意的問題;
5.非言語溝通的方式;
6.基本談判技巧;
7.如何與下屬溝通。
第五單元:營銷市場調研
1.市場調研的必要性;
2.市場調研的基本步驟;
3.市場調研的基本方法;
4.如何設計調查問卷;
5.如何對競爭對手進行調研。
第六單元:市場營銷計劃
1.了解計劃、預算和預測的關系;
2.理解市場潛力與銷售潛力;
3.如何進行銷售預測;
4.掌握銷售預測的定性和定量分析方法;
5.掌握用本量利方法進行預算;
6.如何確定銷售定額;
7.了解營銷(xiao)審的基本作法。
第七單元:營銷市場調研
1.為什么要進行市場調研
2.市場調研的內容
3.市場調研步驟
4.市場調研形式
5.市場調研的基本方法;
6.室內調研
7.實地調查
8.客戶調研
9.廣告媒體調研
10.如何設計調查問卷;
11.如何對競爭對手進行調研。
第八單元:銷售人員管理
1.合格銷售人員就具備的素質;
2.對銷售人員培訓的必要性;
3.如何激勵銷銷售人員;
4.如何對銷售人員進行行動管理;
5.建設銷售團隊的重要性;
6.如何提升銷售團(tuan)隊。
第九單元:客戶關系管理
1.客戶開發的基本步驟;
2.客戶管理的內容;
3.了解客戶滿意度;
4.客戶服務的主要內容。
第十單元:信息溝通
1.信息溝通的原則
2.公司內部溝通渠道
3.信息溝通的方法
4.信息溝通的障礙
5.信息溝通的技巧
6.垂直溝通
7.橫向溝通
8.營銷情報系統(tong)
第十一單元:銷售管理控制
1.什么是目標管理;
2.工作績效與工作滿意度的關系;
3.績效考核的辦法;
4.銷售人員的報酬確定方法;
5.如何對銷售人員正確評價;
6.如何開發銷售人員的潛能。
第十二單元:產品策略
1.產品組合的概念;
2.整體產品的層次;
3.新產品開發的策略;
4.產品生命周期不同階段的產品策略;
5.品牌策略;
6.產品包裝策略;
7.服務決策。
第十三單元:價格策略
1.產品基本價格的制定方法;
2.產品價格的修定方法;
3.相關產品定價策略;
4.產品生命周期不同階段的價格策略;
5.服務產品的定價特點;
6.價格競爭的利弊;
7.網絡營銷中的定價方法。
第十四單元:分銷渠道
1.分銷渠道及其結構;
2.分銷渠道系統的發展;
3.中間商的類型;
4.分銷渠道的設計與選擇;
5.實體分銷;
6.電子分銷。
第十五單元:促銷組合
1.促銷組合
2.廣告
3.人員推銷
4.營業推廣
第十六單元:權力營銷和公共關系
1.權力營銷
2.公共關系
3.CI系統
第十七單元:銷售創新
1.什么是綠色營銷;
2.什么是特色營銷;
3.網絡營銷的涵;
4.營銷創新方向;
5.數據庫營銷
6.營銷組合創新
第十八單元:市場營銷組合
1.常用的促銷方式;
2.廣告作用與選擇;
3.人員推銷的作用和方式;
4.營(ying)業推廣的類型
營銷總監實戰培訓
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